2026年春節(jié)假期剛過，濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院迎來節(jié)后就診高峰，門診、住院、手術(shù)量持續(xù)高位運行。面對激增的就醫(yī)需求，醫(yī)院緊盯診療動態(tài)，以科學(xué)部署、精細(xì)服務(wù)全力保障診療秩序，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，切實守護(hù)百姓健康。

前瞻部署 夯實診療保障根基

節(jié)前醫(yī)院召開專題工作會議，對節(jié)日及節(jié)后醫(yī)療保障工作提前謀劃、周密安排。各科室快速響應(yīng)，結(jié)合實際細(xì)化工作方案，從人員調(diào)配、物資儲備到應(yīng)急預(yù)案、流程優(yōu)化等環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力、細(xì)致落實，全方位筑牢應(yīng)對就診高峰的堅實基礎(chǔ)，保障醫(yī)療工作平穩(wěn)有序。

一線督導(dǎo) 嚴(yán)守醫(yī)療安全防線

院領(lǐng)導(dǎo)連日深入門急診等重點區(qū)域現(xiàn)場督導(dǎo)，實地查看診療運行情況，與一線人員深入交流，詳細(xì)掌握患者就診詳情。通過現(xiàn)場辦公及時排查風(fēng)險、協(xié)調(diào)解決問題，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)守醫(yī)療核心制度，堅守安全底線，以嚴(yán)密管控為患者生命健康保駕護(hù)航。

門診提質(zhì) 滿足多元就醫(yī)需求

醫(yī)院強(qiáng)化門診力量，增派醫(yī)護(hù)人員值守，專家提前到崗、全天應(yīng)診，根據(jù)人流量動態(tài)調(diào)整出診安排。針對呼吸、心內(nèi)、神內(nèi)、皮膚科等患者人數(shù)較多的科室，增設(shè)二線值班人員，靈活增開診室，快速響應(yīng)患者就醫(yī)需求，最大限度縮短候診時間，提升診療效率。

急診堅守 筑牢生命救治防線

急診科醫(yī)護(hù)人員24小時在崗值守，直面患者多、病情雜、搶救重的壓力，始終堅守救治一線。他們以專業(yè)能力高效開展急診處置與搶救工作，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)沖鋒在護(hù)佑生命最前沿，全力守護(hù)急危重癥患者生命安全，彰顯醫(yī)者使命擔(dān)當(dāng)。

心安護(hù)理 傳遞人文關(guān)懷溫度

護(hù)理團(tuán)隊堅持以患者為中心，在規(guī)范開展專業(yè)護(hù)理操作的同時，注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。主動溝通安撫患者情緒，貼心幫扶行動不便患者，積極普及健康知識，用細(xì)致服務(wù)與溫情陪伴，讓患者在就醫(yī)過程中感受安心與溫暖。

彈性排班 提升檢查服務(wù)效能

醫(yī)院推行彈性排班機(jī)制，門診提前開放，醫(yī)技科室全員到崗、延長服務(wù)時長，高峰時段全面開啟檢驗、檢查、取藥等窗口。通過優(yōu)化流程、增派人手，有效減少患者排隊等候時間，提升檢查檢驗運轉(zhuǎn)效率，保障高峰期間診療順暢高效。

優(yōu)化預(yù)約 便捷群眾就醫(yī)流程

醫(yī)院持續(xù)升級預(yù)約服務(wù)體系，開通微信、電話等多渠道線上預(yù)約模式，患者可自主選擇就診時段，合理規(guī)劃就醫(yī)行程。多樣化預(yù)約方式有效避免集中等候，簡化就診流程，大幅提升就醫(yī)便捷度與群眾就醫(yī)體驗。

志愿護(hù)航 暢通就診服務(wù)通道

醫(yī)院組織志愿服務(wù)隊支援門診一線，地方志愿者與行政后勤人員積極參與導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診。在大廳、候診區(qū)耐心答疑、引導(dǎo)秩序，協(xié)助患者完成就診、檢查、取藥全流程，助力就醫(yī)路徑更清晰、過程更順暢，為患者節(jié)省就診時間。

錯峰診療 彰顯便民服務(wù)初心

醫(yī)院科學(xué)統(tǒng)籌門診與住院患者醫(yī)技檢查時段，實行錯峰安排，優(yōu)先保障急危重癥患者診療。該舉措有效分流檢查人群、緩解設(shè)備壓力，提升資源利用效率，為重癥患者爭取救治時間，以人性化舉措傳遞醫(yī)院溫度。

后勤保障 營造舒適就醫(yī)環(huán)境

后勤部門全力保障醫(yī)院運轉(zhuǎn)，提前儲備物資、強(qiáng)化設(shè)備巡檢，嚴(yán)守餐飲安全。依托智能系統(tǒng)優(yōu)化停車管理，增加環(huán)境清潔頻次，全方位維護(hù)院區(qū)設(shè)施、美化就醫(yī)環(huán)境，為診療工作高效開展提供堅實后方支撐。

節(jié)后就診高峰是對醫(yī)院服務(wù)能力的全面檢驗，更是對患者信任的有力體現(xiàn)。濱醫(yī)附院各部門協(xié)同發(fā)力、多措并舉，實現(xiàn)診療工作平穩(wěn)高效運行。全院職工將堅守醫(yī)者初心，以精湛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)守護(hù)人民群眾身體健康。

通訊員 蔣芳芳