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向用戶奔赴,上汽重拾加速度

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2025年的中國(guó)車市,上新頻率之快,令人咂舌,但選擇多了,消費(fèi)者的決策反而更加清醒:最終能打動(dòng)人的,永遠(yuǎn)是那些真正戳中痛點(diǎn)、或是帶來獨(dú)特體驗(yàn)的產(chǎn)品。

過去一年,越來越多人發(fā)現(xiàn),上汽集團(tuán)的上新更快,爆款也越多。

從尚界H5憑借一步到位的智能體驗(yàn)月銷迅速破萬,到MG4依托實(shí)用空間和半固態(tài)電池成為爆款;從榮威M7 DMH以超2000公里綜合續(xù)航消除里程焦慮,到智己LS9攜帶全域智能滿足用戶對(duì)科技豪華的期待,這些產(chǎn)品不約而同地命中了用戶所關(guān)心的安全、空間、續(xù)航、智能化和豪華感的靶心。


上市即爆款的尚界H5

精準(zhǔn)回應(yīng)需求,并非巧合。其背后,是上汽集團(tuán)“懂車更懂你”這一理念的系統(tǒng)落地。

1月初,上汽集團(tuán)發(fā)布了業(yè)績(jī)預(yù)告,這份堪稱硬核的成績(jī)單,給競(jìng)爭(zhēng)白熱化的汽車圈帶來“億點(diǎn)點(diǎn)”震撼——2025年,上汽集團(tuán)預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)同比激增438%到558%,扣非凈利潤(rùn)大增229%至251%。

這一切,都始于一場(chǎng)“始于用戶、歸于技術(shù)”靜水深流式的變革。如今,上汽似乎已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的答題階段:如何用體系化的能力,持續(xù)創(chuàng)造出讓用戶愿意買單的心動(dòng)瞬間?

01

對(duì)準(zhǔn)用戶,方能校準(zhǔn)自己

任何面向用戶的深刻變革,必然始于內(nèi)部的決心。2025年,上汽的關(guān)鍵調(diào)整,都清晰指向了“更敏捷地響應(yīng)用戶與市場(chǎng)”。

上汽集團(tuán)啟動(dòng)近年來最大規(guī)模的組織與人事調(diào)整,核心是打破壁壘,讓資源向能直接觸達(dá)和滿足用戶需求的品牌與關(guān)鍵技術(shù)集中。

品牌矩陣的煥新,是最直觀的體現(xiàn),讓資源不再分散,而是聚焦于兩類明確的目標(biāo)。

其一,自主品牌接棒扛旗。

果斷整合品牌資源,與華為聯(lián)手打造全新品牌“尚界”,首款車H5融合華為智能技術(shù)與上汽制造體系,上市后精準(zhǔn)切入家庭用戶對(duì)“耐用、安全、高智能”的需求,迅速打開市場(chǎng),單月銷量迅速破萬。

第二臺(tái)定位轎跑的尚界Z7也預(yù)計(jì)在今年春天上市,僅公布了局部照,就被稱為“最美鴻蒙”。


尚界Z7的側(cè)臉圖

常青樹品牌“榮威”,依托DMH超級(jí)混動(dòng)技術(shù),深耕“可靠、舒適、長(zhǎng)續(xù)航”的主流家用市場(chǎng),讓高端配置成為國(guó)民標(biāo)配。

MG品牌則以年輕姿態(tài)進(jìn)入全球視野,用“年輕、風(fēng)尚、智趣”的基因吸引追求個(gè)性和駕駛樂趣的用戶,以Cyberster的個(gè)性創(chuàng)新和MG4的技術(shù)平權(quán),夯實(shí)自己的“潮牌”屬性。

智己作為上汽集團(tuán)全力打造的高端品牌,是旗艦技術(shù)的最佳載體。LS6和LS9相互配合,合力攻占20萬和30萬級(jí)兩大核心賽道,成為驅(qū)動(dòng)銷量增長(zhǎng)和品牌向上的絕對(duì)主力。

幾大品牌各司其職,共同構(gòu)成了覆蓋不同價(jià)格帶和不同用戶圈層的自主梯隊(duì)。

其二,是合資品牌升級(jí)煥新,推動(dòng)合資板塊進(jìn)入2.0階段。

上汽通用別克推出高端子品牌“至境”,旗下新能源MPV至境世家打造了行業(yè)首個(gè)“五恒”健康座艙,讓用戶暢快呼吸;上汽奧迪推出全新AUDI品牌,積極融入本土智能化浪潮。

大眾ID.系列在保持德系駕控基因的同時(shí),智艙智駕全面向“中國(guó)速度”看齊,配齊主流科技配置,進(jìn)軍主流市場(chǎng)。


即將上市的上汽大眾ID.ERA 9X

還有搭載華為乾崑智能輔助駕駛技術(shù)的上汽奧迪A5L Sportback、搭載文心一言和DeepSeek的途觀L Pro,從這些產(chǎn)品可以看出,合資車型不再只是“全球車”簡(jiǎn)單粗暴地導(dǎo)入,而是帶上了鮮明的“中國(guó)烙印”,切實(shí)滿足本地化需求。

這場(chǎng)“雞蛋從內(nèi)打破”的變革,邏輯非常樸素:只有內(nèi)部組織先對(duì)準(zhǔn)用戶,外部產(chǎn)品才能對(duì)準(zhǔn)需求。

02

朋友圈越大,能力拼圖越全

為了滿足用戶對(duì)汽車產(chǎn)品日益復(fù)雜的要求和極高的期待,2025年,上汽集團(tuán)提出整零協(xié)同、美美與共的概念,把“開放合作”寫進(jìn)戰(zhàn)略核心。

一是“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,快速提升用戶體驗(yàn)。

與華為的深度合作,讓尚界品牌在智能駕駛與座艙體驗(yàn)上擁有了“一步到位”的成熟體驗(yàn);與OPPO的“手車互聯(lián)”,讓數(shù)字生活無縫上車;與豆包共創(chuàng)的AI車機(jī),則旨在提供更有“活人感”的交互體驗(yàn);已注入華域汽車的固態(tài)電池龍頭企業(yè)清陶動(dòng)力,可以大大緩解里程和安全焦慮,給予用戶物理層面的安心。



二是前瞻布局,為未來的用戶進(jìn)行價(jià)值投資。

上汽2025年新增的投資中,有近七成新增投資投向了AI、人形機(jī)器人、高端制造等“新質(zhì)生產(chǎn)力”,并并聚焦芯片、材料等“卡脖子”環(huán)節(jié)。

例如,投資視辰科技助力智駕系統(tǒng)迭代,布局宇樹科技探索未來出行服務(wù)生態(tài),通過華域汽車實(shí)現(xiàn)車規(guī)級(jí)MCU芯片的量產(chǎn)突破,聯(lián)合寶鋼股份研發(fā)高強(qiáng)鋼等材料,投資恩捷股份構(gòu)建電池電驅(qū)等材料的自主供應(yīng)鏈。

這并非為了自研一切,自造一切,而是以資本為線,串起產(chǎn)業(yè)鏈的珍珠。在充滿不確定性的時(shí)代,編織一張可靠且領(lǐng)先的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),最終確保用戶能持續(xù)用到穩(wěn)定、先進(jìn)的產(chǎn)品。

03

技術(shù)標(biāo)簽,最終是為了用戶體驗(yàn)

所有的調(diào)整與合作,最終都要通過技術(shù),轉(zhuǎn)化為用戶可感可知的價(jià)值。

2025年,上汽將其技術(shù)體系凝練為“智慧腦、健壯身、強(qiáng)勁心”三大標(biāo)簽,并以此為基礎(chǔ),集中推出一批直擊用戶核心痛點(diǎn)的技術(shù)與產(chǎn)品——瞄準(zhǔn)安全焦慮、續(xù)航焦慮與智能焦慮,逐一破題。

“智慧腦”治“智能焦慮”:智己IMAD 3.0的“全國(guó)都能開”無圖NOA和“一鍵AI代駕”,讓用戶面對(duì)復(fù)雜路況,也能從從容容游刃有余;尚界品牌左手拉著華為乾崑ADS,右手牽著鴻蒙座艙,提供的是“到手即用”的成熟無感體驗(yàn)。


智己旗艦SUV—LS9

“健壯身”治“安全焦慮”:行業(yè)首裝的半固態(tài)電池,低溫性能更好,安全度更高,比行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)再提20%以上,讓用戶踏踏實(shí)實(shí)地把心放肚子里。“靈蜥數(shù)字底盤”給予智己LS6僅4.79米的轉(zhuǎn)彎半徑,讓用戶能在狹窄巷道靈活穿梭,提升的是新手司機(jī)日常用車的便利與信心。

“強(qiáng)勁心”治“續(xù)航焦慮”:DMH6.0超級(jí)混動(dòng)系統(tǒng),熱效率突破46.3%,榮威M7 DMH綜合續(xù)航超2000公里,智己LS9的“恒星超級(jí)增程”續(xù)航高達(dá)1508公里……這些數(shù)字瞄準(zhǔn)的,就是用戶對(duì)補(bǔ)能、能耗和長(zhǎng)途出行的根本顧慮。

技術(shù)本身不是目的,解決問題才是。當(dāng)“固態(tài)電池”、“超級(jí)混動(dòng)”、“智能輔助駕駛”、“數(shù)字底盤”……從一個(gè)個(gè)技術(shù)名詞,變成車主津津樂道的用車體驗(yàn)時(shí),技術(shù)的價(jià)值才真正得以實(shí)現(xiàn)。這種將用戶價(jià)值置于商業(yè)考量之前的決策,恰恰是基于長(zhǎng)期主義的思考。

04

出海,接受全球用戶檢驗(yàn)

當(dāng)國(guó)內(nèi)車市從“增量爭(zhēng)奪”轉(zhuǎn)向“存量博弈”,出海便成為驗(yàn)證產(chǎn)品力與品牌力的終極考場(chǎng)。

2025年,上汽以107.1萬輛的海外銷量,穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì)。這是上汽Glocal(全球+本土)戰(zhàn)略進(jìn)入深度落地后,最直接的體現(xiàn)。

在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的歐洲考場(chǎng),上汽交出了一份韌性十足的答卷:MG品牌在歐盟加征關(guān)稅的背景下,歐英銷量仍突破30萬輛,同比增長(zhǎng)近30%,第十一次蟬聯(lián)中國(guó)品牌銷量冠軍。這一成績(jī)的根基,正是Glocal戰(zhàn)略中精準(zhǔn)的“本土化”內(nèi)核——遠(yuǎn)不止于產(chǎn)品投放那么簡(jiǎn)單。

在道路狹窄的意大利,MG用緊湊型車MG3作敲門磚;在道路條件良好的波蘭,大空間的SUV則更受青睞;在西班牙,MG HS則憑借過硬產(chǎn)品力,長(zhǎng)期占據(jù)最受歡迎PHEV榜單。這種“一地一策”的精準(zhǔn)投放,讓產(chǎn)品真正融入當(dāng)?shù)厣顖?chǎng)景。

溝通方式也頗具巧思。上汽將復(fù)雜的新能源技術(shù),極富創(chuàng)意地轉(zhuǎn)化為歐洲人熟悉的“咖啡文化”:將不同動(dòng)力形式比作牛奶、卡布奇諾和拿鐵。這種微小但可行的創(chuàng)意,有效消除了認(rèn)知壁壘,完成了品牌與當(dāng)?shù)赜脩艚⑶楦泄缠Q的關(guān)鍵一步。

上汽的這些努力正系統(tǒng)性改變著“中國(guó)車”的全球印象。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)埃斯卡蘭特報(bào)告顯示,47%的歐洲潛在購(gòu)車者會(huì)考慮中國(guó)品牌,考慮率首次超越美國(guó)品牌。德媒評(píng)論稱:“中國(guó)汽車不再是廉價(jià)替代品,42%的德國(guó)人認(rèn)為其在數(shù)字創(chuàng)新上領(lǐng)先!边@意味著,上汽的出海已從單純的“產(chǎn)品貿(mào)易”邁向“技術(shù)認(rèn)同”與“品牌上攻”的新階段。



至此,上汽已構(gòu)建起1個(gè)三十萬輛級(jí)(歐洲)和5個(gè)五萬輛級(jí)的全球市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),累計(jì)海外銷量突破600萬輛。而高端品牌智己已進(jìn)軍全球16國(guó),覆蓋五大洲,接受全球最挑剔用戶群體的檢驗(yàn)。

上汽全球化的核心已經(jīng)從“走出去”變成“扎下根”,通過深度本土化的產(chǎn)品、溝通與運(yùn)營(yíng),在全球市場(chǎng)尋求的,不僅是單個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)份額和利潤(rùn),更是中國(guó)車企在全球的影響與尊重。

05

尾聲

偉大的車企,都曾穿越周期、熬過低谷。這在汽車工業(yè)史上,被數(shù)次證明——福特歷經(jīng)數(shù)次危機(jī),通用走過破產(chǎn)重組,大眾從“柴油門”中爬起,豐田也在“踏板門”危機(jī)后痛定思痛,他們的共同點(diǎn)是從未遠(yuǎn)離用戶的真實(shí)需求。

2025年上汽的筑底企穩(wěn),并不是追逐銷量的單場(chǎng)速勝,而是一場(chǎng)以用戶具體需求為原點(diǎn),將組織、合作、技術(shù)與市場(chǎng)全面協(xié)同起來的體系化變革。

這里沒有“一招制勝”的神話,只有笨功夫:該調(diào)整的組織果斷調(diào)整,該開放的合作堅(jiān)決開放,該攻克的技術(shù)持續(xù)投入,該走出去的市場(chǎng)堅(jiān)決走出去。

從滿足一位上海車主的自我表達(dá),到滿足一位歐洲用戶的駕趣期待,背后是同一套邏輯在運(yùn)轉(zhuǎn):用確定性的體系能力,去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性,并將其轉(zhuǎn)化為用戶可切身感知的價(jià)值。

銷量與利潤(rùn)是這場(chǎng)體系變革的水到渠成,而非初衷。當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“參數(shù)內(nèi)卷”轉(zhuǎn)向“價(jià)值深挖”,上汽的2025年或許給出了一個(gè)大道至簡(jiǎn)的范式:離用戶的具體問題更近一點(diǎn),離可持續(xù)的成功就更近一點(diǎn)。

今年,上汽集團(tuán)將正式迎來它的第1億位用戶,這一里程碑式的數(shù)字,代表著上億個(gè)中國(guó)家庭的默默選擇和放心托付,也是對(duì)上汽“為用戶造好車”的這一初心,最有力的認(rèn)可。

新一年的龍爭(zhēng)虎斗已然開場(chǎng),當(dāng)體系的能力轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻恼J(rèn)可,轉(zhuǎn)身之后的上汽,其前路也更為可期。

編輯:羅松松

責(zé)任編輯:羅松松

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