□陳偉

中醫(yī)藥文化是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的瑰寶，更是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的靈魂，承載著守護(hù)人民健康、傳承文化根脈的重要使命。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)正深刻重塑各行各業(yè)發(fā)展格局，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能、開(kāi)辟了新路徑。面對(duì)消費(fèi)需求升級(jí)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的新形勢(shì)，中醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)主動(dòng)擁抱數(shù)字化變革，推動(dòng)營(yíng)銷策略系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型，進(jìn)而打破發(fā)展瓶頸、激活發(fā)展活力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中醫(yī)藥智慧與現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的同頻共振，讓古老中醫(yī)藥在數(shù)字化時(shí)代煥發(fā)新的生機(jī)，更好地服務(wù)于人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，助力健康中國(guó)建設(shè)戰(zhàn)略落地見(jiàn)效。

以數(shù)字化重塑產(chǎn)品體系，筑牢核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化浪潮席卷全球，為中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。中醫(yī)藥企業(yè)需以數(shù)據(jù)為核心，推動(dòng)產(chǎn)品策略全方位升級(jí)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、品類、質(zhì)量、體驗(yàn)的協(xié)同優(yōu)化。一是依托智能醫(yī)療、電商平臺(tái)收集海量數(shù)據(jù)，深度挖掘疾病流行趨勢(shì)與患者真實(shí)需求，結(jié)合特定地區(qū)慢性病發(fā)病率及藥物需求變化，精準(zhǔn)調(diào)整研發(fā)方向，集中資源布局剛需新藥。二是搭建藥物研發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，整合全球科研與臨床數(shù)據(jù)，借助先進(jìn)算法開(kāi)展虛擬藥物篩選和模擬臨床試驗(yàn)，提升研發(fā)效率、降低成本。三是構(gòu)建全流程數(shù)字化追溯機(jī)制，利用物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中藥材種植，通過(guò)數(shù)字化生產(chǎn)系統(tǒng)管控生產(chǎn)工序，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可快速鎖定源頭、及時(shí)召回。云南白藥智慧工廠憑借技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，布設(shè)逾7500個(gè)傳感設(shè)備，打造出貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈及銷售全鏈路的數(shù)字化管控體系，可對(duì)原料溯源至成品出庫(kù)的各環(huán)節(jié)開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，推動(dòng)生產(chǎn)流程的智能化調(diào)度與管控。

以數(shù)字化重構(gòu)渠道體系，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋。推動(dòng)中醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字轉(zhuǎn)型，是適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。在數(shù)字化背景下，中醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)持續(xù)深化數(shù)字化渠道融合，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、優(yōu)化服務(wù)供給、拓寬覆蓋范圍，進(jìn)而讓中醫(yī)藥服務(wù)更便捷、更精準(zhǔn)地觸達(dá)每一位消費(fèi)者。一是要推行線上線下雙軌并行模式，線下改造智慧藥房，引入自助購(gòu)藥機(jī)、智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，提供個(gè)性化健康管理服務(wù)；線上需拓展多元渠道，入駐綜合電商、醫(yī)藥垂直電商及內(nèi)容電商平臺(tái)，搭建官方網(wǎng)站與小程序，打造一站式線上購(gòu)藥體驗(yàn)，沉淀私域流量。珍寶島藥業(yè)孵化成立亳州市如其月電子商務(wù)有限公司，旨在積極響應(yīng)“養(yǎng)生年輕化”趨勢(shì)，以更貼近Z世代的方式傳播傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化，打造中醫(yī)藥與大健康內(nèi)容電商融合發(fā)展的新平臺(tái)。二是要借助大數(shù)據(jù)地理信息技術(shù)，精準(zhǔn)研判不同區(qū)域、不同層級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)與需求差異，分層分類布局渠道。針對(duì)城市高端市場(chǎng)，可與高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供定制化解決方案與增值服務(wù)。

以數(shù)字化創(chuàng)新促銷體系，提升轉(zhuǎn)化與黏性。促銷作為連接企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者的重要橋梁，既是拓寬市場(chǎng)的關(guān)鍵舉措，也是傳遞中醫(yī)藥價(jià)值、服務(wù)全民健康的重要載體。因此，中醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新促銷策略、優(yōu)化促銷模式，在精準(zhǔn)度、聯(lián)動(dòng)性、精細(xì)化上持續(xù)發(fā)力，為中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。其一，應(yīng)依托電商平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者瀏覽、購(gòu)買、搜索記錄，精準(zhǔn)定位潛在客戶，推送專屬優(yōu)惠券、定制化產(chǎn)品組合，并結(jié)合健康數(shù)據(jù)提供個(gè)性化咨詢服務(wù)，提升促銷精準(zhǔn)度與轉(zhuǎn)化率。其二，開(kāi)展線上線下聯(lián)動(dòng)促銷，借助社交媒體、健康A(chǔ)PP等渠道，推出線上領(lǐng)券線下使用、線上預(yù)約線下體驗(yàn)等活動(dòng)，線下可舉辦中醫(yī)藥文化市集、專家義診等特色活動(dòng)，同步開(kāi)展線上直播，通過(guò)限時(shí)折扣、抽獎(jiǎng)等手段刺激消費(fèi)。津藥達(dá)仁堂啟動(dòng)O2O“風(fēng)火輪”計(jì)劃，與美團(tuán)等終端平臺(tái)深度合作，投入千萬(wàn)流量精準(zhǔn)投放，實(shí)現(xiàn)百城萬(wàn)店覆蓋，推出線上領(lǐng)券線下核銷、即時(shí)配送服務(wù)。其三，搭建數(shù)字化會(huì)員管理體系，詳細(xì)記錄會(huì)員信息與消費(fèi)行為，分析消費(fèi)習(xí)慣與偏好，開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，精準(zhǔn)識(shí)別會(huì)員需求、推送適配產(chǎn)品。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中醫(yī)藥企業(yè)突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，更是傳承中華優(yōu)秀中醫(yī)藥文化、踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略的重要舉措。在數(shù)字化背景下，中醫(yī)藥企業(yè)需持續(xù)深化數(shù)字化變革，以數(shù)據(jù)為核心、以創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷優(yōu)化營(yíng)銷體系、豐富服務(wù)場(chǎng)景，讓古老中醫(yī)藥智慧借助數(shù)字力量煥發(fā)新生，助力中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

本文系陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院2025年度校級(jí)《數(shù)字貿(mào)易與中醫(yī)藥國(guó)際化科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)》（2025KCTD04）的階段性研究成果。

（作者單位：陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院）