“子女不在身邊，自己腿腳不便，多虧你們上門(mén)來(lái)認(rèn)證，真是太貼心了！”老人握著工作人員的手連連道謝。

近日，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師阿克蘇城區(qū)社保所工作人員走進(jìn)居民小區(qū)，為 4 名退休人員提供社保待遇資格認(rèn)證上門(mén)服務(wù)，以貼心舉措打通服務(wù)群眾 “最后一公里”。

據(jù)悉，此次接受上門(mén)服務(wù)的 4 名老人是兩對(duì)鄰里，子女均常年在外工作，聚少離多。平日里，兩對(duì)老人相互幫扶、彼此照應(yīng)，攜手抵御生活中的不便。了解到這一情況后，社保所工作人員秉持 “群眾有需求，服務(wù)有響應(yīng)”的原則，主動(dòng)對(duì)接老人，預(yù)約了時(shí)間上門(mén)辦理。

認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心協(xié)助老人完成人臉識(shí)別、信息核對(duì)等流程，全程細(xì)致周到、高效便捷。八十三歲高齡的安爺爺臥病在床，刷臉認(rèn)證失敗后，工作人員采集了他的身份證件和人像資料，上傳系統(tǒng)進(jìn)行人工認(rèn)證。同時(shí)，還貼心詢(xún)問(wèn)老人的身體狀況和生活需求，向其講解社保政策新變化，叮囑老人有任何社保方面的問(wèn)題都可隨時(shí)聯(lián)系社保所。

此次上門(mén)認(rèn)證服務(wù)，不僅切實(shí)解決了高齡老人、行動(dòng)不便群體的認(rèn)證難題，更讓社保服務(wù)的溫度傳遞到群眾心坎里。

下一步，阿克蘇城區(qū)社保所將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼” 問(wèn)題，深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，用實(shí)際行動(dòng)詮釋社保人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（文/黨穎宏）