春節(jié)長假落幕，配送行業(yè)單量逐步恢復(fù)至日常水平。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)記者了解，年后快遞物流行業(yè)迎來節(jié)后首輪發(fā)貨高峰，部分網(wǎng)點(diǎn)通過紅包激勵(lì)提高返崗率，開啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)“倍速模式”。同時(shí)，外賣行業(yè)單量也逐步增長，為保障運(yùn)力，不少站點(diǎn)開啟了高薪招聘。

網(wǎng)點(diǎn)發(fā)紅包提高返崗率

極兔金華永康網(wǎng)點(diǎn)市場負(fù)責(zé)人吳強(qiáng)對第一財(cái)經(jīng)記者表示，節(jié)后網(wǎng)點(diǎn)采取了多重舉措為復(fù)工做準(zhǔn)備?？紤]到網(wǎng)點(diǎn)云貴川籍人員較多，距離較遠(yuǎn)，返崗有困難，網(wǎng)點(diǎn)通過“高額補(bǔ)貼+淡季調(diào)休”政策，保證了春節(jié)值班人員數(shù)量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了節(jié)后人員100%返崗，目前操作水平完全恢復(fù)至日常狀態(tài)。

此外，吳強(qiáng)透露復(fù)工初期，不少商家都出現(xiàn)了“人手不足、打包慢、庫存少”等問題。對于這類情況，網(wǎng)點(diǎn)會及時(shí)對接客戶，從前端收件到后端售后根據(jù)客戶情況調(diào)整服務(wù)，確?！柏洸坏溶?，即到即發(fā)”。

對于春節(jié)期間的效率保障，吳強(qiáng)對第一財(cái)經(jīng)記者表示，快遞行業(yè)不是簡單的物流運(yùn)輸，越來越考驗(yàn)?zāi)┒伺杉?wù)質(zhì)量。除了留人補(bǔ)貼政策外，春節(jié)期間派件質(zhì)量依然按照日常的高標(biāo)準(zhǔn)，按需派送且及時(shí)處理消費(fèi)者的訴求，今年春節(jié)期間派件較往年更順暢。

除了永康網(wǎng)點(diǎn)，其他網(wǎng)點(diǎn)也給出了返崗紅包的激勵(lì)。在毛絨玩具之鄉(xiāng)揚(yáng)州，主要負(fù)責(zé)揚(yáng)州邗江五亭龍玩具城寄遞任務(wù)的邗江江海網(wǎng)點(diǎn)，在正月初六便敲響了開工鼓。為了鼓勵(lì)全員返崗，網(wǎng)點(diǎn)不僅準(zhǔn)備了開工團(tuán)餐，更設(shè)置了“返崗紅包”：凡初八前到崗的員工均可領(lǐng)取800元現(xiàn)金激勵(lì)。

不少網(wǎng)點(diǎn)單量已有明顯增長。極兔沂南物流園網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人袁俊青表示，正月初八開工當(dāng)天，進(jìn)港量已達(dá)2.2萬票，出港1.3萬票，派送妥投簽收率已迅速恢復(fù)至98%以上，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營狀態(tài)完全回歸常態(tài)。

年后部分行業(yè)例如文具迎來旺季，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)需要提前做準(zhǔn)備保障發(fā)貨。晨光文具奉賢工業(yè)園是重要的生產(chǎn)基地，節(jié)后迎來開學(xué)季與企業(yè)采購的雙重發(fā)貨高峰，極兔奉賢中部網(wǎng)點(diǎn)在園區(qū)設(shè)立專屬攬收區(qū)，單日攬收峰值單量近8萬單。

第一財(cái)經(jīng)從申通快遞獲得的數(shù)據(jù)顯示，大年初八全社會復(fù)工首日，申通快遞單日業(yè)務(wù)量迎來爆發(fā)，迅速恢復(fù)至常態(tài)峰值水平。浙江、河南、河北、山東增幅均超20%，電商腹地廣東增幅超過15%，海南受假日效應(yīng)拉動增幅逾70%，釋放了消費(fèi)回暖、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)烈信號。

針對多地單量“超預(yù)期”爆發(fā)，申通快遞全國76個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心在大年初八全面進(jìn)入日常作業(yè)流程，快遞處理量逐步回升至常態(tài)水平。以上海松江老城網(wǎng)點(diǎn)為例，即便在除夕當(dāng)天，簽收率依然保持在98%以上。

AI提升了快遞效率。申通浙江省嘉興市秀洲區(qū)網(wǎng)點(diǎn)場地內(nèi)近3000個(gè)攝像頭接入總部AI視覺平臺后，包裹破損率與遺失率較此前下降三成。網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營負(fù)責(zé)人張叔珍表示，“我們初四就全員進(jìn)入狀態(tài)，客戶發(fā)貨需求當(dāng)天就能消化?！?/p>

“AI時(shí)代大潮下，視覺平臺已初顯成效，總部將持續(xù)加大AI技術(shù)投入，為網(wǎng)點(diǎn)降本增效提供工具，確保服務(wù)更具性價(jià)比和體驗(yàn)感?！备倍麻L王文彬表示，申通快遞春節(jié)保障期間平臺時(shí)效達(dá)成率同比去年提升5%。

騎手春節(jié)增收5000元

除了快遞行業(yè)，外賣行業(yè)也在年后通過招新等舉措迎接單量回升。

從部分站點(diǎn)的反饋看，年后運(yùn)力與需求持平，沒有出現(xiàn)短缺。美團(tuán)外賣上海隆昌路站長邵天平對第一財(cái)經(jīng)記者表示，目前站點(diǎn)的返崗率在八成左右。美團(tuán)外賣浙江東陽區(qū)域配送主管汪根財(cái)對第一財(cái)經(jīng)記者表示，目前到崗率為七八成。站點(diǎn)安排了春節(jié)前后錯(cuò)峰輪休，眾包騎手近期開始增長，到崗人員基本能滿足訂單配送需求，運(yùn)力和訂單需求匹配情況與節(jié)前持平，沒有出現(xiàn)運(yùn)力短缺。

年后單量也開始增長。邵天平表示，春節(jié)期間消費(fèi)者有休假和出行的需求，訂單相對節(jié)前有所下降，自年初六起開始增長。汪根財(cái)則表示，很多商家在春節(jié)期間休業(yè)，站點(diǎn)觀察到隨著大家返崗開工，年初七開始訂單出現(xiàn)明顯增長，預(yù)計(jì)元宵節(jié)后單量增長會更加迅速。

年后是外賣行業(yè)的招聘旺季，不少站點(diǎn)選擇高薪激勵(lì)拉新。邵天平表示，站點(diǎn)本身存在人員流動，同時(shí)節(jié)后站點(diǎn)將陸續(xù)安排騎手返鄉(xiāng)休息省親，所以招聘拉新會持續(xù)進(jìn)行。春節(jié)過后務(wù)工人員會變多，招聘數(shù)量相對也會更大。從設(shè)置的補(bǔ)貼看，新騎手跑滿一定時(shí)間最高可以拿到5000多元獎(jiǎng)勵(lì)。

汪根財(cái)也表示，年初是騎手招聘的高峰期，站點(diǎn)會持續(xù)招聘。為應(yīng)對節(jié)后快速增長的單量，站點(diǎn)在激勵(lì)騎手快速返崗的同時(shí)，也需要新騎手加入。汪根財(cái)透露，近年來騎手保障越來越完善，有社保補(bǔ)貼、職傷險(xiǎn)、大病關(guān)懷等，社會對騎手職業(yè)的認(rèn)知也越來越正面，近期主動求職的騎手占比也越來越高。

今年春節(jié)，外賣站點(diǎn)采取了多重舉措鼓勵(lì)騎手留崗。邵天平表示為了保障運(yùn)力平穩(wěn)，春節(jié)期間平臺和站點(diǎn)正常運(yùn)營，站點(diǎn)全天有管理人員值班，平臺也組織了多個(gè)留崗騎手獎(jiǎng)勵(lì)活動，留崗騎手當(dāng)月可以增收5000至10000元。

騎手也表示春節(jié)留崗是增收的機(jī)會，不少本地騎手春節(jié)期間照常接單。浙江東陽專送騎手陳智強(qiáng)是本地騎手，他對第一財(cái)經(jīng)記者表示，春節(jié)期間他通常從上午10點(diǎn)跑到下午1點(diǎn)，午間休息后再跑下午茶，把晚高峰跑完下班。過年期間，陳智強(qiáng)會在下午單不多的時(shí)候抽時(shí)間走親戚和陪伴家人?！按汗?jié)騎手少，每個(gè)人分到的單比節(jié)前多，很忙也很充實(shí)。我們這邊本地騎手還是有不少，也有外地前來浙江務(wù)工，把家人也在東陽安頓下來，所以可以兼顧跑單和過節(jié)?！标愔菑?qiáng)透露，他2月可以多賺5000元左右，加上跑單本身的收入，在當(dāng)?shù)貙儆诓诲e(cuò)的收入?！按汗?jié)單價(jià)高，加上單多人少，收入增加很明顯，另外過年期間站點(diǎn)也會發(fā)紅包。”

浙江寧波眾包騎手李海波則表示，春節(jié)期間的工作安排和日常類似，除了白天跑單外，考慮到夜宵單價(jià)格比較高，他有時(shí)也會加班，每天平均跑單時(shí)間在九個(gè)小時(shí)左右?！按汗?jié)這些天很多騎手回家了，我感覺訂單比年前多?！?/p>

他同時(shí)表示，眾包有春節(jié)活動，“獎(jiǎng)勵(lì)拿滿能有3000元，提前報(bào)名額外獎(jiǎng)勵(lì)1000元，加上春節(jié)期間每個(gè)騎手分到的單比平時(shí)多，整體收入增幅在5000元以上。”

部分回家過年的騎手也在近期陸續(xù)返崗，一位浙江寧波的騎手表示，站點(diǎn)的騎手基本會在3月2日之前返崗，目前已有80%的騎手返崗。