廣西區(qū)直住房公積金管理中心引入RPA機(jī)器人、征信自動打印機(jī)等智能設(shè)備，實現(xiàn)貸款預(yù)受理、直接辦

“以前辦辦公積金貸款，單是購房合同就要準(zhǔn)備5份，跑的部門多，審批時間也長?，F(xiàn)在在手機(jī)上就能提交申請，當(dāng)天審批、一次辦結(jié)，真是太省心了！”近日，剛通過“智桂通”APP辦完公積金貸款的河池市市民楊女士，拿著放款憑證難掩喜悅。這份便捷高效的體驗，正是廣西住房公積金個人住房貸款購房“一件事”改革深入推進(jìn)的生動寫照。作為廣西唯一入選國務(wù)院辦公廳第二批“高效辦成一件事”的創(chuàng)新示范事項，廣西以“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動、優(yōu)服務(wù)”“四減一優(yōu)”為核心抓手，打破數(shù)據(jù)壁壘、重塑服務(wù)流程、整合服務(wù)資源，用改革實效為群眾安居賦能、為企業(yè)發(fā)展紓困，交出了一份有溫度、有力度的惠民答卷。

河池市市民楊女士在工作人員引導(dǎo)下現(xiàn)場用手機(jī)線上申請辦理“購房貸款”業(yè)務(wù)

群眾辦事的“痛點(diǎn)”，就是改革的“發(fā)力點(diǎn)”。廣西聚焦住房公積金貸款購房“材料多、時限長、環(huán)節(jié)繁、跑動勤”等突出問題，以流程重塑為核心、數(shù)據(jù)共享為支撐，精準(zhǔn)推出“四減”舉措，構(gòu)建起全鏈條、閉環(huán)式高效服務(wù)體系，讓改革紅利直達(dá)快享。

數(shù)據(jù)見證變革力度：全區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)辦理時限從35個工作日壓縮至15個工作日，減幅達(dá)57%；申請材料從19份精簡至6份，精簡比例68%，材料共享率達(dá)50%；辦理環(huán)節(jié)從8個壓減至3個，縮減比例62%；跑動次數(shù)從3次壓減至線下“最多跑一次”，實現(xiàn)了“一表申請、一套材料、一次辦結(jié)”，徹底告別“重復(fù)提交、多頭跑路”的困擾。

各地創(chuàng)新實踐亮點(diǎn)紛呈，讓改革活力持續(xù)迸發(fā)。河池市作為全區(qū)改革先行試點(diǎn)，率先實現(xiàn)線上辦理量領(lǐng)跑全區(qū)，2025年線上辦理“購房貸款一件事”1476筆。其材料壓減比例更是高達(dá)82%，將改革前33項繁瑣材料精簡至6項，通過公安、民政、不動產(chǎn)等部門數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)核驗，徹底告別“重復(fù)提交、多頭跑路”。時限壓減73%，從15個工作日縮短至3-5個工作日，環(huán)節(jié)壓減75%，真正實現(xiàn)“一窗通辦、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”?！岸嗵澚斯e金貸款改革，讓我快速圓了買房夢！”回憶起返鄉(xiāng)購房的經(jīng)歷，河池市外出務(wù)工青年李先生滿心感激。去年，李先生返鄉(xiāng)購房時，擔(dān)心公積金貸款流程繁瑣、耗時過長，耽誤房屋交接，一度十分焦慮。河池市住房公積金管理中心金城江管理部負(fù)責(zé)人唐曉華介紹：“了解到李先生的情況后，我們借助‘購房貸款一件事’系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)在線自動核驗，啟動并聯(lián)審核加急處理通道，從業(yè)務(wù)受理到抵押辦結(jié)僅用了3個工作日，及時解決了他的燃眉之急?！?/p>

廣西區(qū)直住房公積金管理中心線下推出周六預(yù)審、節(jié)假日預(yù)約、延時服務(wù)等，優(yōu)化服務(wù)暖民心

改革不止于“減”，更在于“優(yōu)”。廣西堅持線上線下融合發(fā)力，不斷優(yōu)化服務(wù)供給，讓公積金服務(wù)既有速度又有溫度，實現(xiàn)政企群眾雙向受益、共贏發(fā)展。

線上服務(wù)持續(xù)升級，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、掌上可辦”。廣西依托數(shù)字政務(wù)一體化平臺、“智桂通”移動端，打造全區(qū)統(tǒng)一入口，實現(xiàn)全事項、全流程“一網(wǎng)通辦”。廣西區(qū)直住房公積金管理中心更是實現(xiàn)跨省通辦、亮碼可辦，實現(xiàn)微信公眾號、APP等渠道零材料辦理，貸款辦理時限從60分鐘壓縮至40分鐘內(nèi)，其他業(yè)務(wù)秒批秒辦，網(wǎng)辦率高達(dá)95.68%，以數(shù)字化賦能讓服務(wù)提速增效。線下服務(wù)精準(zhǔn)暖心，破解群眾辦事難題。針對老年人、殘疾人等特殊群體不熟悉線上操作的問題，設(shè)立幫辦代辦窗口，提供專人協(xié)助，同時推出周六預(yù)審、節(jié)假日預(yù)約、延時服務(wù)，實現(xiàn)“上班時間能辦、下班時間可辦、節(jié)假日預(yù)約辦”，讓群眾辦事更便捷、更舒心。

改革紅利雙向惠及，政企群眾雙雙受益。“以前怕公積金貸款慢，房開催著走商貸，現(xiàn)在流程快、成本低，終于圓了買房夢?！焙映厥惺忻駰钆康男穆暤莱隽烁母锏拿裆鷥r值，不僅解決了“跑腿多、耗時久”的痛點(diǎn)，更通過公積金直提、異地貸款及對沖、商轉(zhuǎn)公、多子女補(bǔ)貼等組合政策，讓安居夢想觸手可及。而對于房企，改革加快了資金回籠，為企業(yè)經(jīng)營注入動能?！颁N售人員從70%的手續(xù)代辦工作中解放出來，能專注客戶服務(wù)，成交量明顯提升，有效推動了銷售環(huán)節(jié)良性循環(huán)。”廣西峰景置業(yè)有限公司項目負(fù)責(zé)人蔣華友表示，高效服務(wù)帶動老帶新、復(fù)購等正向口碑，降低了投訴率，提升了企業(yè)競爭力。2025年全區(qū)累計受理住房公積金個人住房貸款購房“一件事”6998筆，放款金額29.14億元。

住房公積金工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)民生保障和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。“我們將持續(xù)聚焦群眾所需所盼，把‘四減一優(yōu)’改革向縱深推進(jìn)，讓公積金服務(wù)更貼心、更省心、更暖心。”廣西區(qū)直住房公積金管理中心黨支部書記、中心主任蔣穎煜的話語，道出了行業(yè)改革的初心和工作目標(biāo)。未來，廣西住房公積金將以更實舉措深化改革，為構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新格局、推進(jìn)廣西住房保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入堅實民生力量。（姚琳尹/文、圖）