新春佳節(jié)臨近，江淮大地年味漸濃，春運返鄉(xiāng)客流涌動，企業(yè)生產忙碌正酣，千家萬戶期盼團圓。國網安徽省電力有限公司聚焦春運出行、企業(yè)生產、返鄉(xiāng)群眾三大服務重點，以硬核保電能力和溫情服務舉措，織密新春供電保障網，讓電力溫暖照亮團圓路、賦能開門紅、守護萬家歡。

▲國網安徽淮北供電公司工作人員為返鄉(xiāng)村民講解冬季安全用電知識

護航春運出行

春運是新春的一場“大考”，交通樞紐、高速服務區(qū)等重點場所用電可靠性，直接關系旅客出行體驗。國網安徽電力聚焦鐵路、高速等核心場景，建立跨行業(yè)協(xié)同保供機制，開展全方位用電排查，升級充電服務，為春運筑牢電力支撐。

春運首日，合肥市長豐縣蚌合高速龍門寺服務區(qū)充電站一片忙碌。早上8點，國網長豐縣供電公司吳山中心供電所客戶經理王帥與同事已完成充電站內6個充電樁的全面巡視，紅外測溫儀、接地檢測儀等儀器輪番上陣，確保設備狀態(tài)最佳。9點過后，充電車輛陸續(xù)增多，6個充電樁很快滿負荷運轉。

“師傅，還有位置嗎？電量不夠，還得趕路呢！”車主張易峰搖下車窗焦急地詢問。王帥立刻回應：“別急，我們有移動充電機器人，馬上為您安排。”隨著充電機器人快速啟動充電，張易峰舒了口氣：“這下放心了，能安心回家了！”

為應對春運充電高峰，國網合肥供電公司對全市2600臺充電樁、18個高速服務區(qū)充電站開展全面特巡，在熱點場站部署移動充電設備和發(fā)電車，并在2月2日起實行24小時專人值守，全力護航新能源汽車車主返鄉(xiāng)。

在宣城，國網宣城供電公司與鐵路部門開展聯(lián)合巡檢，對220千伏琴旌線等跨越鐵路區(qū)段線路進行精細化排查?！按汗?jié)假期臨近，鐵路運輸對供電可靠性有著更高要求，這次聯(lián)合巡檢務必查細、查實?！毖矙z現場，國網宣城供電公司工作人員的叮囑擲地有聲。

雙方分工協(xié)作，對線路桿塔基礎、導線弧垂、絕緣子等設備本體及鐵路沿線樹障、飄浮物等外破隱患進行全面排查，實現“一次作業(yè)、雙向覆蓋、信息共享”，讓鐵路“大動脈”用電更有保障。

▲國網長豐縣供電公司吳山中心供電所員工引導車主使用移動充電機器人

在滁寧城際鐵路汊河站，國網來安縣供電公司工作人員的身影穿梭在鐵路沿線和配電區(qū)域之間。2月9日，隨著一列滿載返鄉(xiāng)旅客的輕軌列車進站，工作人員張德金和李道山帶著熱情的笑容，將一份份精心準備的電力服務手冊遞到出站老鄉(xiāng)手中：“歡迎回家過年！這本手冊上有我們的24小時服務熱線和線上辦電渠道，家里有用電問題，隨時聯(lián)系我們?！?/p>

1月下旬以來，該公司組織工作人員對鐵路供電線路開展多輪紅外測溫與無人機巡檢，累計巡視重點區(qū)段28處、測溫監(jiān)測桿塔35基，并對高鐵汊河站等多個站點內配電設施、照明及應急電源系統(tǒng)進行全面排查，同時還在高速服務區(qū)配置移動充電寶，安排專人值守服務，全方位守護春運用電安全。

助力企業(yè)穩(wěn)產

春節(jié)前，安徽省內部分企業(yè)仍開足馬力趕訂單、保生產。國網安徽電力聚焦企業(yè)生產用電需求，開展企業(yè)走訪，為企業(yè)提供定制化保電方案、安全用電檢查、用能成本優(yōu)化等服務，開辟辦電綠色通道，以電力賦能企業(yè)春節(jié)穩(wěn)產、新春開門紅。

安徽方圓機械有限公司作為合肥汽車產業(yè)鏈上的重要企業(yè)，節(jié)前正開足馬力趕制訂單，日均用電量達1萬千瓦時，對供電可靠性要求極高。了解到企業(yè)生產情況后，國網肥西縣供電公司桃花工業(yè)園供電服務中心黨支部書記劉穎特地帶領技術骨干上門開展專項用電服務，現場查出3處隱患并指導整改。

不僅如此，工作人員還通過分析企業(yè)用電數據，為該企業(yè)優(yōu)化電費計費方式，從“按容量”調整為“按需量”，首月就為企業(yè)減少電費支出1.3萬元。目前，國網合肥供電公司已對全市137家重點企業(yè)開展“一對一”走訪，量身定制保供電與用能方案，助力企業(yè)降本增效。

“沒想到這么快就送上電了，這下可以安心過年了?！彼拗菔薪涢_區(qū)金水橋公司負責人李先生難掩喜悅。該公司計劃年后擴大生產規(guī)模，申請了變壓器增容及第二路電源。了解到用電需求后，國網宿州供電公司多部門協(xié)同推進，并聯(lián)開展竣工驗收、送電計劃申報等環(huán)節(jié)，比客戶預期提前兩周完成送電。

針對春節(jié)前投產、擴產企業(yè)的用電需求，國網宿州供電公司梳理132戶在途高壓業(yè)擴工程，建立“春節(jié)前送電項目清單”，由客戶經理“一對一”跟蹤服務，全力壓縮辦電時限，跑出電力服務“新春速度”。

國網蕪湖供電公司則針對企業(yè)開展電力設備“專項義診”，組織技術專家團隊走進奇瑞汽車股份有限公司，對其110千伏安汽變電站開展局部放電檢測，借助高頻傳感器、超聲波檢測儀等精密儀器排查設備隱患。

“這次局放測試太及時了，相當于給變壓器做了次全面體檢，讓我們對設備健康狀況心里有底?！逼嫒鸺瘓F電力保障負責人潘翔表示。針對檢測發(fā)現的輕微放電異常，工作人員當場提供整改建議，形成“檢測—分析—反饋—指導”閉環(huán)服務，不僅為企業(yè)規(guī)避了非計劃停機損失，還能延長電力設備使用壽命。

暖心服務返鄉(xiāng)

隨著返鄉(xiāng)大潮來臨，農村地區(qū)用電負荷攀升，返鄉(xiāng)群眾的用電需求也更加多元。國網安徽電力依托網格化服務體系，精準摸排返鄉(xiāng)人員用電需求，開展上門用電義診、充電樁報裝專項服務、安全用電宣傳等活動，把暖心服務送到群眾家門口，讓返鄉(xiāng)群眾的團圓路更有溫度。

“之前一直揪著心，開電車回家，就怕家門口沒地方充電，沒想到供電公司主動找上門，宣傳政策、對接需求，這下心里的大石頭總算落地了！”霍邱縣新店鎮(zhèn)村民楊軍明剛返鄉(xiāng)，就迎來了國網霍邱縣供電公司的充電樁報裝服務人員。

近日，該公司啟動返鄉(xiāng)群眾充電樁報裝專項服務行動，組建服務小隊逐村逐戶走訪，開辟“返鄉(xiāng)綠色通道”，實現充電樁“當日申請、當日勘查、快速裝表”，讓返鄉(xiāng)車主回鄉(xiāng)也能充上電。

在淮北市烈山區(qū)古饒鎮(zhèn)王店村，國網淮北供電公司“暖冬服務小分隊”開展“敲門式”走訪。工作人員黃寧為返鄉(xiāng)村民檢查家中線路后，還耐心講解冬季安全用電知識?！拔覀冊谕獯蚬?，最放心不下的就是家里的老人和孩子，沒想到供電公司這么貼心，不僅幫我們檢查線路，還教老人用手機交電費，真是解決了我們的后顧之憂！”剛從江蘇返鄉(xiāng)的村民張新梅感動地說。

針對返鄉(xiāng)人員集中區(qū)域用電負荷增長情況，該公司還對重載臺區(qū)實施增容改造，新裝17臺大容量變壓器，新增線路16.5公里，確保返鄉(xiāng)家庭用電“穩(wěn)得住、用得好”。

國網安慶供電公司則以“日清日結、做實質檢、化解問題”舉措為核心，扎實推進返鄉(xiāng)走訪工作，截至目前已累計走訪返鄉(xiāng)用戶65071戶，走訪率達82.5%。

該公司依托大數據精準鎖定返鄉(xiāng)人員集中區(qū)域，聯(lián)合村委會開展“敲門行動”，為特殊群體提供“一對一”用電檢查，現場整改線路老化、開關接觸不良等隱患，通過開展“聊訴求、推渠道、做小事”暖心行動，讓服務更有溫度。

內容來源：人民日報