隨著春運(yùn)返鄉(xiāng)潮的即將來臨，有個(gè)好消息一定要提前告訴大家，

考慮到老年人購票效率和身體因素等原因，鐵路部門已經(jīng)推出了新政策，專門針對(duì)60歲以上的老年朋友提供更便利的服務(wù)和優(yōu)惠，從買車票到坐車，從積分到服務(wù)，都將變得更加貼心。

下面我們就來了解一下老年人乘坐高鐵火車可以享受的最新四大福利。

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老人可以打電話訂購春運(yùn)火車票

最近，官媒已經(jīng)有消息，鐵路12306客服中心新增了60歲以上老年人電話購票服務(wù)，從2026年2月2日開始，老人在預(yù)售日內(nèi)（2月2日開始，預(yù)售15天），就可以打電話購買火車票。

老人通過手機(jī)購票成功后，座位就會(huì)被鎖定，然后在線上或者線下售票窗口直接付款，付款成功后就購票成功。

這也就意味著，春運(yùn)期間老人只要打個(gè)電話就可以直接買火車票，不用擔(dān)心買不到票了。

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老人買票更方便

除了春運(yùn)電話購票以外，平時(shí)老人還可以去線下窗口用現(xiàn)金購票，鐵路部門還保留了車站窗口的人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，這就意味著，只要老年人去火車站窗口，就可以采取現(xiàn)金購票，不用擔(dān)心不懂手機(jī)支付導(dǎo)致買不到票。

而針對(duì)會(huì)使用手機(jī)支付的老年人群體，鐵路公司的網(wǎng)站和手機(jī)客戶端還推出了“敬老版”——

你只要打開這個(gè)頁面，整個(gè)版面不僅字體大，顏色清晰，而且買票退票操作起來也特別的簡(jiǎn)單。

而且針對(duì)60歲以上老年人購買臥鋪票的，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)優(yōu)先給老人分配下鋪，這樣就避免了老人在旅途中爬上爬下可能帶來不便，

而且，年滿65周歲老年旅客使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

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積分更多，乘車更劃算

除了上述購票便利，鐵路部門還給老年常旅客會(huì)員推出了更多積分福利。

60歲以上的會(huì)員乘坐火車，每張票可以獲得票面價(jià)格15倍的積分！相當(dāng)于普通會(huì)員的3倍。

比方說，花1000塊錢坐一次火車，就能拿到15000的積分。這些積分以后可以直接用來買票，相當(dāng)于省了150塊，出行成本更便宜了。

而且值得一提的是，積分還可以給別人使用，按規(guī)定，每名會(huì)員最多可設(shè)置8名受讓人（不含會(huì)員本人）。受讓人需通過身份信息核驗(yàn)就可生效。

但記?。∫欢ㄒ茸?cè)并激活會(huì)員，再購票才能享受積分服務(wù)，具體的激活步驟：

①打開鐵路12306App，點(diǎn)擊“鐵路會(huì)員”

②點(diǎn)擊“立即登錄”，激活成為“鐵路暢行”會(huì)員

③通過人臉識(shí)別，在線辦理會(huì)員激活

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出行服務(wù)更貼心

在老人出行方面，鐵路部門也做了不少的改進(jìn)，比如，針對(duì)65歲以上獨(dú)自出行或行動(dòng)不便的老人，可以通過客服或車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約，享受專門的候車區(qū)、工作人員引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。

在很多城市火車站還設(shè)置了“愛心通道”，專門為老年人提供優(yōu)先安檢和驗(yàn)票。車站里還設(shè)有無障礙衛(wèi)生間、自動(dòng)升降電梯等設(shè)施，

這些服務(wù)升級(jí)，給腿腳不便的老年乘客提供了更多便利。

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更多的優(yōu)惠福利還在路上

今鐵路還專門為老年人開了“銀發(fā)旅游專列”——這些列車不但設(shè)施做了適老化改造，還精心設(shè)計(jì)旅行線路，配備了旅行管家和隨車醫(yī)護(hù)人員，提供行李搬運(yùn)、行程咨詢、景點(diǎn)講解、基礎(chǔ)體檢等服務(wù)。

而值得注意的是，隨車醫(yī)護(hù)并非簡(jiǎn)單配備急救藥箱，而是全程提供血壓監(jiān)測(cè)、健康咨詢等服務(wù)，將“安全”貫穿旅程始終；

旅行管家也不僅僅是導(dǎo)游，更承擔(dān)了“臨時(shí)子女”的角色，用陪伴式服務(wù)彌補(bǔ)老年游客在數(shù)字化時(shí)代的適應(yīng)短板。

除此之外，有的還安排了像棋牌、唱歌、電影、讀書這類老年人喜歡的活動(dòng)，連服務(wù)團(tuán)隊(duì)也都是專門培訓(xùn)過的。更好滿足老年旅客個(gè)性化、多樣化出行需求。

總結(jié)：鐵路這一系列新政策，確實(shí)讓老人購票更簡(jiǎn)單、坐車更舒適、出行更省錢、旅途更安心。你覺得呢？