真正的溝通高手，通過(guò)卓越的溝通，向上施加積極影響，獲取信任與資源，從而順暢地完成任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)。

本文梳理了24個(gè)對(duì)上溝通的要點(diǎn)，涉及準(zhǔn)備與組織、表達(dá)與呈現(xiàn)、傾聽(tīng)與反饋、跟進(jìn)與落實(shí)等四個(gè)方面，列示如下。

1

準(zhǔn)備與組織

1.明確溝通目的：尋求批準(zhǔn)、獲取資源，還是匯報(bào)進(jìn)展。

2.事先梳理溝通要點(diǎn)，最好列出1、2、3。

3.預(yù)判上級(jí)可能提出的問(wèn)題，并準(zhǔn)備答案。

4.準(zhǔn)備支持性數(shù)據(jù)、事實(shí)或案例，讓觀點(diǎn)更具說(shuō)服力。

5.回顧上次相關(guān)溝通的結(jié)論和待辦事項(xiàng)。

6.如有必要，給上級(jí)準(zhǔn)備一份書面提綱或摘要。

2

表達(dá)與呈現(xiàn)

7.開(kāi)口第一句話清晰說(shuō)明溝通目的。

8.客觀分析各方案的利弊，供上級(jí)決策參考。

9.主動(dòng)提及潛在的風(fēng)險(xiǎn)或困難，不隱瞞問(wèn)題。

10.在討論中，適時(shí)復(fù)述上級(jí)的觀點(diǎn)以示傾聽(tīng)。

11.結(jié)束時(shí)，再次總結(jié)核心要點(diǎn)和達(dá)成的共識(shí)。

12.展現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)意愿，樂(lè)于接受新任務(wù)。

3

傾聽(tīng)與反饋

13.放下預(yù)先的判斷，真正理解上級(jí)的意圖。

14.對(duì)于上級(jí)的提問(wèn)，如果當(dāng)場(chǎng)答不上，承諾時(shí)限后回復(fù)。

15.當(dāng)上級(jí)表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，將其視為深

化討論的機(jī)會(huì)。

16.在上級(jí)表?yè)P(yáng)他人時(shí)，表現(xiàn)出贊同和學(xué)習(xí)的態(tài)度。

17.在上級(jí)表達(dá)愿景或藍(lán)圖時(shí)，展現(xiàn)熱情并詢問(wèn)自己的角色。

18.清晰區(qū)分“討論”和“匯報(bào)”兩種溝通模式，并靈活切換。

4

跟進(jìn)與落實(shí)

19.溝通后，立即整理關(guān)鍵決議和行動(dòng)項(xiàng)。

20.按照承諾的時(shí)間點(diǎn)，主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)展。

21.遇到阻礙無(wú)法按時(shí)完成，務(wù)必提前預(yù)警。

22.保持溝通的連續(xù)性，讓每次溝通都建立在之前的基礎(chǔ)上。。

23.不僅匯報(bào)結(jié)果，也分享過(guò)程中的關(guān)鍵學(xué)習(xí)和思考。

24.通過(guò)持續(xù)可靠的閉環(huán)，建立“辦事放心”的個(gè)人品牌。

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— THE END —

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