作者 | 黃昱

編輯 | 張曉玲

近三年來，大模型能力快速迭代，全球AI競(jìng)賽即將進(jìn)入下半場(chǎng)。

一個(gè)正在初步形成的行業(yè)共識(shí)是，Chatbot （聊天機(jī)器人）的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)基本結(jié)束，下一步競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是轉(zhuǎn)向“會(huì)干活”的AI Agent（人工智能代理）。

不難發(fā)現(xiàn)，去年以來AI Agent概念迅速升溫，應(yīng)用想象力被不斷放大。在此背景下，如何讓AI Agent具備生產(chǎn)級(jí)能力成為行業(yè)共同探索的方向。

近日，騰訊云副總裁、騰訊云智能產(chǎn)研負(fù)責(zé)人吳永堅(jiān)在與華爾街見聞深度對(duì)話時(shí)指出，一些面向個(gè)人場(chǎng)景的Agent產(chǎn)品，驗(yàn)證了智能體在復(fù)雜推理與執(zhí)行上的潛力，展示了 Agent 如何“像人一樣思考與執(zhí)行”。而騰訊云ADP則是在復(fù)雜的企業(yè) B 端環(huán)境中，回答“Agent 如何真正落地并創(chuàng)造生產(chǎn)力”的問題。

圍繞做深平臺(tái)能力、做厚內(nèi)容生態(tài)、做強(qiáng)上層應(yīng)用等方向，騰訊云ADP（騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)）最近完成新一輪升級(jí)，未來一年的重要任務(wù)則是希望通過引擎、平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)的系統(tǒng)演進(jìn)，讓智能體真正成為企業(yè)可依賴、可治理、可持續(xù)演進(jìn)的生產(chǎn)力基礎(chǔ)設(shè)施。

在吳永堅(jiān)看來，Agent正在從工具能力，演進(jìn)為應(yīng)用與服務(wù)的統(tǒng)一入口，但這一趨勢(shì)在B端會(huì)更加深刻，卻不會(huì)簡(jiǎn)單復(fù)制C端路徑。

“企業(yè)天然具備多角色、多系統(tǒng)、多權(quán)限與合規(guī)要求，這決定了 B 端的Super Agent 不可能是單體智能體，而必須是一個(gè)平臺(tái)級(jí)能力。其核心不在模型規(guī)模，而在于對(duì)多個(gè) Agent 的調(diào)度、協(xié)作與治理。”吳永堅(jiān)說道。

因此，他認(rèn)為，企業(yè)場(chǎng)景對(duì)智能體的要求與個(gè)人場(chǎng)景存在差異，會(huì)形成以云為底座、以 Agent 平臺(tái)為中樞。

洞察到AI Agent 商業(yè)化不斷加速的騰訊云，在去年5月就將大模型知識(shí)引擎全面升級(jí)為了騰訊云ADP。

據(jù)悉，騰訊云ADP在過去一年發(fā)布了6個(gè)重大版本、數(shù)千個(gè)功能需求，目前，平臺(tái)已在金融、傳媒、零售、醫(yī)療等20多個(gè)行業(yè)落地，并面向生態(tài)伙伴開放能力，一年內(nèi)合作伙伴數(shù)量增長(zhǎng)超過3倍。

吳永堅(jiān)表示，騰訊云ADP過去一年的核心發(fā)力點(diǎn)可以概括為一句話：圍繞“可落地、可規(guī)模、可運(yùn)營”，持續(xù)夯實(shí)智能體的平臺(tái)級(jí)能力基座。從技術(shù)層面來看，最核心的投入放在 RAG、工作流和 Multi-Agent引擎上，確保復(fù)雜企業(yè)場(chǎng)景“跑得動(dòng)、跑得穩(wěn)”。

在備受關(guān)注的模型層面，騰訊云ADP 并不強(qiáng)綁定某一條模型路線�！拔覀兲峁┙y(tǒng)一的模型廣場(chǎng)，既內(nèi)置混元、優(yōu)圖能力，也支持 DeepSeek、智譜、月之暗面等第三方模型，同時(shí)還能直接接入 TI-One 上已精調(diào)的私有模型�！�

吳永堅(jiān)指出，對(duì)企業(yè)來說，模型是可替換的資源，而不是被平臺(tái)鎖死的能力，這對(duì)長(zhǎng)期成本控制和效果持續(xù)優(yōu)化至關(guān)重要。

如果說技術(shù)與平臺(tái)解決的是AI Agent“能不能用”，那么生態(tài)決定的則是AI Agent“能不能規(guī)�；谩�。

在生態(tài)建設(shè)上，騰訊云ADP的重點(diǎn)策略之一，是和生態(tài)伙伴一起打造標(biāo)桿應(yīng)用解決方案，為此，平臺(tái)本身將深化與騰訊云 CVM、TKE、Lighthouse 等IaaS產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)，為伙伴提供一體化的售賣和交付方式。

除此之外，騰訊云豐富生態(tài)的另一重要策略則是推出“CB聯(lián)動(dòng)”。

所謂“CB聯(lián)動(dòng)”：一方面，在QQ瀏覽器、IMA等C端高頻場(chǎng)景中打磨Agent能力，再將這些能力系統(tǒng)性地產(chǎn)品化輸出到 ADP；另一方面，B 端在穩(wěn)定性、可治理、多 Agent 協(xié)作等方面的工程能力，又反向提升 C 端體驗(yàn)。

吳永堅(jiān)表示，這形成了一個(gè) “真實(shí)場(chǎng)景持續(xù)驗(yàn)證 → 平臺(tái)能力持續(xù)進(jìn)化” 的正循環(huán)，使ADP 的能力并非停留在實(shí)驗(yàn)室或 Demo，而是已經(jīng)被大規(guī)模真實(shí)用戶反復(fù)驗(yàn)證過。

據(jù)悉，騰訊還將在QQ瀏覽器上線Agent中心。騰訊元器（面向C端的智能體開發(fā)平臺(tái)）開發(fā)出來的Agent，就可以上線QQ瀏覽器的Agent中心。

“如果試驗(yàn)結(jié)果是用戶活躍的Agent，那它就可以上架ADP去售賣。這就相當(dāng)于我有一個(gè)快速的C端的試驗(yàn)田去滾動(dòng)這個(gè)事情。相比之下，如果僅依賴ADP B 端場(chǎng)景推進(jìn)，整體驗(yàn)證和轉(zhuǎn)化周期會(huì)更長(zhǎng)�！眳怯缊�(jiān)說道。

對(duì)于當(dāng)前AI競(jìng)賽的情況，吳永堅(jiān)認(rèn)為， Agent 市場(chǎng)正從“概念展示、能力嘗鮮”的早期階段，邁入以穩(wěn)定交付生產(chǎn)力為核心的深水區(qū)。僅停留在能力演示層面的“會(huì)說話”，已難以滿足真實(shí)業(yè)務(wù)需求，行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)正加速轉(zhuǎn)向可落地、可規(guī)�；摹澳芨苫睢�。

“未來 1-2 年的突破口有兩點(diǎn)：一是反思能力，Agent辦砸了得知道復(fù)盤；二是自我演進(jìn)，它得越用越聰明�！�

也就是說，2025年大家還在糾結(jié)Agent能不能寫代碼、能不能訂機(jī)票（To C場(chǎng)景），未來兩年市場(chǎng)的主旋律一定是“ROI與可靠性”。

因此，騰訊云的布局很明確：不只是做個(gè)工具，而是要構(gòu)建“穩(wěn)定生產(chǎn)力”平臺(tái)。依托騰訊產(chǎn)品的連接力，讓 Agent 真正進(jìn)入企業(yè)的業(yè)務(wù)流，讓 AI 的投資回報(bào)率（ROI）看得見、摸得著。

顯然，接下來，真正稀缺的是，能夠進(jìn)入核心業(yè)務(wù)流程、帶來可量化ROI，并且可以長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的生產(chǎn)級(jí)Agent。

正是在這樣的背景下，AI Agent競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，開始從模型能力轉(zhuǎn)向平臺(tái)能力、工程能力與生態(tài)能力。誰能解決復(fù)雜場(chǎng)景、規(guī)�；\(yùn)營和長(zhǎng)期治理問題，誰才能成為企業(yè)可信賴的“智能底座”。