（左二、左四：建設(shè)銀行佳木斯友誼路支行工作人員送“貸”上門）

　　春寒料峭，三江平原積雪未消，正是備耕的關(guān)鍵時(shí)節(jié)。農(nóng)戶盼貸怕跑、老人換卡愁出門、商戶收款缺工具、鄉(xiāng)親理財(cái)怕受騙——這些“急難愁盼”，成了建設(shè)銀行佳木斯分行員工新春走基層的“任務(wù)清單”。

　　從營業(yè)大廳的勞動(dòng)者港灣，到大來鎮(zhèn)中大村的農(nóng)家炕頭；從風(fēng)雪中行動(dòng)不便的老人家中，到鵪鶉養(yǎng)殖場的簡易辦公室——這個(gè)2月，建設(shè)銀行佳木斯分行金融服務(wù)隊(duì)把柜臺(tái)“拆”了，拆成一沓資料、一部移動(dòng)設(shè)備、一身雪水，送到最需要的人手里。

　　炕頭上的“裕農(nóng)快貸”：“足不出戶就能拿到貸款！”

　　2月10日，佳木斯郊區(qū)大來鎮(zhèn)中大村，室外零下二十多攝氏度。建設(shè)銀行佳木斯友誼路支行員工推開農(nóng)戶老張家的木門，一股熱氣和苞米的香味撲面而來。

　　“快上炕，炕頭熱乎！”農(nóng)戶把建行員工往炕桌邊讓。大家盤腿坐下，沒等暖透，就掏出資料開始講政策。

　　“叔，您看，這是裕農(nóng)快貸，手機(jī)上點(diǎn)幾下就行，不用跑網(wǎng)點(diǎn)，不用抵押，春耕買種子化肥，錢今天就能到賬?！?/p>

　　老張湊近了看，手指在屏幕上猶猶豫豫。員工拿過自己的手機(jī)，一步步演示：登錄、授權(quán)、測額、申請?！澳?，就這幾步，五分鐘完事兒?！?/p>

　　“原來用手機(jī)幾分鐘就能搞定？我還以為得跑好幾趟城里呢！”老張老伴在一旁驚喜地說。

　　不到半小時(shí)，同村三戶農(nóng)戶現(xiàn)場完成申請。臨走時(shí)，老張送到院門口：“你們這么跑一趟，比我們自己跑十趟都頂用！”

　　風(fēng)雪里的“社?？ā保骸澳銈冋媸茄┲兴吞?！”

　　2月7日，佳木斯突降大雪。建設(shè)銀行佳木斯長安支行的青年員工頂風(fēng)出了門——?jiǎng)⒁掏饶_不便，子女在外地，三代社保卡換了快倆月還沒辦下來。

　　門敲開時(shí)，劉阿姨愣了幾秒：“這么大的雪，你們還真來了？”

　　“答應(yīng)您了，一定來?！眴T工彎腰換鞋，動(dòng)作很輕，怕弄臟地板，更怕驚著老人。

　　辦理過程中，員工蹲在沙發(fā)邊，把三代社?？ǖ尼t(yī)保、養(yǎng)老、公交功能掰開揉碎講。劉阿姨耳朵背，一句話要重復(fù)三四遍，沒人不耐煩。

　　新卡遞到手里時(shí)，老人布滿老年斑的手微微發(fā)顫，翻來覆去看了好幾遍：“這可好了，去醫(yī)院開藥不用再帶一堆單子了……”

　　窗外的雪還在下，屋里暖意融融。

（建設(shè)銀行佳木斯長安支行的青年員工為行動(dòng)不便的老人解難題）

　　養(yǎng)殖場里的“收款碼”：“省了我們來回跑的時(shí)間”

　　在佳木斯郊區(qū)佳宇鵪鶉養(yǎng)殖場，滿地是細(xì)碎的飼料屑，鵪鶉叫聲此起彼伏。建設(shè)銀行佳木斯北方支行的員工們踩著滿腳泥在辦公室角落里支起設(shè)備。

　　養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人老李說：“現(xiàn)在客戶都掃碼付款，我們那個(gè)碼是私人碼，提現(xiàn)有手續(xù)費(fèi)，對賬也亂。”

　　員工遞上商戶收款碼宣傳單：“李哥，這個(gè)碼直接進(jìn)對公戶，費(fèi)率有優(yōu)惠，還能語音播報(bào)，賣了多少一目了然?！?/p>

　　老李半信半疑：“那辦起來麻煩不？我這走不開。”

　　“不用您跑，今天上門就是給您辦的?！眴T工現(xiàn)場錄入資料、核驗(yàn)身份、生成二維碼。二十分鐘后，收款碼牌子擺上了收銀臺(tái)。

　　“就這么簡單？”老李拿手機(jī)掃了一分錢，“滴”一聲，辦公室喇叭響了：“收款0.01元?！彼ζ饋恚骸澳銈兩祥T辦業(yè)務(wù)，省了多少事兒！以后有貸款需求，第一個(gè)找建行。”

　　勞動(dòng)者港灣的“金融課”：“候車的工夫，把貸款搞懂了”

　　建設(shè)銀行佳木斯友誼路支行的勞動(dòng)者港灣，原本是給環(huán)衛(wèi)工人、快遞員歇腳熱飯的地方。這兩天，暖壺旁多了幾摞裕農(nóng)快貸宣傳折頁。

　　兩位來歇腳的農(nóng)戶剛坐下，大堂經(jīng)理端上熱水，隨口嘮起春耕備耕。一聊發(fā)現(xiàn)，倆人對“裕農(nóng)快貸”有需求，但一直沒弄明白是咋回事。

　　“叔，您要是不著急走，我拿手機(jī)給您演示一遍。”員工坐在旁邊，從下載App到刷臉測額，一步步走完流程。十分鐘后，一位農(nóng)戶當(dāng)場測出8萬元額度。

　　“候車的工夫，把貸款搞懂了，還測出了額度！”他沖著同伴直擺手，“早知這么方便，年前就辦了！”

（“勞動(dòng)者港灣”里的延伸服務(wù)）

　　而在建設(shè)銀行佳木斯鐵鋒支行的廳堂里，另一場“金融課”也在進(jìn)行。等候區(qū)的座椅被臨時(shí)改成“反詐小課堂”，員工拿著宣傳折頁，給等著辦業(yè)務(wù)的大爺大媽講解真實(shí)案例。

　　“前兩天就有騙子冒充孫子打電話要學(xué)費(fèi)，您記住，不管誰要錢，先給子女打個(gè)電話核實(shí)?！惫ぷ魅藛T蹲在一位七旬老人旁邊，一字一句念折頁上的防騙口訣。

　　老人聽得認(rèn)真，最后把折頁疊好放進(jìn)兜里：“我拿回去給老頭兒也看看?！?/p>

　　從勞動(dòng)者港灣到農(nóng)家炕頭，從風(fēng)雪老人到養(yǎng)殖場主，建設(shè)銀行佳木斯分行把“新春走基層”寫在了三江平原的黑土地上?？蛻襞屡苈罚麄兙投嗯芡?；客戶等不起，他們就趕著風(fēng)雪到；客戶不懂、不會(huì)、不敢，他們就把專業(yè)術(shù)語變成炕頭嘮嗑的大白話。

　　沒有不可逾越的寒冬，只有不斷前行的腳步。金融服務(wù)不在柜臺(tái)里，而在百姓最需要的那一刻。

　?。ㄇ剞差?許春瑩）