樂(lè)天百貨總店于3日表示，將全面加強(qiáng)針對(duì)外籍顧客的營(yíng)銷力度，以應(yīng)對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的境外消費(fèi)需求。數(shù)據(jù)顯示，2025年樂(lè)天百貨總店外籍顧客銷售額同比增長(zhǎng)40%。近三年來(lái)，外籍顧客銷售額年均增長(zhǎng)率保持在35%，截至去年，外籍顧客銷售額占比提升至總銷售額的約25%。
外籍顧客的國(guó)籍結(jié)構(gòu)也呈明顯多元化趨勢(shì)。來(lái)自美國(guó)及歐洲地區(qū)的顧客占比從2020年的約7%升至2025年的14%，實(shí)現(xiàn)翻番；同期，東南亞籍顧客占比也從5.5%提升至15%。

為順應(yīng)這一趨勢(shì)，樂(lè)天百貨總店于去年12月面向外籍顧客推出專屬“樂(lè)天游客會(huì)員卡”（Lotte Tourist Membership Card）。盡管該卡僅限到店消費(fèi)的外籍會(huì)員使用，但自上線以來(lái)，僅兩個(gè)月內(nèi)發(fā)行量已突破2.5萬(wàn)張。
該會(huì)員卡結(jié)合樂(lè)天集團(tuán)旗下購(gòu)物優(yōu)惠與交通卡功能，持卡人可在樂(lè)天百貨總店享受5%的折扣，在7-Eleven、樂(lè)天免稅店享受10%的折扣，在樂(lè)天瑪特享受7%的折扣，并支持累積與使用L.POINT積分。此外，該卡卡面設(shè)計(jì)以樂(lè)天世界大廈、南山、景福宮為靈感，采用螺鈿工藝風(fēng)格，在全球社交平臺(tái)上因其鮮明的“韓國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)品”特色而受到廣泛關(guān)注。

樂(lè)天百貨表示，將基于L.POINT體系的外籍顧客專屬樂(lè)天會(huì)員卡為核心，持續(xù)擴(kuò)展集團(tuán)旗下子公司之間的聯(lián)動(dòng)優(yōu)惠，并通過(guò)與明洞地區(qū)美妝行業(yè)合作，進(jìn)一步增強(qiáng)面向外籍顧客的精準(zhǔn)營(yíng)銷。在服務(wù)方面，樂(lè)天百貨亦將全面升級(jí)外籍顧客的常態(tài)化優(yōu)惠措施?？偟暝谌^部署約400臺(tái)即時(shí)退稅設(shè)備，構(gòu)建結(jié)算后即可在店內(nèi)完成退稅的一站式購(gòu)物環(huán)境。
樂(lè)天百貨總店店長(zhǎng)姜宇鎮(zhèn)表示，作為位于韓國(guó)最大旅游特區(qū)明洞商圈的標(biāo)志性百貨和外籍游客到訪韓國(guó)的主要購(gòu)物地標(biāo)，樂(lè)天百貨總店未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)與優(yōu)惠政策，致力于讓消費(fèi)者在購(gòu)物之余，也能夠深入體驗(yàn)韓國(guó)文化及旅游內(nèi)涵，進(jìn)一步鞏固作為韓國(guó)最大綜合性購(gòu)物中心的地位。