“爺叔，新年好！祝您新年快樂?！苯衲甏汗?jié)期間，彭浦新村街道“安心呼”智慧關(guān)愛熱線特別熱鬧。街道工作人員、社區(qū)志愿者與智能設(shè)備運營團隊摯愛聯(lián)盟·趣越科技聯(lián)動發(fā)力，通過“安心呼”項目設(shè)備，與獨居無子女老人視頻連線，送上新春祝福。

獨居老人關(guān)愛“安心呼”項目是街道今年的十大實事項目之一，重在以科技賦能民生，為社區(qū)獨居無子女老人構(gòu)建一張“全天候監(jiān)測、設(shè)備主動發(fā)現(xiàn)、熱線一鍵通達、緊急救援響應”居家安全守護網(wǎng)。這個春節(jié)，“安心呼”項目第一批試用設(shè)備啟用，為老人們送上一份溫暖貼心的春節(jié)禮物。

“小曹啊，新年快樂！有你們的關(guān)心，這個馬年過得很好?！?1歲獨居老人鄭阿婆是“安心呼”項目設(shè)備的第一批試用者。

視頻連線中，工作人員不僅向老人拜年，還仔細詢問假期里的飲食起居和身體狀況，叮囑做好日常生活防護，一定要按時吃藥。

第一次對著智能屏和志愿者“視頻拜年”讓因中風導致行動不便的鄭阿婆感覺一個人在家過年也很溫暖，“以前過年，外面越熱鬧，屋里越冷清。今年不一樣了，街道的年輕人不僅想著給我拜年，還特地告訴我有任何需求只要按下呼叫鍵，他們24小時隨叫隨到，這個新年過得踏實、暖心。”

記者從彭浦新村街道了解到，“安心呼”是一條熱線、一塊屏幕，更是一整套“物質(zhì)+服務(wù)+情感+安全”的復合型關(guān)愛體系，不僅具備語音交互、影音娛樂、用藥提醒、緊急呼叫等生活輔助功能，更接入居家養(yǎng)老應急關(guān)愛熱線，實現(xiàn)三項核心功能：

視頻關(guān)愛常態(tài)化。通過每周定時“視頻打卡”或老人主動發(fā)起通話，后臺養(yǎng)老管家可以同老人進行可視化互動，及時掌握老人身體狀況與精神狀態(tài)，并緩解老人孤獨感。

服務(wù)熱線一鍵撥。老人只需說出“小度小度，呼叫養(yǎng)老管家?！被蛴|碰設(shè)備屏幕界面上的專屬養(yǎng)老服務(wù)熱線快捷鍵，就可以直通專業(yè)話務(wù)人員，咨詢養(yǎng)老政策、預約家政服務(wù)、代買代送等生活需求。

緊急呼叫快速響應。如果遇到身體不適、跌倒或其他突發(fā)狀況，老人可以通過語音指令或?qū)嶓w按鍵“SOS”發(fā)起緊急呼叫，系統(tǒng)將自動觸發(fā)應急響應流程，第一時間通知緊急聯(lián)系人、社區(qū)志愿者及相關(guān)部門，實現(xiàn)“預警—呼叫—響應—處置”閉環(huán)管理。

從為獨居老人建立“一人一檔”健康檔案，到通過智能設(shè)備實現(xiàn)日常關(guān)心關(guān)愛、提供緊急救助，彭浦新村街道始終把老人，特別是獨居無子女老人的起居冷暖記掛在心頭。新的一年，街道將通過“安心呼”項目，把“時時放心不下”的牽掛化作“聲聲隨叫隨到”，用心用情編織起溫暖每一個孤獨的角落、守護每一份居家幸福的“安全網(wǎng)”。

記者：邢蓓琳

編輯：梁慧

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