新京報訊（記者張靜姝 通訊員李政）隨著“銀發(fā)旅游”市場持續(xù)升溫，老年人跟團出游的安全問題也愈發(fā)受到關注。近日，北京市第二中級人民法院審結的一起老年人跟團游猝死糾紛案件，暴露出旅行社服務與老年人自身防護中的多重隱患。這起悲劇究竟是意外，還是其中存在本可避免的疏忽？老年人跟團游該如何規(guī)避安全風險？

2024年7月，年逾六旬的江大爺與親友一同報名旅游公司的北京五日游項目。行程首日晚上，導游短信通知次日凌晨4點15分集合前往八達嶺長城，僅告知“行程順序調整”，未說明全天安排。次日，江大爺一行凌晨出發(fā)，爬長城時已顯疲憊，同行家屬勸其休息，江大爺仍堅持參與行程。當日行程原計劃僅含長城與奧林匹克公園，導游臨時在車上通知增加自費演出和天壇公園游覽。

行程第三日凌晨3點15分，團隊集合前往旅游景點。行進中江大爺逐漸落后，最終因身體不適在路邊暈倒。雖經路人與急救人員搶救，江大爺仍因呼吸心跳驟停離世，搶救記錄顯示其存在高血壓病史，初步診斷為呼吸心跳驟停，高血壓。

家屬認為旅行社擅自增加行程、高強度安排及未盡救助義務導致悲劇，訴至法院索賠。旅游公司則辯稱江大爺是因自身疾病猝死，且未告知病史，故不應承擔責任。法院審理后，判決旅游公司承擔次要責任，賠償35萬余元。

法官表示，本案爭議焦點在于旅游公司是否盡到安全保障義務。依據法律規(guī)定，旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。

從責任認定看，江大爺自身應承擔主要責任：作為完全民事行為能力人，江大爺明知患有高血壓卻未告知旅行社，且在身體不適時仍堅持參與高強度行程，忽視自身健康風險。

而旅游公司方面，未盡到充分的安全保障義務，應承擔次要責任：一是未履行告知義務，旅游合同明確約定提前告知詳細行程及安全注意事項，案涉行程均為臨時通知，新增景點更是車上才告知，剝奪了老年人選擇是否參與的權利。二是未落實健康管理，旅游合同約定需發(fā)放安全信息卡并了解游客健康狀況，而旅游公司并未執(zhí)行，對高齡游客未主動詢問病史。三是行程安排不合理，連續(xù)兩日凌晨集合，且擅自增加景點導致行程密度過大，明顯超出老年人身體承受能力。法院最終認定，旅游公司在旅游安全評估管理方面未盡到相應注意義務，最終結合雙方過錯程度判令旅游公司承擔次要責任，體現(xiàn)了“過錯與責任相匹配”的法律原則。

編輯 楊海 校對李立軍