紅包能拉來用戶，但能留住用戶嗎？

文｜《中國企業(yè)家》記者 閆俊文

見習編輯｜李原編輯｜何伊凡

頭圖來源｜視覺中國

將時間拉回到2014年，彼時支付寶一度放眼江湖找不到對手。就在這一年春節(jié)，微信支付憑借“搶紅包”，將支付綁卡數(shù)量從800萬快速拉升至1億，這也被馬云痛苦地形容為“偷襲珍珠港”。

再將時針撥到當下，當年的甜蜜戰(zhàn)績，馬化騰又想復現(xiàn)一次，只是12年后，這個武器是否依然鋒利還是未知之數(shù)。對AI工具而言，用戶的拉新、留存與激活和移動互聯(lián)網(wǎng)有不同的邏輯。

2025年12月28日，字節(jié)跳動旗下火山引擎宣布成為央視春晚AI云獨家合作伙伴，豆包也將深度參與。同期，豆包App日活躍用戶數(shù)（DAU）已突破1億。而截至2025年11月，騰訊元寶月活躍用戶（MAU）剛達到3768萬。

有第三方公司由此斷言：“國內(nèi)所謂‘Chatbot入口之爭’已然爭議不大?！比绻拱柚和砹髁考t利完成用戶量級新一輪爆發(fā)式增長，或?qū)⒅苯渔i定勝局。

騰訊不能再讓出賽道主動權。1月25日，騰訊宣布，將在2月1日上線春節(jié)活動：邀請用戶上元寶App分10億現(xiàn)金紅包，單個紅包金額可達萬元?！吨袊髽I(yè)家》獲悉，目前元寶尚無支付功能，用戶搶得紅包后，仍需要提現(xiàn)到微信零錢里。

來源：視覺中國

1月26日，馬化騰在2026年騰訊年會上，高調(diào)表示：元寶希望把節(jié)省下來的營銷費用轉(zhuǎn)成紅包，重現(xiàn)當年微信紅包的盛況。

同期，元寶的功能隨之迭代，內(nèi)測群聊玩法“元寶派”，不惜亮出騰訊“社交”的產(chǎn)品殺手锏。馬化騰表示：做社交“元寶派”，“這本來是絕密的項目”。

根據(jù)《中國企業(yè)家》體驗，用戶邀請QQ或者微信好友創(chuàng)建或者加入一個“派”，用戶可以在派內(nèi)群聊，完成聊天、閱讀等興趣活動。元寶派也支持拍照、文件傳輸，并上線了“共享屏幕”的活動。據(jù)悉，未來它還將上線“一起聽”“一起看”等功能。

雖然騰訊將上述功能整合，裝入一個產(chǎn)品尚屬首次，但這些功能本身并非創(chuàng)舉。

此前，ChatGPT已將AI機器人引入群聊，但AI群聊一直未能成為Chatbot用戶留存的核心抓手。QQ群聊2025年底也上線過“元寶總結”功能，“一起聽”“共享屏幕”等更是QQ早已上線的聊天功能。

紅包能留下用戶嗎？

大廠的“鈔能力”可以幫助產(chǎn)品短期領跑，但并非決定長期勝負的關鍵因素。

騰訊前高級產(chǎn)品經(jīng)理、微信紅包大戰(zhàn)負責人孫博告訴《中國企業(yè)家》：紅包可以吸引用戶來到元寶，但難以讓他們長期留在元寶。關鍵還是要做到比其他AI產(chǎn)品更懂用戶，提供關鍵體驗，或者獲得用戶的某些關鍵信息。

孫博回溯了2014年微信紅包大戰(zhàn)引發(fā)轟動的原因：當年微信紅包的戰(zhàn)略目標是綁卡和覆蓋量，而非交易額。目標在于讓足夠多的用戶和商家形成網(wǎng)絡效應。春晚作為超級流量集中池，產(chǎn)品可以通過社交傳播快速引爆，形成一對三、一對多的傳播，攪動全民。

而騰訊的優(yōu)勢正是關系鏈條。孫博回憶，當時微信做紅包，出發(fā)點并不是一步到位把支付做起來，而是讓用戶把錢留在錢包里，留下“沉沒成本”。用戶想用這個錢只有兩個辦法：一是直接把零錢用掉；二是綁卡，到其他地方消費。綁卡的人群大概占一半，這也構成了未來完成支付的“橋梁動作”。

沉沒成本、網(wǎng)絡效應、橋梁動作，這是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品爆發(fā)的高頻詞，但在AI時代可能并不適用。“現(xiàn)金紅包是有吸引力，但下載領錢搞活躍用戶，甚至用關系鏈拉好友來下載，沒有長期價值。”孫博說。

Manus聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席科學家季逸超在接受采訪時曾提到，AI還不具備移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所追求的、基于用戶關系產(chǎn)生的“網(wǎng)絡效應”——AI更多是附加值，幫助人提效或者完成任務。

事實上，從2025年2月開始，騰訊元寶就曾激進投流，但其用戶增長也隨投流力度搖擺，未能形成可持續(xù)的留存閉環(huán)。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2025年2月、3月的投流密集期，元寶MAU環(huán)比分別激增265%和196%，MAU最高達到4164萬。但當投流預算縮減后，其MAU便不斷回落。

騰訊為何在AI落后一步？

從“元寶派”這個產(chǎn)品來看，它更像是一個產(chǎn)品的綜合形態(tài)，尚不足以撐起騰訊在Chatbot戰(zhàn)場翻盤的野心。對于用戶來說，AI應用的作用更多在任務達成，而非時長消耗。MiniMax創(chuàng)始人閆俊杰曾表示：移動互聯(lián)網(wǎng)的DAU在AI時代，只是虛榮指標，并不能幫助模型變得更好。

季逸超更直言：AI并不是平臺變化的機會，“而是一個技術增量，強者恒強是大概率結局”。而在技術增量層面，騰訊當下要做更多的是“補課”。

在2026年騰訊年會上，對于騰訊在AI領域慢于對手的現(xiàn)狀，馬化騰與騰訊集團總裁劉熾平直言不諱。

來源：AI生成

據(jù)“電廠”報道，劉熾平表示，騰訊與字節(jié)、DeepSeek、阿里巴巴相比，AI入局最晚，處于追趕階段。對于騰訊落后的原因，劉熾平反思道：騰訊一直以來以產(chǎn)品工程為核心，缺乏對AI的整體研究。騰訊內(nèi)部是AI團隊首先進場，然后到工程團隊，缺乏原生AI的研究團隊，導致很多事情徒勞無功。

劉熾平表示，騰訊回溯時發(fā)現(xiàn)，“數(shù)據(jù)做得不夠多、不夠輕，預訓練模型不夠穩(wěn)定，技術基礎設施沒有辦法規(guī)?；?。另外一方面，強化訓練沒有因子，底座模型也無法支持很好的強化學習。”

市場還在等待，騰訊何時打出微信這張王牌。但馬化騰認為，還不需要操之過急，騰訊仍然需要仔細思考其中的邏輯，以兼顧用戶需求和隱私安全的方式來規(guī)劃微信的智能生態(tài)。

“微信是騰訊的中流砥柱，大家寄予厚望，視頻號、微信電商等業(yè)務都有自己的成長邏輯和軌跡，如何結合自己特點點亮新技術不斷升級，要多給時間和耐心，謀定后動?！痹隍v訊年會上，馬化騰如此評價。

騰訊對微信資源的調(diào)用，一直也很慎重，前員工亦對《中國企業(yè)家》提及，微信已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的一部分，變化不能那么快。微信的原則是：思辨大于執(zhí)行，把一些事情看清楚，做對生態(tài)系統(tǒng)有用的事情。“有些時候慢就是快。我們會先看清楚什么有用，如何不打擾用戶。什么東西選擇做或不做，其實也是一種快?！?/p>

豆包如何反制？

對于豆包的威脅，如臨大敵的不只有騰訊，緊接著行動的還有百度。

1月26日，百度與騰訊選擇在同日宣布，即日起至3月12日，用戶在百度App搜索“春節(jié)紅包”、使用文心助手、參與春節(jié)活動玩法，就有機會瓜分5億現(xiàn)金紅包，最高可獲得1萬元獎勵。

1月27日，百度文心同樣推出了“多人、多Agent”群聊功能。該功能支持在同一群聊中調(diào)動多個AI角色，包括“群聊助手”“私人助手”及“健康管家”等垂類智能體。

但事實上，國內(nèi)率先在AI產(chǎn)品上推出群聊功能的，正是豆包。2024年初，豆包便曾短暫上線Agent群聊功能，用戶可以將多個不同的智能體拉入一個群聊天。當年5月，豆包擴大了內(nèi)測范圍，并開放500個名額。但到了下半年，豆包群聊功能下線。

騰訊上線AI群聊功能之后，《中國企業(yè)家》詢問豆包App官方運營人員，對方回答：可以留意后續(xù)消息。一位行業(yè)人士表示：字節(jié)此次不排除在春節(jié)期間發(fā)紅包、與抖音聯(lián)動等動作。

豆包在C端不斷擴大用戶規(guī)模優(yōu)勢同時，還在強化線上與線下、硬件與軟件的物理邊界。近日，許多用戶發(fā)現(xiàn)豆包上線了虛擬試衣預覽效果，并不斷向豆包內(nèi)添加購物功能。在硬件布局上，字節(jié)更通過智能耳機、手機端、AI眼鏡，聯(lián)動智能家居等完成跨設備控制，幫助豆包更快從線上工具向線下生活融合。

來源：視覺中國

C端入口大戰(zhàn)正在收斂，AI應用的超級App席位已經(jīng)不多了。

此前，阿里夸克CEO吳嘉曾預言，在智能時代，產(chǎn)品的關鍵是有沒有通過智能門檻，在AGI上的表現(xiàn)。“從需求角度看，All in One確實是個趨勢，未來確實不需要那么多分散的入口。”

近期，阿里千問App也基于此邏輯迎來重大升級。其核心在摒棄分散入口，系統(tǒng)性打通淘寶、支付寶、高德、飛豬等阿里核心生態(tài)，并一次性上線400余項辦事功能，覆蓋消費、出行、政務、辦公等場景，讓AI從“聊天工具”升級為“辦事入口”。

接下來，元寶將如何與更多功能垂直整合，也需要騰訊給出答案。

近日，騰訊總辦首席AI科學家姚順雨在參加公開活動時說：無論是ChatGPT還是豆包，模型和產(chǎn)品需要非常強的耦合去緊密迭代。騰訊是to C基因更強的公司，我們會思考怎樣能夠讓今天的大模型為用戶提供更多價值。