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• 這里給這群清華“技術(shù)宅”提供了一個真正做實事的土壤，他們的共識是，公司會吸納全行業(yè)最優(yōu)秀的人才，并相信每一個普通人都是自己領(lǐng)域的“天才”，“只要你愿意，就會創(chuàng)造更多不一樣的可能性。”

文｜李倉海

這是一群最聰明的人，實現(xiàn)自我超越的故事。

他們有來自清華的學霸，有今年諾獎獲得者的學生，還有許多仍相信自我實現(xiàn)的人。在他們過往的人生腳本中，可能很難看到“失敗”兩個字。然而，這個故事的精彩之處，在于明知創(chuàng)新成功的概率極低，他們卻依然選擇投身一個細分的科技領(lǐng)域，試圖改變“掃地”這一樸素的事情。

在“天空工場”時期，這群清華校友曾提出一個大膽的設想：如果把造飛機的技術(shù)，用來打造高速的數(shù)字馬達，并將其應用于消費電子產(chǎn)業(yè)，是否有機會重塑未來家庭的生活方式？

最終，“掃地”成為了他們最好的切入口。

這個以清華校友為核心的技術(shù)團隊，決定將算法和工程能力注入掃地機，為它打造一個真正聰明的大腦。復雜的路徑規(guī)劃、不斷變化的家庭環(huán)境、人與機器的協(xié)同邊界，都成為他們試圖解決的問題。

2025年，追覓掃地機在全球22個國家及地區(qū)實現(xiàn)市占率第一，在12個國家及地區(qū)市占率超過40%。這一成績的背后，是一個個追覓掃地機員工持續(xù)投入的積累與協(xié)同創(chuàng)造的結(jié)果。

追覓海外門店

把“掃地”做到極致，在他們看來，是改變?nèi)祟惣彝ド罘绞?，最具體、也最可觸達的起點。

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“掃”最難的地

研究人工智能算法的人，一定很明白復刻人類大腦的難度。

給掃地機裝一個大腦，正是這樣一場挑戰(zhàn)游戲。掃完整個房間，需要大腦做出無數(shù)次分析和決策。掃地這件“小事”，可以延伸出數(shù)個話題。

比如，面對掃地機容易打濕地毯的情況，掃地機如何與地毯共存？

市場上已經(jīng)涌現(xiàn)出不少解題思路，先掃后拖、手動地圖設置禁區(qū)，這些技術(shù)路線無不是為避開地毯而做的創(chuàng)新發(fā)明。

早在2022年，追覓就曾在X10首創(chuàng)提出拖布自動拆裝上地毯，2025年，他們又創(chuàng)新提出AI地毯滾筒遮罩——掃地機清潔地毯時，遮罩會自動轉(zhuǎn)出完全包裹住滾筒，實現(xiàn)地毯清潔時的干濕分離。

為了容納這個弧型的滾筒遮罩，這群清華工程師改變了掃地機的整體結(jié)構(gòu)，調(diào)整水路避障，工業(yè)結(jié)構(gòu)做得更緊湊，用新材料增強局部強度，最終做出具有抗變形能力、壽命有保障的產(chǎn)品。

追覓掃地機滾筒遮罩

在行業(yè)已經(jīng)形成既有解法的情況下，選擇全新方案本身就意味著更高的不確定性。但追覓掃地機的工程師們更在意的是，用戶的需求是否被真正滿足。

為此，這群追覓工程師們的形象清晰起來——不是為了“完成”任務，而是帶著極致的鉆研精神，攻克掃地機還未解決的難題和挑戰(zhàn)。

黃河就是其中的典型代表。作為深度參與追覓多個旗艦平臺的項目經(jīng)理，他在工作中非常細致，且對工作質(zhì)量有著高標準的要求，這樣的工作習慣讓他很快帶起團隊。

黃河讀書期間的教授是2025年剛獲得諾貝爾化學獎的Richard Robson，受導師嚴謹學風的熏陶，他習慣通過事情的本質(zhì)推斷出結(jié)論，通過框架和邏輯解決難題，這也是科研人最難得的素質(zhì)——不把創(chuàng)新漂浮在空中，而是落地到實處。

他回憶，曾偶然發(fā)現(xiàn)有一種創(chuàng)新的拖布可以提高清潔體驗和鎖水效果，理想狀態(tài)是直接替換新材料即可。但事實上，這是一個牽一發(fā)而動全身的大工程。

比如拖布的厚度增加1.2cm，清潔效果會得到顯著提高，但同時重量也會增加，并帶來過熱的潛在問題。另一個需要考慮的是，更換一個新的零部件需要保證供應商的生產(chǎn)良率。

時間緊任務重，在接下來2-3周的時間里，他們加速研究測試拖布的厚度和材質(zhì)，推動供應商不斷嘗試新的方案。最終，在項目周期內(nèi)，他們成功找到了一種清潔效果更佳的新拖布。應用了這個創(chuàng)新的S50 Pro產(chǎn)品，也在國內(nèi)獲得不錯的銷量。

每一個微小的創(chuàng)新背后，都是一群始終站在用戶視角反復思考、不斷打磨的員工，正是這些或大或小的改變，持續(xù)推動著產(chǎn)品體驗向前邁進。

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創(chuàng)造 wow moment

追求極致的前提是“路要走對”，正確的決策永遠無法脫離用戶最真實的需求。追覓掃地機極在意用戶體驗，并構(gòu)建了?套完整的用戶共創(chuàng)和創(chuàng)意篩選機制，將用戶視角深度融入從產(chǎn)品研發(fā)到發(fā)布上市的每一個環(huán)節(jié)中。

“很少有公司能養(yǎng)得起這樣龐大的用研團隊，很費錢。但我們針對不同的地區(qū)都有專人研究?！眮碜郧迦A的用研團隊成員張工感嘆。

他們會去用戶家里，面對面交流，定期訪談用戶、內(nèi)測，“讓用戶來判斷哪些需求是著急的、重要的?！泵總€代際上新時，用研團隊會提前做功能排序，以此判斷優(yōu)先級。

追覓掃地機的大多數(shù)創(chuàng)新都是該機制的產(chǎn)物，比如近期追覓首創(chuàng)的自動換拖布技術(shù)。在與用戶的深度交流中，用研團隊發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶有一個共同的痛點，市面上的掃地機都用同一塊拖布清理廚房、臥室、客廳等不同功能的空間，容易帶來交叉“污染”的問題。

為此，追覓的研發(fā)和產(chǎn)品團隊先后做了三代方案的重構(gòu)，最終于2025年推出搭載自動換拖技術(shù)的Matrix10 Ultra，打造了“專區(qū)專用”清潔方案，讓用戶對屋內(nèi)清潔再無后顧之憂。

自動換拖布技術(shù)

追覓掃地機對用戶的在意除了體現(xiàn)在技術(shù)層面的創(chuàng)新上，也深入到產(chǎn)品和用戶體驗的每一個環(huán)節(jié)。

超薄嵌入式基站如今已發(fā)展成為掃地機行業(yè)的家居潮流。多數(shù)用戶在裝修時會前置預留專屬于掃地機的空間。而這個用戶習慣始于追覓。

彼時掃地機往往占地空間過大、過高，難以找到合適的安裝位置，且時常與家裝整體風格不搭。

追覓掃地機一直高度在意家居美學，注重產(chǎn)品與家的空間關(guān)系。2023年，追覓掃地機創(chuàng)新性地推出高度僅 28cm 的超薄嵌入式基站，實現(xiàn)性能、品質(zhì)與設計美感的完美融合，從此也將掃地機從科技工藝品變成家居藝術(shù)。

如今，追覓掃地機更是將基站的高度做到僅24.9cm。追覓掃地機X/L50 Master獨創(chuàng)的超薄嵌入式基站及電動艙門設計也憑借“讓掃地機隱入家居” 的設計理念，獲得2025美國IDEA國際設計大獎。

超薄嵌入式基站

“在功能好用的情況下，沒有人會拒絕一個‘有品位’的設計，”追覓掃地機設計師徐明分享道。

追覓掃地機有著一支來自皇家藝術(shù)學院、帝國理工、米蘭理工、中央美院、清華美院等全球院校的設計團隊。也正是有了他們的努力，追覓掃地機的產(chǎn)品總是具有美感。

“掃地機本身是先進科技，我們希望用最合適的設計語言去顯化這種內(nèi)核，優(yōu)雅和審美更像是一種結(jié)果，”為了找到最合適的方式，徐明他們在質(zhì)感、顏色、材料上進行多方嘗試，再通過用戶調(diào)研、設計團隊內(nèi)部評估、銷售團隊評審等方式，找到最好的那個方案。

“很多時候，我們是在設計的幾百個方案中篩選出一個?！?/p>

除了外顯的設計美學，追覓掃地機同樣高度重視軟件層面的用戶界面體驗與情感化交互。

“很多舒適的用戶體驗，背后是我們長時間論證、多輪精心設計的結(jié)果?！弊芬拻叩貦C的UX設計劉工分享道。

不久前，劉工他們團隊對追覓掃地機的用戶界面進行了一次改版，在原有的清潔指令模式之外，又新增加了一個能同時清掃多個區(qū)域的快捷指令按鈕，用戶可以在這里定制自己的清潔模式。

“這個設計提出來后，可能以前用戶需要下達四遍指令，如今一句話就可以了?！北热缭O置一個“飯后清潔需求”的快捷指令，掃地機就去專項清理廚房、餐廳等。

除了這種產(chǎn)品功能流程上的設計，他們也在產(chǎn)品中加入了非常多情感向的體驗設計。

比如，在網(wǎng)絡卡頓或出現(xiàn)問題時，App頁面上的Dreame Boy的小助手，會轉(zhuǎn)頭并彈出一個感嘆，表情很是生動，以緩解用戶的等待焦慮。

在設計師之間，這些傳遞情緒的小巧思被稱為“wow moment”——用戶看到時，內(nèi)心真的會wow一下。

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一群人的“純粹”樂土

提到諾獎老師Richard Robson對自己的影響，黃河認為最重要的是塑造了自己“回歸本質(zhì)思考”的思維方式，從事情的本質(zhì)出發(fā)做產(chǎn)品設計。

科研界的導師制也延續(xù)到了追覓，研發(fā)的導師會給員工找論文，UX的導師會幫助員工找職業(yè)發(fā)展方向。追覓的導師制不僅幫助新人快速融入和成長，在研發(fā)上，相似的教育背景也有著緊密粘合的協(xié)作關(guān)系。

研發(fā)經(jīng)理許工提到，他的導師會鼓勵大家讀最新的論文，follow 前沿的技術(shù)動態(tài)，保持對技術(shù)和行業(yè)的理解。甚至對于一些重要的技術(shù)方向，導師會把相關(guān)技術(shù)分模塊打包給大家，讓大家更高效地去追蹤到某一個很細的技術(shù)點。

在追覓掃地機，他們信奉要找到最聰明、最優(yōu)秀的人才，然后給到大家高度的自由度，去發(fā)揮自己的天賦。

在這里，員工被鼓勵提出創(chuàng)新想法，“導師會幫你判斷事情的可行性，幫你拉實驗室的數(shù)據(jù)，給到資源，幫你去嘗試、推進?！痹S工感慨。

這種來自一線人員的創(chuàng)新鼓勵，甚至也存在于最追求“穩(wěn)定”的工廠。追覓掃地機工廠會鼓勵員工提出對生產(chǎn)流程、工廠環(huán)節(jié)的優(yōu)化建議，并對提出優(yōu)秀建議者給予獎勵。

清華25年應屆生 UXD設計師李工對這一點深有體會。作為初入職場的新人，追覓給了他很多機會去實踐，她全流程跟進了一個“節(jié)日皮膚”項目，從主設計到動效交付、上線的整個過程，這在很多公司是難以實現(xiàn)的。

值得一提的是，李工入職最初負責的是To B的UI設計，在工作中日漸發(fā)現(xiàn)自己對To C設計的興趣后，導師也很愿意支持她對個人職業(yè)發(fā)展的探索。

追覓掃地機的工作氛圍有強烈的“純粹”感，大家更多地關(guān)注具體的事情本身，以及技術(shù)的進步。而追覓掃地機一代代的首創(chuàng)產(chǎn)品和深受用戶喜愛的設計、產(chǎn)品、服務，則是大家出于對成就感和個?實現(xiàn)的追求而自然產(chǎn)生的結(jié)果。

追覓掃地機

掃地機團隊員工經(jīng)常在辦公室“隔空喊話”，?論想要找誰討論，對方總是在附近，“抬?就能找到?”，溝通成本被降到最低。這里沒有層層決策和匯報PPT，管理扁平，沒有“X總”，只有“X工”。

在那些與追覓共同成長起來的老員工眼里，這是一個難得“沒有大公司病”的企業(yè)，從上到下始終保持著“扁平化”——以最小的業(yè)務單元保持在創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。

這里給這群清華“技術(shù)宅”提供了一個真正做實事的土壤，他們的共識是，公司會吸納全行業(yè)最優(yōu)秀的人才，并相信每一個普通人都是自己領(lǐng)域的“天才”，“只要你愿意，就會創(chuàng)造更多不一樣的可能性?！?/p>

就像在金庸小說中，最高深的武功，往往源于最樸素的修行。在一個開放、平等且鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境中，追覓掃地機的員工們以精妙的代碼、克制而極致的美學，以及對用戶體驗的細致打磨，共同塑造了今天的追覓掃地機。

（文中黃河、徐明均為化名）

文章來源：南方周末。