案例簡介

消費(fèi)者王女士接到自稱某保險(xiǎn)公司工作人員羅某的電話，稱公司推出“關(guān)愛殘障人士回饋活動”，可免費(fèi)贈送10萬保額的保險(xiǎn)。王女士因3年前中風(fēng)導(dǎo)致下半身癱瘓（有醫(yī)院診斷證明但未辦理殘疾證），對“免費(fèi)保障”心動不已。羅某聲稱可協(xié)助其辦理殘疾證明，但需繳納1000元保證金，并承諾辦理后返還。王女士因擔(dān)心個(gè)人信息泄露，致電保險(xiǎn)公司官方客服核實(shí)，最終確認(rèn)該活動為詐騙。

案例分析

案例中不法分子羅某精準(zhǔn)利用殘障人士對醫(yī)療保障和身份認(rèn)可的需求，虛構(gòu)“專屬贈險(xiǎn)”“快速辦理殘疾證”等噱頭降低警惕性，并通過偽造官方身份（如保險(xiǎn)公司員工）、利用信息不對稱設(shè)計(jì)話術(shù)陷阱（如“保證金返還”）。王女士因信息獲取渠道有限，未能第一時(shí)間識破偽造的“殘疾人證明辦理”流程，險(xiǎn)些轉(zhuǎn)賬。

風(fēng)險(xiǎn)提示：

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司在此特別提醒廣大客戶，尤其是殘障人士群體：

1. 核實(shí)信息真實(shí)性：所有保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)均需通過官方渠道（官網(wǎng)、APP、客服熱線）確認(rèn)，切勿輕信陌生來電或鏈接。殘疾證辦理需通過殘聯(lián)或指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)，無需支付額外費(fèi)用。

2. 保護(hù)個(gè)人信息：切勿向陌生人透露身份證、銀行卡、殘疾證等敏感信息，避免證件被冒用或資金被盜刷。

3. 警惕異常要求：凡以“保證金”“手續(xù)費(fèi)”“加急費(fèi)”等名義要求轉(zhuǎn)賬的，均為詐騙。正規(guī)金融機(jī)構(gòu)不會通過個(gè)人賬戶收取費(fèi)用。

4. 主動尋求幫助：對可疑情況可聯(lián)系當(dāng)?shù)貧埪?lián)、社區(qū)工作人員或撥打保險(xiǎn)公司官方電話咨詢，必要時(shí)報(bào)警處理。（平安產(chǎn)險(xiǎn)寧夏分公司供稿）