前言

歲末臨近，千家萬戶正熱火朝天地置辦年貨，而母嬰消費(fèi)市場卻因一則官方立案通報驟然掀起波瀾。這場突如其來的輿情風(fēng)暴，意外將“跳水女皇”郭晶晶推至公眾視線的中心位置。

作為家喻戶曉的奧運(yùn)傳奇人物，同時亦是三位孩子的母親，郭晶晶多年來以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、有擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗髲V受社會認(rèn)可，她所代言的嬰幼兒護(hù)理產(chǎn)品，也長期被無數(shù)家庭視作安心之選。

品牌出現(xiàn)信任危機(jī)，在商業(yè)傳播中本屬常態(tài)，但其丈夫霍啟剛在事件中的非典型回應(yīng)，卻成為整起風(fēng)波中最富戲劇性與思辨價值的一環(huán)。

一場本可歸類為常規(guī)代言爭議的事件，何以引爆全網(wǎng)持續(xù)熱議？霍啟剛打破范式的應(yīng)對策略，又折射出怎樣的格局意識與溝通智慧？

“跳水女王”的代言塌房

此次輿論焦點(diǎn)，聚焦于郭晶晶與劉濤聯(lián)合推廣的戴可思兒童潤唇膏。該產(chǎn)品主打“食品級配方”“寶寶舔食無虞”等宣傳話術(shù)，直擊家長對嬰童用品安全性的核心關(guān)切。

借勢兩位國民級代言人強(qiáng)大的公信力，這款潤唇膏迅速躍升為節(jié)日期間熱門母嬰單品，頻頻出現(xiàn)在各地商超年貨清單與電商熱銷榜單之中。

據(jù)央廣網(wǎng)援引國家藥監(jiān)局2021年施行的《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》指出，兒童類護(hù)膚產(chǎn)品的外包裝、說明書及全部對外宣傳內(nèi)容中，一律禁止使用“可食用”“食品級”等可能引發(fā)消費(fèi)者誤判的表述。

兒童化妝品與食品分屬不同監(jiān)管體系，二者在原料準(zhǔn)入、毒理測試、微生物控制及風(fēng)險評估維度上存在本質(zhì)差異，此類模糊化宣傳極易弱化監(jiān)護(hù)人對真實(shí)安全邊界的認(rèn)知。

無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)督管理局就此啟動執(zhí)法程序，并于調(diào)查后確認(rèn)，該品牌在多渠道發(fā)布的推廣素材確已構(gòu)成違反廣告法及兒童化妝品專項(xiàng)規(guī)定的事實(shí)。

消息曝光次日，戴可思于1月22日發(fā)布致歉公告，但該聲明因措辭回避實(shí)質(zhì)問題、責(zé)任切割痕跡明顯，非但未能平息質(zhì)疑，反而激化了輿論反彈情緒。

聲明中，品牌方將全部過錯歸結(jié)為一線推廣人員對“經(jīng)口毒性檢測報告”的誤讀，稱相關(guān)文案未經(jīng)內(nèi)部合規(guī)審核即擅自上線，試圖將管理失職轉(zhuǎn)嫁為個體執(zhí)行偏差，徹底規(guī)避企業(yè)主體責(zé)任。

創(chuàng)始人張曉軍亦多次公開表態(tài)，堅稱此次爭議純屬“文字表達(dá)瑕疵”，與產(chǎn)品實(shí)際安全性、配方合規(guī)性毫無關(guān)聯(lián)，意在引導(dǎo)公眾注意力從監(jiān)管紅線轉(zhuǎn)向語義爭辯。

然而輿論并未買賬。經(jīng)多方查證，戴可思實(shí)為屢查屢犯的典型代表。公開行政處罰記錄顯示，該品牌自創(chuàng)立以來，已累計領(lǐng)受至少5次市場監(jiān)管部門出具的罰單。

違規(guī)行為覆蓋虛假功效宣稱、成分標(biāo)注失實(shí)、適用人群誤導(dǎo)性標(biāo)注等多個維度。其中最近一次處罰發(fā)生于2025年12月。

彼時，該品牌因在普通護(hù)膚霜外包裝上擅自標(biāo)注“孕期適用”，被監(jiān)管部門認(rèn)定為混淆產(chǎn)品屬性、誤導(dǎo)特殊人群，處以人民幣5000元罰款；令人愕然的是，僅隔30天，其再度因同類違規(guī)被立案查處，暴露出企業(yè)在合規(guī)體系建設(shè)上的系統(tǒng)性缺位。

更值得關(guān)注的是，多位消費(fèi)者通過社交平臺反饋，自家嬰幼兒在使用該品牌潤唇膏后，陸續(xù)出現(xiàn)口周紅斑、面部皮疹、局部灼熱感等不良反應(yīng)，進(jìn)一步加劇了公眾對該品牌基礎(chǔ)安全性與臨床耐受性的深度疑慮。

隨著事件熱度攀升，討論焦點(diǎn)悄然偏移——部分聲音開始指向郭晶晶本人，質(zhì)疑其未履行代言前盡職調(diào)查義務(wù)，甚至揣測其為高額酬勞犧牲職業(yè)聲譽(yù)。

與此同時，理性觀點(diǎn)亦持續(xù)發(fā)聲：明星代言本質(zhì)為形象授權(quán)，不參與產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)檢與宣發(fā)全流程管控；將企業(yè)違規(guī)后果全盤歸責(zé)于代言人，既缺乏法律依據(jù)，亦違背權(quán)責(zé)對等的基本邏輯。兩種立場激烈交鋒，推動事件持續(xù)升溫。

冠軍底色

郭晶晶之所以能在風(fēng)口浪尖保持定力，根本在于其數(shù)十年如一日鍛造的堅實(shí)人格基座，而這一基座最厚重的基石，正是她輝煌的競技履歷。作為中國跳水史上最具代表性的運(yùn)動員之一，她職業(yè)生涯共斬獲31枚世界頂級賽事金牌。

以零失誤的穩(wěn)定性、極致的自我要求與永不言棄的意志力，成為跨越多個奧運(yùn)周期的精神圖騰。退役之后，她主動疏離娛樂化炒作路徑，堅持樸素生活、專注公益實(shí)踐、深耕家庭教育，逐步演化為公眾心中“穩(wěn)重”“可靠”“值得托付”的象征符號。

這份高度可信的人格特質(zhì)，使其天然契合母嬰消費(fèi)領(lǐng)域?qū)Α翱尚刨嚤硶摺钡纳顚有枨蟆＜议L們選擇她推薦的產(chǎn)品，本質(zhì)上是在為孩子篩選一份情感層面的安全承諾，這也構(gòu)筑起一道難以撼動的口碑護(hù)城河。

即便步入霍氏家族，郭晶晶亦始終恪守勤勉節(jié)儉的生活哲學(xué)，這種深入骨髓的務(wù)實(shí)氣質(zhì)，為其公眾形象注入了稀缺的清流質(zhì)感。

她完全跳脫出外界對豪門女性“奢靡”“浮華”的刻板想象，日常穿搭素凈得體，出席正式場合亦偏好剪裁簡潔的基礎(chǔ)款服飾，毫無距離感與優(yōu)越感，令大眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感認(rèn)同。

霍啟剛的價值取向與郭晶晶高度同頻，二人共同踐行的質(zhì)樸家風(fēng)，已成為其社會形象的重要加分項(xiàng)。作為霍英東家族第三代關(guān)鍵成員，他名下持有遍布全球的35處不動產(chǎn)，資產(chǎn)體量堪稱業(yè)界標(biāo)桿。

但他始終秉持低調(diào)務(wù)實(shí)作風(fēng)，從未炫耀財富或制造話題。有網(wǎng)友曾在街頭偶遇霍家三代同游，郭晶晶與霍啟剛為孩子購買單價不足二十元的連鎖品牌奶茶，畫面溫馨自然。

年幼的長孫接過飲品后，第一時間雙手遞予祖父霍震霆，這一細(xì)微舉動無聲傳遞著代際傳承的禮序與溫度，迅速登上熱搜并收獲海量點(diǎn)贊。

正是這些日積月累的真實(shí)片段，讓公眾在輿情高壓下仍能保持基本判斷力。多數(shù)網(wǎng)友形成共識：以郭晶晶夫婦的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會地位與價值堅守，絕無可能為短期商業(yè)利益，透支半生積累的信任資本。

這種基于生活邏輯的反向推演，使他們的平民化形象升華為一道隱形的“輿情緩沖帶”，不僅有效稀釋負(fù)面聲量，更為后續(xù)輿論轉(zhuǎn)向埋下了關(guān)鍵伏筆。

反套路“護(hù)妻”

代言風(fēng)波發(fā)酵后，整個輿論場都在靜候霍家的正式回應(yīng)。按照行業(yè)通行做法，霍啟剛本可采取多種常規(guī)公關(guān)路徑：發(fā)布聯(lián)合聲明澄清事實(shí)、強(qiáng)調(diào)妻子不知情；調(diào)動資源協(xié)調(diào)媒體口徑，壓縮負(fù)面?zhèn)鞑タ臻g；或委托律師團(tuán)隊(duì)對惡意造謠賬號發(fā)起訴訟維權(quán)。畢竟，郭晶晶的公眾形象早已與霍氏家族整體聲譽(yù)深度綁定。

此次事件的處置成效，直接關(guān)系到家族長期積累的社會美譽(yù)度。但霍啟剛的選擇，徹底顛覆了所有預(yù)設(shè)劇本。

事件爆發(fā)不到24小時內(nèi)，正在烏茲別克斯坦首都塔什干參加國際體育治理峰會的霍啟剛，頂著高強(qiáng)度日程壓力，在個人社交平臺發(fā)布了一則近九百字的長文動態(tài)。

令人驚訝的是，全文未著一字提及代言風(fēng)波，亦無任何為郭晶晶辯護(hù)的表述，通篇圍繞其履職進(jìn)展展開敘述。

他詳述了與卡塔爾王儲胞弟、國際體操聯(lián)合會主席等政要及行業(yè)領(lǐng)袖的閉門會談細(xì)節(jié)，闡釋了香港在亞洲體育治理體系中的樞紐角色，并分享了自己推動粵港澳大灣區(qū)體育資源整合、促進(jìn)內(nèi)地與國際體育組織深度對話的具體實(shí)踐。

文中還特別披露，由香港主辦的2026年ANOC（國家奧委會協(xié)會）全體代表大會已獲正式批準(zhǔn)，而他本人將擔(dān)任大會執(zhí)行主席，字句之間流露的，是對專業(yè)使命的敬畏與對事業(yè)發(fā)展的篤定。

這則表面看似“毫不相關(guān)”的動態(tài)，實(shí)則是一次教科書級別的高階溝通實(shí)踐，堪稱“去公關(guān)化”危機(jī)應(yīng)對的典范樣本。

霍啟剛借此釋放出明確信號：此次事件的影響層級有限，既未干擾其核心工作節(jié)奏，更無法動搖霍氏家族在全球體育事務(wù)中的話語權(quán)重與戰(zhàn)略格局。

他拒絕將郭晶晶置于“需被庇護(hù)者”的敘事框架中，避免強(qiáng)化其被動受害身份；轉(zhuǎn)而以更高維的公共價值輸出，悄然重構(gòu)輿論注意力坐標(biāo)系，實(shí)現(xiàn)對低質(zhì)爭議的降維消解。

這種不辯駁、不糾纏、不內(nèi)耗的沉靜姿態(tài)，比千言萬語的澄清更具穿透力。網(wǎng)友迅速捕捉到其中蘊(yùn)含的自信底氣與戰(zhàn)略定力，輿論風(fēng)向隨之發(fā)生顯著遷移。

針對郭晶晶的質(zhì)疑聲量快速回落，取而代之的是對其丈夫格局視野與溝通藝術(shù)的廣泛贊譽(yù)。不少評論指出，這才是真正高級的守護(hù)方式——用不可替代的專業(yè)價值說話，遠(yuǎn)勝于陷入瑣碎的是非之爭。

另有觀察者評價，霍啟剛的應(yīng)對充分展現(xiàn)百年家族沉淀的風(fēng)范：不借熱點(diǎn)博流量，不與雜音作拉鋸，以清醒的邊界感與穩(wěn)定的輸出節(jié)奏，完成對輿論場的溫柔校準(zhǔn)。

這場曾被預(yù)判為棘手難題的代言風(fēng)波，就在這樣不動聲色的節(jié)奏轉(zhuǎn)換中，悄然回歸平靜。

結(jié)語

本次事件中，郭晶晶憑借長期積淀的正面形象錨定輿論重心，未被情緒化聲浪裹挾；霍啟剛則以超越常規(guī)的思維格局與精準(zhǔn)有力的行動節(jié)奏，主導(dǎo)了輿論走向的再定義，彰顯出深厚的家庭底蘊(yùn)與時代視野。

母嬰產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線，永遠(yuǎn)根植于產(chǎn)品本質(zhì)——嚴(yán)苛的原料篩選、科學(xué)的配方驗(yàn)證、透明的檢測數(shù)據(jù)與一貫的合規(guī)運(yùn)營。明星代言只是錦上添花的傳播觸點(diǎn)，絕非質(zhì)量背書的替代方案。

面向嬰幼兒及孕產(chǎn)婦群體的品牌，在啟用公眾人物代言時，必須前置開展法律合規(guī)審查、建立宣傳內(nèi)容雙簽機(jī)制、壓實(shí)全流程責(zé)任鏈條；消費(fèi)者亦須提升媒介素養(yǎng)，主動查驗(yàn)產(chǎn)品備案編號、查看國家藥監(jiān)局官網(wǎng)公示信息，以獨(dú)立判斷取代盲目跟風(fēng)。

豪門光環(huán)終會隨時間流轉(zhuǎn)而淡化，輿情風(fēng)暴亦將在信息洪流中歸于沉寂，唯有腳踏實(shí)地的職業(yè)操守、清醒堅定的價值選擇，才能鑄就經(jīng)得起時間淬煉的個人品牌。這場風(fēng)波再次印證：真正的力量源泉，從來不是身外的頭銜與資產(chǎn)，而是歷經(jīng)考驗(yàn)仍巋然不動的人格厚度與精神高度。