馬上就到了一年一度的春運(yùn)，相信很多人都已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃回家的行程了，如何選擇適合自己的交通工具成為了頭等大事。

回顧歷年來(lái)春運(yùn)，令人最頭疼的就是很多人一不小心購(gòu)錯(cuò)票的情況，如果在規(guī)定的時(shí)間之外退票，還需要扣除手續(xù)費(fèi)。

對(duì)此評(píng)論區(qū)有網(wǎng)友稱，他23年去日本的時(shí)候，不小心買(mǎi)錯(cuò)的了火車站，結(jié)果他找到工作人員，不僅順利改簽，甚至還全程非常貼心。

除此之外，還有很多網(wǎng)友根據(jù)自己的經(jīng)歷，提了不少建議，看來(lái)這件事情確實(shí)和大家的生活息息相關(guān)。

而2026年一開(kāi)年，相關(guān)部門(mén)就已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于列車的優(yōu)化情況，快來(lái)提前學(xué)習(xí)一下，此次春運(yùn)就用上吧。

首先就是針對(duì)商務(wù)人員，相信每次他們坐車的時(shí)候，最困擾的就是火車上的嘈雜，讓很多辦公人士無(wú)法專心致志。

而從2026年2月1日開(kāi)始，“靜音車廂”服務(wù)將不再局限于少數(shù)線路，而是拓展至除動(dòng)臥列車之外的幾乎全部“D”字頭和“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車。

也就是說(shuō)全國(guó)提供此項(xiàng)服務(wù)的列車將增至超過(guò)8000列，形成全球最大規(guī)模的公共交通工具經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

這一變化意味著，選擇安靜出行環(huán)境的旅客將擁有更多機(jī)會(huì)，根據(jù)列車編組不同，8輛或16輛編組的單組動(dòng)車設(shè)1節(jié)靜音車廂，17輛長(zhǎng)編復(fù)興號(hào)設(shè)2節(jié)，重聯(lián)動(dòng)車組則前后組各設(shè)1節(jié)。

只要有需要此服務(wù)的人士，按照提示勾選“靜音”這個(gè)選項(xiàng)，系統(tǒng)就會(huì)彈出需要他同意的“靜音約定”。

當(dāng)然這都是相互的，在此節(jié)車廂需要時(shí)刻保持安靜，電子設(shè)備靜音，接打電話需離開(kāi)車廂，使用電子設(shè)備時(shí)佩戴耳機(jī)，以及照看好隨行兒童避免喧嘩。

鐵路部門(mén)采用輕聲服務(wù)和一次性耳塞提供，調(diào)低車廂廣播音量，當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，工作人員會(huì)進(jìn)行友好提醒和引導(dǎo)。

第二條就是關(guān)于購(gòu)錯(cuò)行程，或者看錯(cuò)時(shí)間的情況，這次的新規(guī)定更是全面修復(fù)了該情況，更加貼心的為人民服務(wù)。

這一新規(guī)自1月19日起實(shí)施，如果在購(gòu)票后30分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)誤購(gòu)，且在開(kāi)車前4小時(shí)以上，她可以享受線上自助辦理免費(fèi)退票的服務(wù)。

不過(guò)在柜臺(tái)購(gòu)票的人們，一定要一再與服務(wù)人員核對(duì)信息，因?yàn)榕c線上購(gòu)票不同，如果購(gòu)錯(cuò)票離開(kāi)了柜臺(tái)，就沒(méi)有辦法享受此次的換票福利了。

當(dāng)然大部分年輕人現(xiàn)在都學(xué)會(huì)了線上購(gòu)票這種更便捷的方式，所以此次新規(guī)確實(shí)減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失和時(shí)間浪費(fèi)。

當(dāng)然針對(duì)特殊群體，鐵路部門(mén)也推出了定制化服務(wù)，對(duì)于即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以額外享受2次單程學(xué)生優(yōu)惠票。

這項(xiàng)政策精準(zhǔn)對(duì)接了畢業(yè)生求職、面試和返鄉(xiāng)的出行需求，用政策紅利為年輕人的追夢(mèng)之路減負(fù)，也算是對(duì)學(xué)生的一次福利了。

另外還有我們最應(yīng)該關(guān)注的老人，現(xiàn)在越來(lái)越先進(jìn)便捷的通行方式，讓不少已經(jīng)年長(zhǎng)的大爺大媽們頭疼。

他們不太熟悉智能手機(jī)的操作，所以每次都要?jiǎng)跓┯H自去線下，或者讓子女們幫忙，而此次新增了一項(xiàng)60周歲及以上老年人電話購(gòu)票受理服務(wù)則解決了大問(wèn)題。

這樣大爺大媽們就可以直接撥打?qū)ｉT(mén)電話訂購(gòu)車票，免去了在手機(jī)應(yīng)用上操作的困擾，有效破解了老年群體的“數(shù)字鴻溝”。

除了購(gòu)票服務(wù)，鐵路部門(mén)在行李服務(wù)方面也有創(chuàng)新，中鐵快運(yùn)“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍擴(kuò)大，覆蓋111個(gè)主要城市，旅客可享受“門(mén)到站”“站到門(mén)”的行李搬運(yùn)服務(wù)。

35公里內(nèi)的同城配送服務(wù)為攜帶大件行李的旅客減輕了負(fù)擔(dān)，這些“輕裝行”、“雪具便利行”、“寵物托運(yùn)”等創(chuàng)新服務(wù)，覆蓋了不同年齡段、不同出行需求的群體，讓鐵路服務(wù)既有廣度更有溫度。

2026年春運(yùn)自2月2日開(kāi)始，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次，同比增長(zhǎng)5.0%。

在這一龐大數(shù)字背后，國(guó)鐵集團(tuán)推出的多項(xiàng)服務(wù)新舉措勾勒出一幅更加人性化、精細(xì)化、智慧化的春運(yùn)新畫(huà)卷。

這些措施看似是幾項(xiàng)具體的技術(shù)調(diào)整與服務(wù)拓展，實(shí)則蘊(yùn)含著從“規(guī)模優(yōu)先”到“質(zhì)量并重”、從“保障出行”到“優(yōu)化體驗(yàn)”的深刻轉(zhuǎn)型。

當(dāng)春運(yùn)列車載著數(shù)億旅客的思念駛向團(tuán)圓，這些細(xì)致入微的服務(wù)升級(jí)正讓旅途本身成為美好記憶的一部分。