2026年1月18日，文化和旅游部、市場監(jiān)管總局已聯(lián)合印發(fā)2026年版團(tuán)隊旅游合同（示范文本），自2026年3月31日起在全國范圍內(nèi)推行，同步廢止舊版合同文本。新版合同涵蓋境內(nèi)游、出境游、赴臺游、一日游、組團(tuán)地接、研學(xué)旅游共6類示范文本，進(jìn)一步強化安全保障、規(guī)范購物與自費項目、完善退改規(guī)則、加強個人信息保護(hù)，為游客出行筑牢權(quán)益“防護(hù)墻”。

為引導(dǎo)廣大游客規(guī)范簽訂旅游合同，規(guī)避消費陷阱，江西省文化和旅游廳整理了規(guī)范簽訂團(tuán)隊旅游合同的全流程注意事項，提醒您簽好合同再出發(fā)。

簽約前:三查三警惕，選正規(guī)旅行社

查資質(zhì)：務(wù)必選擇持有營業(yè)執(zhí)照+旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的正規(guī)機構(gòu)，可通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺核實資質(zhì)，拒絕“戶外俱樂部”“低價采風(fēng)團(tuán)”等無證經(jīng)營主體。（https：//publicity.mr.mct.gov.cn/web/jianguan/notice）

查信用：關(guān)注江西文旅發(fā)布公眾號，對信用異常、投訴較多的機構(gòu)慎重選擇。

查主體：確認(rèn)宣傳、簽約、接待的旅行社為同一主體，嚴(yán)防“團(tuán)客倒賣”。

警惕低價陷阱：堅決抵制“不合理低價游”，不被“特價補貼”“零團(tuán)費”誤導(dǎo)，避免陷入強制消費、服務(wù)縮水套路。

警惕口頭承諾：所有服務(wù)承諾必須寫入合同，口頭約定不具備法律效力。

警惕私下收費：報名費、押金、保證金需通過旅行社對公賬戶繳納，索要正規(guī)票據(jù)，拒絕個人轉(zhuǎn)賬。

簽約時：逐項核條款，不漏關(guān)鍵信息

簽約優(yōu)先選用2026年版官方示范文本，紙質(zhì)合同、電子合同均具同等效力，均需確保條款完整。電子合同需通過合法平臺簽署，要求旅行社發(fā)送含封面、簽章頁、行程附件等的完整版合同。

重點、逐項核對《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的旅行社與旅游者簽訂旅游合同應(yīng)載明事項，共計14項。

1.旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號；

2.旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

3.簽約地點和日期；

4.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

5.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

6.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

7.旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

8.旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費用及交納方式；

9.旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

10.需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

11.解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

12.違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

13.旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

14.雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

履約中：留證守權(quán)益，拒絕違規(guī)行為

出行前核實導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證，無正規(guī)持證人員帶隊的團(tuán)隊屬違規(guī)經(jīng)營。

全程保存合同、行程單、付款憑證、溝通記錄、現(xiàn)場影像，作為維權(quán)依據(jù)。

遇擅自增加購物點、強制自費、變更行程等違約行為，當(dāng)場拒絕，及時固定證據(jù)。

尊重目的地風(fēng)俗禁忌，文明出行，配合旅行社做好安全防護(hù)。

維權(quán)時：依法解糾紛，渠道要記牢

先與旅行社協(xié)商，要求按合同履約、補償或賠償。

協(xié)商未果，撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴，依法維護(hù)合法權(quán)益。

保留完整證據(jù)鏈，必要時通過仲裁、司法途徑解決爭議。

2026年版團(tuán)隊旅游合同（示范文本）為推薦性示范合同文本向社會公開，可登錄文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站（https://www.mct.gov.cn）或市場監(jiān)管總局政府門戶網(wǎng)站（https://www.samr.gov.cn）自行下載。

一份規(guī)范合同，一路安心旅途。愿每位游客都能明明白白消費、開開心心出行、平平安安返程！

江西省文化和旅游廳

2026年2月

來源：江西省文化和旅游廳

一審一校：鐘 燕

二審二校：盧健敏

三審三校：黃慶毅