廣東
1月20日，廣東河源一機主反映，自己莫名其妙被移動公司連續(xù)扣除名為“作業(yè)100”的業(yè)務(wù)費。
機主劉先生告訴九派新聞，經(jīng)查詢得知，該業(yè)務(wù)于2024年12月24日開始生效，已經(jīng)連續(xù)13個月，每月扣除10元費用。
查詢截圖。圖/受訪者提供
中國移動商城官網(wǎng)顯示，作業(yè)100是一款面向家長的移動應(yīng)用，用于輔導小學生完成課后作業(yè)、復習課本知識及拓展學習，提供小學各年級主流教輔（如《補充習題》《練習與測試》《課課練》）的習題答案和解析，幫助家長高效輔導孩子學習。該業(yè)務(wù)屬于中國移動“和教育”平臺，需付費使用。
劉先生表示，自己只有一個小孩，今年才兩歲，不知道為什么會被開通這個業(yè)務(wù)。發(fā)現(xiàn)后他立即向移動公司致電。
劉先生提供的錄音顯示，10086客服回應(yīng)稱，后臺顯示是通過廣東移動智慧校園訂購該業(yè)務(wù)，需要劉先生看自家孩子所在學校是否有相關(guān)通知。在得到劉先生否定回答后，對方表示會去相關(guān)部門核實。
劉先生表示，隨后，另一名客服聯(lián)系他可以把相關(guān)費用退還?！拔覜]小孩上學，怎么會辦理這個業(yè)務(wù)，也不僅僅是錢的問題，我就想搞明白，到底是哪個學校扣除或哪個人給我開通的?！?/p>
來源：九派新聞
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