咱今天嘮個特別讓人膈應(yīng)的事，估計很多人看完都得氣不打一處來——杭州靈隱寺，那可是千年古剎，多少人想去燒香祈福、逛一逛都得排老長隊。前段時間，寺廟好心好意推出免費預(yù)約政策，本來是想讓大家零門檻感受古寺文化、看看美景，沒成想，卻被有些人當(dāng)成了兒戲！短短56天，竟然有38萬人預(yù)約成功后，直接放了靈隱寺的鴿子，不來玩也不取消預(yù)約，把免費福利當(dāng)成了可有可無的擺設(shè)。

這事兒不光坑了景區(qū)，更坑了那些真正想去、卻搶不到預(yù)約名額的人！為啥好好的免費福利，會被玩成這副模樣？38萬“鴿王”到底咋想的？今天就用最接地氣的大實話，好好掰扯掰扯，沒有虛頭巴腦的廢話，全是實在分析，看完你就知道，免費預(yù)約，簡直就是一面照妖鏡，照出了太多人的素質(zhì)短板！

一、好心辦壞事：靈隱寺的免費福利，竟成了“占坑”工具

首先咱得說說靈隱寺這邊，人家是真的好心，沒半點套路。作為杭州的標(biāo)志性景點，平時飛來峰景區(qū)加上靈隱寺，門票也得幾十塊錢，不少人覺得貴，一直沒機會去。景區(qū)也是本著慈悲之心，想著讓更多人能零門檻走進古剎，感受傳統(tǒng)文化，才推出了免費預(yù)約政策，不用花一分錢，只要在網(wǎng)上約到名額，就能進去游玩、祈福?？烧l能想到，這份善意，卻被一部分人肆意踐踏。

以前門票要錢的時候，大家還會仔細(xì)規(guī)劃行程，算好時間去玩，生怕花了錢浪費了；可一旦免費了，有些人的心態(tài)就變了，抱著“不占白不占”“先約上再說”“不去也不虧”的想法，瘋狂搶預(yù)約名額。不管自己是不是真的想去，不管當(dāng)天有沒有時間，先把名額占上再說，至于去不去，全看心情。結(jié)果就是，線上的預(yù)約系統(tǒng)天天爆滿，那些真正想去、真心想祈福的人，守著手機搶破頭，熬到半夜也搶不到一個名額；而線下的景區(qū)里，卻冷冷清清，稀稀拉拉沒幾個人，大量被預(yù)約的名額，就這么被白白浪費了，最高峰的一天，竟然有2.2萬人集體爽約，想想都覺得離譜，這不是拿景區(qū)的好心當(dāng)兒戲，拿公共資源當(dāng)玩笑嗎？

二、素質(zhì)拉胯：38萬“鴿王”的背后，是契約精神的缺失

其實說到底，這38萬次爽約，表面上是大家“忘了去”“沒時間去”，本質(zhì)上，就是素質(zhì)不行，契約精神太差。啥叫契約精神？說白了，就是你約了名額，就相當(dāng)于和景區(qū)達成了一個約定，約定好當(dāng)天去游玩，你要是去不了，就主動取消預(yù)約，把名額讓給那些真正需要的人，這是最基本的禮貌，也是最基本的素質(zhì)。

可很多人根本沒有這個意識，他們覺得，反正預(yù)約是免費的，爽約也不用花錢，也不用承擔(dān)任何后果，所以就肆無忌憚。約了名額，轉(zhuǎn)頭就忘了，或者臨時不想去了，也懶得取消，任由名額白白浪費。他們從來沒想過，自己占著名額不去，就意味著有一個真正想去的人，因為他們的自私，失去了游玩的機會；他們也從來沒想過，景區(qū)為了接待預(yù)約的游客，會提前安排工作人員、準(zhǔn)備物資，會預(yù)留相應(yīng)的游覽空間，他們的爽約，不僅浪費了景區(qū)的人力、物力、財力，更浪費了寶貴的公共資源。更讓人可氣的是，有些人事后還振振有詞，說“我就是忘了”“免費的東西，浪費了又怎么樣”，這話一出口，就暴露了自己的素質(zhì)短板，免費不等于免責(zé)，方便不等于隨便，哪怕不用花錢，預(yù)約了爽約，也是一種極其自私、極其沒素質(zhì)的行為。

三、黃?？駳g：爽約亂象背后，有人趁機賺黑心錢

更可恨的是，這種爽約亂象，還催生了黃牛，讓他們趁機賺起了黑心錢，把靈隱寺的免費福利，硬生生變成了“付費插隊”的工具。這些黃牛，可比那些普通爽約的人精明多了，他們利用技術(shù)手段，批量搶預(yù)約名額，一次就搶幾十個、上百個，把大量名額都占為己有，然后再高價倒賣給那些真正想去、卻搶不到名額的游客。

本來是免費的門票，經(jīng)黃牛一倒手，就翻了好幾倍，幾十塊、上百塊不等，不少游客急著去祈福，沒辦法，只能花高價從黃牛手里買名額。而那些被黃牛占著的名額，只要賣不出去，就會被白白浪費，黃牛才不管這些，他們只想著賺錢，至于公共資源是不是被浪費，景區(qū)是不是被坑，他們根本不在乎。這種行為，不僅破壞了預(yù)約規(guī)則，坑了真正有需求的游客，更踐踏了靈隱寺的善意，讓免費福利變了味，也讓整個游覽環(huán)境變得烏煙瘴氣，說句不好聽的，這些黃牛和那些爽約的“鴿王”，都是一丘之貉，都是在消耗大家的善意，消耗公共資源。

四、景區(qū)反擊：“史上最嚴(yán)”預(yù)約新規(guī)，拉黑“鴿王”絕不手軟

面對這種離譜的亂象，面對38萬名“鴿王”的肆意消耗，靈隱寺景區(qū)終于不再忍讓，不再縱容，直接出手反擊，推出了一套“史上最嚴(yán)”的預(yù)約新規(guī)，核心就一個：權(quán)利和義務(wù)對等，免費不等于免責(zé)，爽約就要付出代價。這套新規(guī)，針對性特別強，專門整治爽約和黃牛亂象。首先，引入了和買火車票一樣的“候補機制”，只要有人取消預(yù)約，候補名單里的人就會自動補上，這樣一來，就徹底堵死了黃牛倒賣名額的漏洞，黃牛就算搶了名額，賣不出去也沒用，取消預(yù)約后，名額會自動分給別人，再也不能白白浪費。

其次，也是最狠的一招，就是“信用懲戒”，景區(qū)明確規(guī)定，只要累計爽約3次，你的賬號就會被列入黑名單，限制未來的預(yù)約資格，以后再想預(yù)約靈隱寺的名額，就難了。景區(qū)這一招，可謂是直擊要害，那些喜歡“占坑”“爽約”的人，再也不能肆無忌憚了，畢竟沒人愿意因為幾次爽約，以后再也去不了靈隱寺祈福、游玩。景區(qū)用實際行動告訴所有人：我可以免費讓你游玩，但你必須遵守規(guī)則，尊重景區(qū)的善意，尊重公共資源，不然，就別怪我不客氣，拉黑沒商量！

五、亂象反思：不止靈隱寺，免費公共服務(wù)的困境，該醒醒了

其實，靈隱寺的遭遇，并不是個例，現(xiàn)在很多公共服務(wù)，都面臨著同樣的困境。比如很多博物館，推出免費預(yù)約政策后，預(yù)約名額天天爆滿，可到了當(dāng)天，卻有一大半人不來，展廳里冷冷清清，大量名額被浪費；再比如圖書館，免費開放后，很多人占著座位，卻不來看書，要么放個東西就走，要么在座位上玩手機，那些真正想看書、想學(xué)習(xí)的人，卻找不到座位；還有一些公園、景區(qū)，推出免費福利后，也出現(xiàn)了類似的爽約、占坑亂象。

這說明什么？說明我們的社會福利在提高，公共資源在不斷開放，但很多人的素質(zhì)和規(guī)則意識，卻沒有跟上。我們總在抱怨公共服務(wù)不夠好，總在呼吁更多的免費福利，可我們卻忘了，再好的福利，再充足的公共資源，也經(jīng)不住這樣的浪費和消耗；再大的善意，也經(jīng)不住一次次的踐踏和辜負(fù)。靈隱寺的38萬只“鴿子”，就是一個警告，它提醒我們，素質(zhì)和規(guī)則意識，比免費福利更重要，要是大家都沒有契約精神，都自私自利，都想著占小便宜，再好的福利，也會被玩壞，再善意的舉措，也會變成“好心辦壞事”。

結(jié)尾：別讓善意涼了心，愿每一份免費福利，都能被珍惜

說到底，靈隱寺的免費預(yù)約亂象，從來都不是景區(qū)的錯，也不是免費福利的錯，錯的是那些素質(zhì)拉胯、沒有契約精神的人，錯的是那些趁機賺黑心錢的黃牛。靈隱寺本著善意，給大家提供免費福利，是希望大家能感受到傳統(tǒng)文化的魅力，能珍惜這份公共資源；景區(qū)推出新規(guī)，拉黑“鴿王”，也不是故意為難誰，而是為了維護公平，為了讓真正有需求的人，能享受到福利，為了不讓自己的善意，最終涼了心。

其實，想要杜絕這種亂象，真的很簡單，就兩點：一是我們每個人，都要提高自己的素質(zhì)，樹立契約精神，預(yù)約了就盡量去，去不了就主動取消，別占著名額不辦事，別拿公共資源當(dāng)玩笑；二是景區(qū)和相關(guān)部門，要完善預(yù)約規(guī)則，加強監(jiān)管，加大對爽約和黃牛的懲戒力度，讓那些自私自利、破壞規(guī)則的人，付出應(yīng)有的代價。免費福利，是給大家的驚喜，不是給某些人“占坑”的工具；公共資源，是給大家共用的，不是給某些人獨享的。

最后，想問大家?guī)讉€實在問題：你有沒有過預(yù)約了免費景點、博物館，最后卻爽約的情況？你怎么看待靈隱寺38萬人爽約這件事？你覺得景區(qū)的“黑名單”新規(guī)，能治好大家的“爽約病”嗎？歡迎在評論區(qū)留言分享你的看法，也請大家點贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)，把這篇文章傳給身邊的人，提醒大家：別讓自己的自私，毀掉別人的機會；別讓景區(qū)的善意，最終涼了心，珍惜每一份免費福利，守住自己的素質(zhì)底線！