阿里云，加速 SaaS 在 AI 時代的轉(zhuǎn)型。

作者｜Cynthia

編輯｜鄭玄

如果用三個詞概括 2025 年中國 SaaS 市場的集體焦慮與狂歡，那么關(guān)鍵詞或許是：云化、AI 化、全球化。

首先是云化。2025 年的 SaaS 云化，早已超越簡單的資源租用，進(jìn)入資本 + 技術(shù) + 生態(tài)的全面整合階段。

AI 化更不必多說，不轉(zhuǎn)型 AI SaaS，就會被 AI SaaS 淘汰，已經(jīng)成為了這一年所有從業(yè)者的共識。

而在全球化方面，中國市場則成為了一堵隱形的圍墻，墻里的國產(chǎn) SaaS 想借著中國企業(yè)全球化的趨勢走出去，嘗嘗海外的甜頭；而海外的 SaaS 巨頭，也在這個市場增長逐漸放緩的階段，將目光瞄準(zhǔn)了中國這個超級市場。

新的變化固然吸睛，但老問題也仍在發(fā)酵：本土 SaaS 喊了十年即將爆發(fā)，狀態(tài)依然是將來時；海外巨頭把中國市場當(dāng)?shù)诙鲩L曲線，但搞定合規(guī)與本地化卻也是一個注定漫長的過程。

那么，這一年，行業(yè)敘事真的變了嗎？被云、AI、全球化三重浪潮包裹的中國 SaaS，又是否能擺脫反復(fù)元年魔咒，真正 great again？

01

中國的 SaaS，

超級藍(lán)海究竟何時爆發(fā)？

在中國創(chuàng)投圈，如果 2015 年是 SaaS 的第一次元年，那 2026 年已經(jīng)是第十二次元年了。

與反復(fù)拉高的期待值形成鮮明對比的，是來自第三方機(jī)構(gòu)給出的死亡率的證明：IT 桔子數(shù)據(jù)顯示，過去十年，以 SaaS 為代表的企業(yè)服務(wù)市場，常年穩(wěn)居新經(jīng)濟(jì)倒閉行業(yè)前三甲。

一千家倒下的企業(yè)能復(fù)盤出一萬條失敗的教訓(xùn)，活下來的也大多在盈虧線邊緣掙扎：拉取國內(nèi) SaaS 上市公司的凈利潤率可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)已連續(xù)三年為負(fù)。

當(dāng)然，不是行業(yè)不努力，一個客觀的現(xiàn)實(shí)在于：一個理想的 SaaS 增長模型中，需要 60%-80% 的收入來自中小企業(yè)（SMB），借規(guī)?；瘮偙〕杀?。但財富雜志 2020 年前后一個抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國中小民營企業(yè)的生存壽命，僅有 2.5 年，甚至撐不到 SaaS 企業(yè)收回成本。

也是因此，針對 KA 客戶做定制化生意，或者圍繞巨頭生態(tài)做 SMB，比如圍繞餐飲做聚合支付、盯著淘寶抖音做營銷工具，成為了過去十多年間中國 SaaS 市場的主流生存方式。

當(dāng)然，處于 hard 模式的中國 SaaS 市場，也不會對海外巨頭格外網(wǎng)開一面。自全球 SaaS 市場增速放緩后，中國及亞洲新興市場便成了海外 SaaS 的第二增長曲線，但中國的市場生意，對他們來說，還是太復(fù)雜了。

這種艱難，來自五個維度的層層疊加：

數(shù)據(jù)本地化和跨境流動的嚴(yán)格監(jiān)管，讓海外廠商的全球架構(gòu)直接水土不服；金融、政企等關(guān)鍵行業(yè)的合規(guī)審查上，等保、信創(chuàng)等要求缺一不可；過去全球統(tǒng)一 SaaS 架構(gòu)，到了中國區(qū)也會面臨隔離部署的平衡難題；而對接微信、釘釘?shù)缺镜厣鷳B(tài)，對習(xí)慣了 Google 套件的海外廠商來說相當(dāng)于基礎(chǔ)設(shè)計推倒重來；更別說本土廠商周更迭代、乙方需要 24 小時 on call 駐廠才有機(jī)會簽單的特色生態(tài)，讓習(xí)慣了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的國際巨頭望塵莫及。

本土廠商仍在為利潤摸索，海外巨頭水土不服，沿著老路死磕的中國 SaaS 市場，亟需打破反復(fù)石頭上山頂?shù)奈魑鞲ニ估Ь场?/p>

02

大模型與全球化時代，

SaaS 巨頭+云服務(wù)成為標(biāo)準(zhǔn)解決方案

中國 SaaS，這次真的不一樣了。

一個最直觀地體現(xiàn)是，SaaS 巨頭與云服務(wù)之間的合作正變得越來越緊密。作為國內(nèi)兩大云服務(wù)代表，阿里云接連牽手 Salesforce、SAP、標(biāo)普全球拿下戰(zhàn)略合作，騰訊云干脆直接控股銷售易，接過董事長職位，形成資本+生態(tài)的雙重鎖定。

合作不是憑空出現(xiàn)的，供需兩端的一拍即合是核心原因：SaaS 可以豐富云上的生態(tài)，而云服務(wù)商手里的海量企業(yè)客戶資源，也是 SaaS 廠商最精準(zhǔn)的獲客渠道。

基于渠道紅利，全球化浪潮下服務(wù)邊界的擴(kuò)張，是更隱秘的動力來源。

2021 年埃森哲數(shù)據(jù)顯示，45% 的獨(dú)角獸企業(yè)認(rèn)為海外拓展至關(guān)重要，82% 計劃兩年內(nèi)進(jìn)軍海外。而文化差異、政策壁壘、管理脫節(jié)則是他們暫緩出海的主要原因：

最典型的就是辦公協(xié)同中的雞同鴨講：國內(nèi)員工用釘釘、飛書定會議，海外員工依賴 Google Calendar，結(jié)果經(jīng)常兩邊約好開會卻各自登上了不同軟件，甚至直接時區(qū)錯位；ERP 與 CRM 系統(tǒng)更是如此，過去做本地部署需要接入 AI 能力時，國內(nèi)要接千問、海外用 OpenAI，升級一次需要兩次開發(fā)，還得考慮模型之間的差異做定制化開發(fā)。

而云+SaaS 的模式，恰好解決了這個痛點(diǎn)。企業(yè)可以在云上使用統(tǒng)一的系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同與管理，一套云上的大模型+云上 SaaS 協(xié)同，同時也能幫助他們完成全球業(yè)務(wù)升級。

當(dāng)然，以上兩個只是前菜，真正的拐點(diǎn)，來自大模型，技術(shù)的升級改變了 SaaS 的價值邏輯，也徹底重塑了企業(yè)的軟件付費(fèi)意識。

在供給側(cè)，過去，SaaS 廠商給老板的核心話術(shù)是降本，但效果始終難以量化；現(xiàn)在，AI 能在報銷、會議總結(jié)等場景實(shí)現(xiàn)明確節(jié)流，更能在代碼生成、內(nèi)容創(chuàng)作等場景帶來開源增效。這種可量化的價值，讓企業(yè)的付費(fèi)意愿大幅提升。

ServiceNow 的數(shù)據(jù)顯示：超過 70% 的新客戶首次簽約就選擇包含單獨(dú)定價 AI 功能（Now Assist）的套餐，這也讓它坐穩(wěn)了全球第三大純 SaaS 公司的位置；Salesforce 同樣憑借 Einstein AI 實(shí)現(xiàn) 30% 營收增長，2025 年市值一度突破 3000 億美元；SAP 則通過 Joule 生成式 AI 助手，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高達(dá) 30% 的效率提升。

在需求側(cè)，大模型時代，小團(tuán)隊(duì)大生意成為主流。中小企業(yè)的數(shù)量以及生存質(zhì)量，都隨著工具的成熟而大幅提升，而精簡的團(tuán)隊(duì)配置，也注定了企業(yè)對軟件的付費(fèi)意愿會隨之提升。

而在部署方式上，過去，技術(shù)進(jìn)展相對靜止，大企業(yè)選擇本地化部署甚至買斷式購買 SaaS，確實(shí)是筆劃算的生意。但大模型時代，技術(shù)迭代速度快到驚人：周周有新品，月月有新 SOTA，模型架構(gòu)半年一變革。本地化部署根本跟不上節(jié)奏，上云、選擇 SaaS 也因此成了企業(yè)跟上 AI 浪潮的必選項(xiàng)。

SAP 的轉(zhuǎn)型就是最好的例子。SAP 的商業(yè) AI 植根于應(yīng)用，深度嵌入企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，形成智能運(yùn)營的飛輪。它基于海量企業(yè)級數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)語境，提供可信、可控、可規(guī)模化的智能能力，將洞察轉(zhuǎn)化為具體行動建議與自動化流程，并通過 SAP 業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺（BTP）提供擴(kuò)展和定制化 AI 服務(wù)。

商業(yè) AI 全面覆蓋 SAP 商業(yè)套件（Business Suite）應(yīng)用，依托 SAP 豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)集，企業(yè)可訓(xùn)練專屬 AI 模型，同時支持定制化開發(fā)針對財務(wù)、采購等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的 AI Agent，與 SAP AI 助手 Joule 協(xié)同工作。

很顯然，在此過程中，不管是自己訓(xùn)練模型，還是開發(fā) agent，都離不開云服務(wù)的支撐。也正因如此，SAP 將這些核心能力落在阿里云上，在 2025 年 9 月的云棲大會上宣布，正在逐步落地 SAP Cloud ERP（公有云）、SAP Cloud ERP Private（私有云）、BTP、IBP 等解決方案，為中國客戶提供服務(wù)，并計劃未來擴(kuò)展至亞太和全球市場。

03

阿里云為什么成為

國際 SaaS 巨頭的最優(yōu)解？

一個有趣的現(xiàn)實(shí)是，包括 SAP、Salesforce 在內(nèi)，全球主流 SaaS 巨頭，全部選擇了與阿里云深度合作。

背后邏輯其實(shí)也不難理解，阿里云不僅是中國第一大云廠商，也是「云+AI+生態(tài)」的整體服務(wù)商，阿里云除了能提供基礎(chǔ)的 IaaS 層面合作，同時也有千問大模型以及集團(tuán)資源整合的優(yōu)勢。

這種能力，正好匹配國際 SaaS 巨頭做中國生意的核心需求。

首先是云基礎(chǔ)設(shè)施的硬實(shí)力。對金融、制造等關(guān)鍵行業(yè)客戶來說，系統(tǒng)穩(wěn)定性是生命線。阿里云在全國布局了覆蓋廣泛的可用區(qū)，擁有高可靠、高安全的金融級架構(gòu)，能支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù) 7×24 小時穩(wěn)定運(yùn)行。更重要的是，阿里云正在加速全球基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)建，計劃在巴西、法國和荷蘭首次設(shè)立云計算地域節(jié)點(diǎn)，并擴(kuò)建墨西哥、日本等多地數(shù)據(jù)中心，目前已在全球 29 個地區(qū)運(yùn)營 92 個可用區(qū)。這種全球化的基礎(chǔ)設(shè)施布局，讓國際 SaaS 巨頭能通過阿里云，同時服務(wù)中國本土和出海企業(yè)的需求。

其次是 AI 能力的差異化優(yōu)勢。AI 已經(jīng)成為 SaaS 客戶選型的關(guān)鍵因素，而阿里云既有千問這樣的通用大模型，也有覆蓋多個行業(yè)的垂直大模型，在自然語言交互、智能客服、流程自動化等 SaaS 核心場景表現(xiàn)突出。這種通用+行業(yè)的 AI 能力，恰好能夠與國際 SaaS 巨頭的業(yè)務(wù)場景與 AI 升級進(jìn)程形成精準(zhǔn)互補(bǔ)。

最后是生態(tài)協(xié)同能力。阿里云不僅連接了高德、瓴羊等阿里商業(yè)生態(tài)，還與大量本地 ISV、SI 伙伴建立了穩(wěn)固合作，能為國際 SaaS 廠商提供行業(yè)解決方案、渠道網(wǎng)絡(luò)和市場資源。這意味著，阿里云不只是把國際廠商的產(chǎn)品搬上云，而是幫他們真正融入中國市場，成為本地參與者。

而對用戶來說，這種合作形成了阿里云提供云底座+SAP 等提供業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐+伙伴提供咨詢實(shí)施的完整生態(tài)鏈，既能滿足他們的日常管理與 AI 轉(zhuǎn)型需求，也能支撐其高效的全球化擴(kuò)張。

04

結(jié)尾

SaaS 行業(yè)從來都是慢生意，需要長期的產(chǎn)品打磨和生態(tài)積累。但這一次，云、AI、全球化的疊加，給這個慢生意按下了加速鍵。

對國際巨頭來說，與阿里云的合作能夠幫助他們深化中國市場布局，加速第二增長曲線的突破。

而對國內(nèi) SaaS 廠商來說，客戶需求的轉(zhuǎn)變、渠道的進(jìn)化、產(chǎn)品服務(wù)邊界的拓寬，則讓他們更夠?qū)⒏嗟木Ψ旁谘邪l(fā)與產(chǎn)品本身，變得更加專注。

而對整個行業(yè)而言，與云服務(wù)的深度合作，還有更深一層意味：基于云，廠商能更敏銳地捕捉用戶需求變化，從「我有一個好產(chǎn)品，想找用戶買單」的好產(chǎn)品導(dǎo)向，徹底轉(zhuǎn)向「我能精準(zhǔn)洞察用戶 AI 轉(zhuǎn)型、全球化加速、小團(tuán)隊(duì)大生意創(chuàng)業(yè)中的核心困難?！?/strong>

而正好，在云上，SaaS 能夠快速解決用戶的這一切困難。

*頭圖來源：AI 生成

本文為極客公園原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系極客君微信 geekparkGO

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