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譚浩俊

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有的人，完全不知道他們?yōu)槭裁炊钪钪质菫榱耸裁矗瑸槭裁淳筒荒苡靡环N平和、善良、溫馨的語言與人交流，非要用一些極端而無知的話來刺激他人，也讓自己活成了一名潑婦一樣，越來越?jīng)]有個人樣。

據(jù)中國新聞周刊報道，河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣居民王先生近日在社交平臺發(fā)布視頻稱，自己去政府部門上廁所，結(jié)果遭到了工作人員的“辱罵”。

王先生告訴中國新聞周刊，2月14日8時許，他在縣城買菜后突感內(nèi)急，看到有“單位公廁，對外開放”的指示牌指向內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，便進入院內(nèi)主樓尋找衛(wèi)生間。

看得出來，這個政府部門對公廁對外開放還是態(tài)度鮮明的，也是比較開明的。相信每個來借廁的市民，都會對外說一些對農(nóng)業(yè)農(nóng)村局贊賞的話。

沒有想到的是，單位的開放意識，卻沒有與員工的思想開放緊密結(jié)合起來，沒有消除“盲點”，導致政策在執(zhí)行中嚴重打折，甚至對單位產(chǎn)生不利影響了。

“你眼睛瞎了嗎，不會看指示牌嗎？”“你不會長眼睛看嗎？”“我還把你當神敬嘞”“你今是閑著沒事了”。這是王先生在進入到農(nóng)業(yè)農(nóng)村局后，詢問一名工作人員廁所的具體位置時，遭到這名工作人員辱罵的話。

有人說，可能工作人員那天剛好心情不好，最終做出了很不理性、不冷靜的行為。顯然，這不是理由。對于公職人員來說，不管心情好還是心情不好，都必須笑臉對待辦事群眾、問路群眾，而不是用辱罵的語言對待問路群眾。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的這名工作人員，顯然沒有擺正自己的位置，沒有認識到自己是一名公職人員，是千軍萬馬追逐的職業(yè)。為什么要對借廁人員辱罵，又是為了什么呢。

據(jù)悉，王先生沒有將農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員的辱罵放在心上，他的要求也不是很高。一方面，要求涉事工作人員認識錯誤并道歉，若本人無法做到，可由其分管領導代為道歉；其次是要求相關(guān)部門出具書面處理結(jié)果，并在政府網(wǎng)站公示。

如果農(nóng)業(yè)農(nóng)村局真心想把此事處理好，就應當答應王先生的要求，并通過深入調(diào)查，弄清楚情況。否則，就讓輿論發(fā)酵。

輿論發(fā)酵對政府機關(guān)來說，肯定會處于非常被動的局面。因此，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局應當提高辦事效率，對涉事工作人員予以處理，并按照要求公布。

那么，內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員能否就此事向王先生公開道歉呢？還是繼續(xù)裝出一副高高在上的樣子，讓公眾對自己敬而遠之。

原本，開放政府機關(guān)公共廁所，就是為了方便廣大人民群眾，體現(xiàn)政府機關(guān)的良好形象。也相信其他政府機關(guān)和及其工作人員一定會執(zhí)行好這些政策，為群眾打開方便之門。

對此起事件，如果經(jīng)過調(diào)查，涉事工作人員確實這樣對待過王先生，就要問責。同時，要舉一反三，看看公職人員是否還存在其他方面的問題，確保不再發(fā)生類似事件，確保政府機關(guān)形象。

所以，希望當?shù)卣軌蚋叨戎匾暣似鹗录?，一定要做好調(diào)查研究工作，給王先生一個交代，也給涉事工作人員一個交代，更是對輿論和公眾一個交代。

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作者｜譚浩俊

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