文 | 無(wú)銹缽

“周期上下震蕩，鐘擺來(lái)回?cái)[動(dòng)?！?/p>

這是價(jià)值投資者霍華德·馬克斯對(duì)“周期魔力”的闡述。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家告訴我們，周期不是靜態(tài)的發(fā)展，而是“大周期主導(dǎo)小周期，小周期引領(lǐng)大周期”的循環(huán)。

周期之中，演繹分化。能穿越周期，甚至引領(lǐng)周期的企業(yè)，從來(lái)都不是“周期決定論者”。

小周期看業(yè)績(jī)，大周期見成長(zhǎng)。真正的密碼是不斷“穿透小周期、看透大周期”，海爾的故事，同樣如此。

2025年，海爾集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，全球收入達(dá)4268億元，增長(zhǎng)6.3%；全球利潤(rùn)總額322億元，增長(zhǎng)6.7%，持續(xù)保持穩(wěn)健且高質(zhì)量的向上增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

對(duì)于扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在2025年的復(fù)雜形勢(shì)下，這份成績(jī)可謂來(lái)之不易。更難得的是，這種穩(wěn)健增長(zhǎng)為當(dāng)下中國(guó)企業(yè)思考如何“穿越周期”提供了一個(gè)典型樣本。

1、小周期看業(yè)績(jī)：左手新技術(shù)，右手全球化，業(yè)績(jī)持續(xù)上揚(yáng)背后的確定性

很多企業(yè)對(duì)“小周期”并不陌生。小周期以5-10年為尺度，企業(yè)的核心任務(wù)是準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)短期的市場(chǎng)波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

但在行業(yè)的低效內(nèi)卷、規(guī)模焦慮里，很多企業(yè)對(duì)小周期并不敏感，原因在于波動(dòng)是偶然的、不確定的，特別是在過(guò)去一年，新技術(shù)的沖擊、地緣政治的變幻無(wú)常，讓全球每個(gè)企業(yè)都無(wú)法獨(dú)善其身。

破局在哪里？

海爾看到了小周期里的確定性信號(hào)——AI新技術(shù)和新一輪的全球化。前者被視作第六次康波周期的核心驅(qū)動(dòng)力，后者則對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)有數(shù)十年“走出去”所積累的資源紅利，既是康波周期的產(chǎn)物，也是它的未來(lái)。

當(dāng)行業(yè)還在為“AI泡沫”爭(zhēng)論不休時(shí)，海爾則以一場(chǎng)從產(chǎn)品和業(yè)務(wù)重構(gòu)到組織煥新的AI革命，率先跑入AI應(yīng)用元年。

在大眾能夠感知到的前端，是海爾聚焦“天上大模型、空中智能體、地面AI終端”的三級(jí)體系，在產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行了AI創(chuàng)新：

在家庭，海爾智家“AI之眼”的智慧生活解決方案探索“無(wú)人家務(wù)”，讓人們騰出時(shí)間享受生活，外骨骼機(jī)器人也幫助老年人自在行走；在醫(yī)院，盈康一生的腫瘤配液機(jī)器人提升藥物調(diào)配和管理效率，解放醫(yī)護(hù)人員，更好地呵護(hù)病人；在工廠和園區(qū)，卡奧斯自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)垂域大模型——天智工業(yè)大模型，沉淀了4700多個(gè)機(jī)理模型、200多個(gè)專家算法，形成全場(chǎng)景智能體應(yīng)用，助力千行百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

智能配液機(jī)器人

在大眾感知不到的背后，海爾要求全員、全面、全流程擁抱AI，聚焦主業(yè)務(wù)場(chǎng)景，部署了數(shù)百個(gè)業(yè)務(wù)智能體提質(zhì)增效，并推出智能辦公助手協(xié)同提效。

這場(chǎng)位于中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)前沿的AI實(shí)踐的啟示是：產(chǎn)品服務(wù)AI化是表象，更重要的是在流程運(yùn)營(yíng)、組織人才、決策創(chuàng)新等深層擁抱AI，才能最大化釋放AI的價(jià)值，在周期變化的“不確定性”中找到“確定性”。

同時(shí)，面對(duì)新一輪全球化的復(fù)雜形勢(shì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，上世紀(jì)90年代出海的策略需要調(diào)整，出海30多年積累的全球本土化研發(fā)、制造、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的深度重組，為海爾的全球化提供了全新的想象空間。

筆者注意到，在海外熱銷的海爾產(chǎn)品，有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是“全球協(xié)同研發(fā)”。

X11洗衣機(jī)是海爾風(fēng)靡歐洲市場(chǎng)推出的旗艦洗烘產(chǎn)品，圍繞歐洲能源危機(jī)下的極致節(jié)能剛需，打造出A-70%超歐標(biāo)節(jié)能、新風(fēng)防臭、AI直驅(qū)靜音的差異化體驗(yàn)。其中，中國(guó)研發(fā)中心是總架構(gòu)師，負(fù)責(zé)軟硬件一體化集成，澳洲研發(fā)中心負(fù)責(zé)“動(dòng)力心臟”驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的升級(jí)，歐洲研發(fā)中心負(fù)責(zé)“節(jié)能大腦”攻克能效極限，美國(guó)研發(fā)中心則原創(chuàng)風(fēng)巡航技術(shù)，守護(hù)洗護(hù)健康。

海爾X11洗衣機(jī)

在研發(fā)之外，海爾全球制造資源的升級(jí)和協(xié)同也可圈可點(diǎn)。一方面，提“質(zhì)”，海爾沒(méi)有陷入“全球35個(gè)工業(yè)園、173家工廠”的數(shù)量狂飆，而是將供應(yīng)鏈數(shù)智化、綠色化，打造了全球最多的燈塔工廠、5家卓越級(jí)、1家領(lǐng)航級(jí)智能工廠；另一方面，提“效”，不僅帶動(dòng)供應(yīng)鏈企業(yè)一起出海，以本地配套保證快速響應(yīng)能力，而且全球不同智造節(jié)點(diǎn)可以協(xié)同配合，柔性應(yīng)對(duì)國(guó)際局勢(shì)變化。

如果說(shuō)研發(fā)和制造是企業(yè)的硬實(shí)力布局，那么品牌營(yíng)銷的軟實(shí)力上，海爾在全球的新動(dòng)作也值得關(guān)注。

2025年，海爾加大體育營(yíng)銷投入，攜手澳網(wǎng)、法網(wǎng)、西甲、意甲等國(guó)際頂級(jí)賽事，并與利物浦、巴黎圣日耳曼足球俱樂(lè)部及中國(guó)女排等冠軍團(tuán)隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，持續(xù)亮相世界級(jí)競(jìng)技舞臺(tái)。不同于出海之初讓海外用戶“認(rèn)識(shí)”海爾品牌，這些頂級(jí)體育IP為海爾品牌與全球用戶搭建了情緒共鳴的橋梁，在與冠軍同行的口號(hào)下，全球用戶對(duì)海爾品牌正從“產(chǎn)品認(rèn)可”向“價(jià)值認(rèn)同”跨越。

海爾歐洲聯(lián)手英國(guó)利物浦足球冠軍俱樂(lè)部

連續(xù)17年全球大型家用電器品牌零售量第一、7年蟬聯(lián)唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌百?gòu)?qiáng)，這些成果的關(guān)鍵不在于“連續(xù)”，而在于海爾打破了中國(guó)企業(yè)“低價(jià)走量”的出海魔咒，打開了中國(guó)企業(yè)和中國(guó)品牌在全球市場(chǎng)上的新可能。

左手新技術(shù)，右手全球化，都是在存量時(shí)代尋找新增長(zhǎng)極，海爾將技術(shù)紅利和資源紅利結(jié)合的“小周期指南”，可以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的波動(dòng)，也將在未來(lái)釋放出更大的增長(zhǎng)乘數(shù)效應(yīng)。

2、大周期見成長(zhǎng)：用戶為本，生態(tài)為翼，以“致遠(yuǎn)”羅盤穿越大周期

相比于小周期，動(dòng)輒長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的大周期，才是檢驗(yàn)企業(yè)發(fā)展內(nèi)核，決定能否基業(yè)長(zhǎng)青的“終考”。

如果說(shuō)穿透小周期靠的是“守正”的定力，那么穿透大周期，靠的就是“致遠(yuǎn)”的羅盤——

這個(gè)羅盤所指向的，不是技術(shù)壁壘、規(guī)模領(lǐng)先，而是企業(yè)能否始終與用戶站在一起，把“用戶需求”作為決策的坐標(biāo)，為此不斷顛覆、重構(gòu)自身。

大周期的更迭，本質(zhì)是“用戶需求”的迭代。行業(yè)的幻滅與新生，不止是技術(shù)的進(jìn)化，更是用戶選擇投票的結(jié)果。不論是昔日占據(jù)功能手機(jī)半壁江山的摩托羅拉、還是深耕門戶網(wǎng)站的雅虎，它們都“做好了自己的事”，卻最終被大周期拋棄。核心癥結(jié)不在于技術(shù)不夠強(qiáng)、產(chǎn)品不夠好，而在于它們固守自身的業(yè)務(wù)邏輯，忘了抬頭看用戶。

海爾的清醒，在于它看透了大周期的核心邏輯：時(shí)代趨勢(shì)不斷變化，堅(jiān)守“用戶為本”，才是穿越周期的羅盤。

正如周云杰在2025年海爾創(chuàng)新年會(huì)上所強(qiáng)調(diào)的那樣：“海爾的核心目標(biāo)是將海量用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)的‘終身合伙人’，讓用戶從產(chǎn)品的消費(fèi)者變成生態(tài)的共建者，讓品牌與用戶的關(guān)系，從單純的買賣關(guān)系躍升為利益共同體、價(jià)值共同體?！?/strong>

周云杰在海爾創(chuàng)新年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講話

海爾在過(guò)去一年里的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與生態(tài)擴(kuò)容，正是上述理念最生動(dòng)的實(shí)踐。

2025年全國(guó)兩會(huì)上，“?？偂币馔庾呒t，順勢(shì)抓住機(jī)會(huì)開通社交媒體賬號(hào)，聯(lián)動(dòng)企業(yè)高管IP矩陣在主流社交媒體平臺(tái)上與用戶實(shí)時(shí)交互。這場(chǎng)“活人感”的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型算得上2025年的熱點(diǎn)事件，不僅打破了制造業(yè)的“高冷”標(biāo)簽，也讓海爾收獲了用戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的更大價(jià)值。

三筒洗衣機(jī)，這個(gè)從周云杰社交媒體評(píng)論區(qū)里走出來(lái)的用戶設(shè)計(jì)構(gòu)想，被快速接入海爾的研發(fā)體系，靠著海爾團(tuán)隊(duì)一次又一次的聽勸打磨，從一張用戶手繪的草稿圖紙，落地為銷量30多萬(wàn)臺(tái)的年度爆款，甚至就連“懶人洗衣機(jī)”這個(gè)直白貼切的名字，也源自用戶的集體智慧。

用戶需求驅(qū)動(dòng)迭代的懶人三筒洗衣機(jī)

隨著第一代產(chǎn)品入戶，更多的意見在“海總”評(píng)論區(qū)提出來(lái)，懶人洗衣機(jī)又快速進(jìn)化出標(biāo)尺版、烘干版、帶洗鞋機(jī)版和四筒洗衣機(jī)。用戶的評(píng)論并非無(wú)關(guān)痛癢，這些評(píng)論被看見、被采納、被轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，這是一場(chǎng)用戶與企業(yè)關(guān)系重構(gòu)的革命。

隨手打開海爾周云杰的社交媒體賬號(hào)，“聽勸”是這個(gè)樸實(shí)真誠(chéng)的總裁最吸引人的標(biāo)簽。想看海爾兄弟動(dòng)畫片出續(xù)集，他就多次調(diào)研、投票，推動(dòng)續(xù)集創(chuàng)作；關(guān)于家電使用、保養(yǎng)的小知識(shí)，他也發(fā)揮理工男的優(yōu)勢(shì)給網(wǎng)友答疑解惑；就連新年新頭像，他也很聽勸地采用了網(wǎng)友的設(shè)計(jì)。

當(dāng)這樣的“聽勸”故事成為常態(tài)，海爾對(duì)用戶需求的感知就會(huì)是靈敏的，反應(yīng)就會(huì)是迅速的。當(dāng)大家在周期變化中找不到方向時(shí)，海爾的選擇是跟著用戶走，這就是穿越周期的“燈塔”和“羅盤”。

如果說(shuō)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型帶來(lái)的是精準(zhǔn)滿足用戶“當(dāng)下需求”，那么海爾生態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)容，發(fā)展出智慧家庭、大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、機(jī)器人、新能源、汽車六大產(chǎn)業(yè)生態(tài)，則是預(yù)判用戶的“未來(lái)需求”，提前布局。

最近一年多的時(shí)間里，海爾并購(gòu)了新時(shí)達(dá)、汽車之家、南岳生物、上海碳索等，不斷強(qiáng)化關(guān)鍵領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)協(xié)同與生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，海爾還與40余家企業(yè)及各類機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手拓展多元場(chǎng)景，培育發(fā)展新動(dòng)能。這不只是大企業(yè)的“多賽道下注”，更是以用戶全場(chǎng)景需求為圓心，完成從“制造生態(tài)”到“未來(lái)生態(tài)”的底層邏輯切換。

具體來(lái)看，海爾智家聚焦家庭生活，在中國(guó)及共建“一帶一路”國(guó)家，HaiSmart平臺(tái)鏈接設(shè)備上億臺(tái)，擁有1300多萬(wàn)活躍用戶；在美洲歐洲及澳洲，SmartHQ平臺(tái)聚合超6500家生態(tài)方，正在從產(chǎn)品到場(chǎng)景、從家電到家生態(tài)演進(jìn)。

海爾出現(xiàn)在法國(guó)的地標(biāo)性建筑

盈康一生聚焦大健康需求，深耕生命科學(xué)、生物科技、臨床醫(yī)學(xué)三大板塊，打造全國(guó)首個(gè)醫(yī)工科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)海醫(yī)匯生態(tài)，匯聚60余家科研高校和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，已將10余項(xiàng)全球顛覆性技術(shù)實(shí)現(xiàn)臨床轉(zhuǎn)化。

海爾集團(tuán)旗下的大健康生態(tài)品牌盈康一生

卡奧斯聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)，連續(xù)7年位居國(guó)家級(jí)雙跨平臺(tái)榜首，推動(dòng)AI+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新實(shí)踐，已賦能家電、汽車、化工、機(jī)械裝備等多個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；海納云則聚焦城市基礎(chǔ)設(shè)施安全監(jiān)測(cè)，在國(guó)內(nèi)10余城落地城市生命線方案，并在巴拿馬、哥倫比亞等多國(guó)落地?cái)?shù)字建造解決方案。

卡奧斯COSMOPlat智能+5G大規(guī)模定制虛實(shí)融合示范驗(yàn)證平臺(tái)

在機(jī)器人板塊，新時(shí)達(dá)發(fā)布了行業(yè)首個(gè)工規(guī)級(jí)具身智能機(jī)器人，機(jī)器人進(jìn)廠打工照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，海爾以“無(wú)人家務(wù)”為愿景，豐富家庭機(jī)器人矩陣，在清潔機(jī)器人之外，也推出了外骨骼機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人海娃HIVA。

海爾家庭服務(wù)機(jī)器人

海爾新能源布局綠能、儲(chǔ)能、智控器三大板塊，三年內(nèi)躋身獨(dú)角獸企業(yè)行列，相繼完成兩輪融資，贏得了行業(yè)與資本市場(chǎng)的雙重認(rèn)可。

在汽車板塊，海爾戰(zhàn)略入股汽車之家，補(bǔ)全汽車產(chǎn)業(yè)OTO生態(tài)布局的關(guān)鍵一環(huán)，成功構(gòu)建了直達(dá)用戶的線上通道。同時(shí)，汽車媒體、線上商城、線下網(wǎng)絡(luò)、汽車定制、充電樁等板塊也積極轉(zhuǎn)型，在細(xì)分賽道探索新的用戶價(jià)值。

六大產(chǎn)業(yè)生態(tài)的實(shí)踐成果，既充分貼合“十五五”推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合、構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的要求，也是對(duì)用戶未來(lái)生活的全面布局和探索。

按照周云杰的規(guī)劃：2026年，海爾要實(shí)現(xiàn)從“并列艦隊(duì)”到“有機(jī)生命體”的跨越，推動(dòng)這六大生態(tài)打破壁壘、血脈相通，形成能夠自我調(diào)節(jié)、相互賦能的“智慧生命體”，實(shí)現(xiàn)一處生長(zhǎng)、全域聯(lián)動(dòng)。

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特說(shuō)，經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的核心是創(chuàng)新。海爾的創(chuàng)新，一直是“用戶需求驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新”，是把“用戶”這個(gè)核心要素，融入到生產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件的“新組合”之中，這也正是它穿透大周期的底氣所在。

3、2026，世界期待一個(gè)怎樣的海爾？

周云杰表示，2026將是海爾從“世界海爾”向“生態(tài)海爾”進(jìn)化的開局之年，在生態(tài)協(xié)同、用戶鏈接和全球縱深三大主線發(fā)力，以AI原生組織為核心支撐，釋放每一個(gè)創(chuàng)客的創(chuàng)新潛能，構(gòu)筑生生不息的生態(tài)體系——這既是海爾對(duì)大周期趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握，更是對(duì)長(zhǎng)期主義價(jià)值深化落地的思考。

周期是考驗(yàn)，更是篩選，它淘汰那些隨波逐流的投機(jī)者，獎(jiǎng)賞那些不畏風(fēng)雨的堅(jiān)守者。從小周期來(lái)看，海爾2025年穩(wěn)健增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)已經(jīng)說(shuō)明了一切；從大周期來(lái)看，海爾2026年的布局，也讓我們看到了長(zhǎng)期主義者的成長(zhǎng)答案。