案例簡介

消費者王女士接到自稱某保險公司工作人員羅某的電話，稱公司推出“關(guān)愛殘障人士回饋活動”，可免費贈送10萬保額的保險。王女士因3年前中風(fēng)導(dǎo)致下半身癱瘓（有醫(yī)院診斷證明但未辦理殘疾證），對“免費保障”心動不已。羅某聲稱可協(xié)助其辦理殘疾證明，但需繳納1000元保證金，并承諾辦理后返還。王女士因擔(dān)心個人信息泄露，致電保險公司官方客服核實，最終確認該活動為詐騙。

案例分析

案例中不法分子羅某精準(zhǔn)利用殘障人士對醫(yī)療保障和身份認可的需求，虛構(gòu)“專屬贈險”“快速辦理殘疾證”等噱頭降低警惕性，并通過偽造官方身份（如保險公司員工）、利用信息不對稱設(shè)計話術(shù)陷阱（如“保證金返還”）。王女士因信息獲取渠道有限，未能第一時間識破偽造的“殘疾人證明辦理”流程，險些轉(zhuǎn)賬。

風(fēng)險提示：

為了保護消費者權(quán)益，平安產(chǎn)險寧波分公司在此特別提醒廣大客戶，尤其是殘障人士群體：

1. 核實信息真實性：所有保險產(chǎn)品及服務(wù)均需通過官方渠道（官網(wǎng)、APP、客服熱線）確認，切勿輕信陌生來電或鏈接。殘疾證辦理需通過殘聯(lián)或指定醫(yī)療機構(gòu)，無需支付額外費用。

2. 保護個人信息：切勿向陌生人透露身份證、銀行卡、殘疾證等敏感信息，避免證件被冒用或資金被盜刷。

3. 警惕異常要求：凡以“保證金”“手續(xù)費”“加急費”等名義要求轉(zhuǎn)賬的，均為詐騙。正規(guī)金融機構(gòu)不會通過個人賬戶收取費用。

4. 主動尋求幫助：對可疑情況可聯(lián)系當(dāng)?shù)貧埪?lián)、社區(qū)工作人員或撥打保險公司官方電話咨詢，必要時報警處理。（平安產(chǎn)險寧夏分公司供稿）