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深耕衛(wèi)浴行業(yè)十余年，陳小清見證了外資品牌從壟斷光環(huán)到優(yōu)勢(shì)弱化的變遷，也親歷了國產(chǎn)品牌從追趕模仿到強(qiáng)勢(shì)突圍的崛起。2025年，這位始終以國際品牌為合作對(duì)象的經(jīng)銷商，毅然牽手恒潔衛(wèi)浴，將門店扎根在重慶區(qū)縣市場(chǎng)——奉節(jié)縣。這一選擇，不僅重塑了她的經(jīng)營軌跡，更折射出中國衛(wèi)浴行業(yè)“品質(zhì)重構(gòu)信任、服務(wù)贏得市場(chǎng)、共生成就未來”的深層變革，也讓我們看到在國貨崛起浪潮中，個(gè)體與品牌的雙向奔赴。

恒潔奉節(jié)縣總經(jīng)理 陳小清。

認(rèn)知顛覆：從“對(duì)標(biāo)國際”到“牽手國貨”的初心抉擇

“做國際品牌的那些年，釉料技術(shù)是我篩選品牌的核心標(biāo)尺�！闭劶斑^往，陳小清的話語里透著女性經(jīng)銷商特有的細(xì)膩與較真。在衛(wèi)浴行業(yè)，釉料的抗污性、順滑度直接決定產(chǎn)品體驗(yàn)，長期以來，國際品牌的技術(shù)積累，讓“國產(chǎn)釉料不如進(jìn)口”成為行業(yè)內(nèi)外的固有認(rèn)知。

十余年里，陳小清始終以國際品牌為合作對(duì)象，對(duì)國產(chǎn)品牌保持審慎觀望態(tài)度�！耙郧斑x品總下意識(shí)對(duì)標(biāo)外資，覺得國產(chǎn)品牌在核心技術(shù)、品控上仍有差距，尤其是釉料這塊，總覺得外資更靠譜�！边@一認(rèn)知，正是過去數(shù)十年衛(wèi)浴行業(yè)的真實(shí)縮影：外資品牌憑技術(shù)壁壘和品牌溢價(jià)占據(jù)中高端市場(chǎng)，國產(chǎn)品牌多在中低端賽道突圍。

一年前的恒潔衛(wèi)浴工廠總部之行，徹底打破了她的固有偏見。規(guī)模化生產(chǎn)車間里，從原料篩選到成品出庫，每個(gè)部件的打磨、檢測(cè)都精細(xì)嚴(yán)苛，全流程品控力求極致；廣闊充足的倉儲(chǔ)中心，彰顯著品牌供應(yīng)鏈硬實(shí)力；而辦公樓整層的售后團(tuán)隊(duì)更讓她動(dòng)容：24小時(shí)人工值守，承諾全天內(nèi)響應(yīng)并解決客戶訴求。

“以前代理國際品牌，售后全靠經(jīng)銷商自覺，品牌方無硬性要求，更無專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐�！睂�(duì)比之下，恒潔衛(wèi)浴的規(guī)范化管理與全方位保障讓她看到本質(zhì)差異。真正促成抉擇的，是產(chǎn)品硬實(shí)力的比拼：“恒潔釉料技術(shù)媲美國際品牌，實(shí)用性更貼合國內(nèi)家庭需求，價(jià)格更親民，性價(jià)比優(yōu)勢(shì)顯著�！边@場(chǎng)參觀讓陳小清徹底刷新對(duì)國貨的認(rèn)知：“國貨早已不是追趕者，而是能提供更優(yōu)解決方案的同行者，部分領(lǐng)域甚至實(shí)現(xiàn)超越�！�2025年，她正式簽約恒潔衛(wèi)浴。這一選擇背后，是制造業(yè)升級(jí)與消費(fèi)理性化的雙重驅(qū)動(dòng)，國產(chǎn)品牌完成技術(shù)、服務(wù)、管理全迭代，“外資迷信”逐漸被打破，國貨市場(chǎng)份額大幅上升，崛起成為必然趨勢(shì)。

市場(chǎng)深耕：奉節(jié)縣的“信任破冰之旅”

長江之畔的奉節(jié)縣，有著獨(dú)特的衛(wèi)浴市場(chǎng)生態(tài)。2025年前后集中交房的樓盤，讓當(dāng)?shù)匦枨笤诖媪糠恐鲗?dǎo)的大環(huán)境下逆勢(shì)增長，但中高端客戶長期受“外資更優(yōu)”的消費(fèi)慣性影響，對(duì)國貨的信任需用實(shí)力點(diǎn)滴積累。

“剛轉(zhuǎn)型恒潔時(shí)，不少老客戶換房咨詢，都會(huì)遲疑：‘國貨能達(dá)到國際品質(zhì)嗎’”面對(duì)質(zhì)疑，陳小清的策略溫和卻堅(jiān)定：不靠宣傳造勢(shì)，用產(chǎn)品體驗(yàn)和貼心服務(wù)打動(dòng)客戶。三河建委宿舍的“老干部改馬桶”案例，成為她深耕市場(chǎng)的經(jīng)典注腳。

這座老舊樓盤多為退休老干部居住，老舊的衛(wèi)浴用品給老人如廁帶來諸多不便。一位阿姨經(jīng)朋友推薦找到陳小清，希望升級(jí)衛(wèi)浴。深諳老年群體需求的她，當(dāng)場(chǎng)承諾全程跟進(jìn)，迅速安排工人上門勘測(cè)，結(jié)合房屋戶型與地面條件優(yōu)化安裝方案。

安裝當(dāng)天，工人精準(zhǔn)完成地面改造與恒潔智能馬桶安裝后，陳小清親手為阿姨演示操作：一鍵旋鈕設(shè)計(jì)簡單易懂，前后滑動(dòng)切換兩種不同的清洗模式，水溫和水壓可輕松調(diào)節(jié)，完全適配老年人使用習(xí)慣。優(yōu)質(zhì)釉料的強(qiáng)抗污性和舒適清洗體驗(yàn)，徹底解決了阿姨的困擾。

“清爽又方便，沒想到國產(chǎn)品牌這么貼心！”阿姨的認(rèn)可，很快轉(zhuǎn)化為口碑傳播，一個(gè)月內(nèi)便介紹7位親友上門改裝�！袄夏昕蛻糇羁粗貙�(shí)在與暖心，把細(xì)節(jié)做足，他們自然愿意真心推薦�！标愋∏宓脑捳Z里滿是真誠。

奉節(jié)縣圈層社交屬性突出，口碑效應(yīng)遠(yuǎn)勝廣告。為鞏固信任，陳小清將恒潔衛(wèi)浴服務(wù)理念落地細(xì)化：每月主動(dòng)售后回訪，24小時(shí)響應(yīng)維修需求，為智能產(chǎn)品使用生疏的客戶免費(fèi)上門教學(xué)。這些細(xì)膩舉動(dòng)，契合了區(qū)縣市場(chǎng)“重人情、講實(shí)在”的特質(zhì)，也讓恒潔衛(wèi)浴品牌在奉節(jié)縣深深扎根。

如今，奉節(jié)縣中高端客戶中選擇恒潔衛(wèi)浴的人越來越多，不少曾堅(jiān)定選擇外資的用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)投�！翱蛻舻恼J(rèn)可，本質(zhì)是對(duì)國貨品質(zhì)與貼心服務(wù)的雙重信賴。”陳小清透露，門店客戶轉(zhuǎn)介紹率已超60%，這正是國貨在區(qū)縣市場(chǎng)信任破冰的最佳證明。

共生共長：品牌與經(jīng)銷商之間“雙向賦能”

“經(jīng)銷商最怕品牌方當(dāng)甩手掌柜，單打獨(dú)斗的日子太難了�！笔嗄晷袠I(yè)歷練，讓陳小清深知品牌后盾的重要性。恒潔衛(wèi)浴的全方位賦能，不僅打消了她對(duì)轉(zhuǎn)型的顧慮，更讓她體會(huì)到“廠商同心”的力量。

產(chǎn)品端，恒潔衛(wèi)浴的快速響應(yīng)讓她倍感安心。“剛合作時(shí)，我們反饋奉節(jié)市場(chǎng)偏愛簡約實(shí)用的浴室柜，定制需求也多。短時(shí)間內(nèi)，總部就新增多款適配區(qū)縣市場(chǎng)的新品，款式更豐富、品質(zhì)升級(jí)且價(jià)格親民，市場(chǎng)競爭力大幅提升�！边@種“需求反饋－產(chǎn)品迭代”的良性循環(huán)，使得門店能夠更精準(zhǔn)地對(duì)接本地需求。

市場(chǎng)支持上，恒潔衛(wèi)浴的扶持精準(zhǔn)給力：本地化廣告物料支持、門店裝修補(bǔ)貼等減輕資金壓力，節(jié)假日促銷時(shí)協(xié)助申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)資源，還派專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)活動(dòng)執(zhí)行。“有品牌兜底，我們開拓市場(chǎng)更有底氣�！�

常態(tài)化培訓(xùn)更是讓陳小清團(tuán)隊(duì)受益匪淺。銷售每月線下培訓(xùn)、售后師傅每月專項(xiàng)集訓(xùn)，線上實(shí)時(shí)答疑通道隨時(shí)開放�！爸悄墚a(chǎn)品專項(xiàng)培訓(xùn)中，從功能拆解到問題排查都講得細(xì)致，團(tuán)隊(duì)專業(yè)度提升后，服務(wù)客戶更有信心。”

對(duì)比過往代理外資品牌的經(jīng)歷，陳小清感觸頗深：“外資品牌售后薄弱、支持零散，經(jīng)銷商如同孤軍奮戰(zhàn)。而恒潔讓我感受到‘一家人’的氛圍，品牌與經(jīng)銷商同向發(fā)力，這份合力才能站穩(wěn)市場(chǎng)。”同樣，恒潔衛(wèi)浴對(duì)服務(wù)的嚴(yán)格要求，也倒逼門店提質(zhì)升級(jí)�！�24小時(shí)售后響應(yīng)的硬性規(guī)定，看似是壓力，實(shí)則是口碑保障�！标愋∏逭f道。

國貨向上，是品質(zhì)與信任的雙向奔赴

如今，陳小清的恒潔衛(wèi)浴門店經(jīng)營得有聲有色。她計(jì)劃深耕奉節(jié)縣，讓更多家庭享受到國貨衛(wèi)浴的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。而恒潔衛(wèi)浴也在持續(xù)迭代升級(jí)，與全國經(jīng)銷商攜手推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

從奉節(jié)縣到全國，國貨衛(wèi)浴的崛起不是偶然，而是品質(zhì)、服務(wù)、渠道協(xié)同發(fā)力的必然。這場(chǎng)變革，不僅改寫了行業(yè)格局，更重塑了“中國制造”的品牌認(rèn)知。當(dāng)國貨無需依附進(jìn)口光環(huán)，當(dāng)經(jīng)銷商堅(jiān)定擁抱國貨，當(dāng)消費(fèi)者主動(dòng)為國產(chǎn)口碑發(fā)聲，國貨突圍便有了最堅(jiān)實(shí)的支撐。未來，國貨衛(wèi)浴的向上之路，必將是品質(zhì)與信任的雙向奔赴，是品牌與個(gè)體的共生共長，更是“中國智造”走向世界的有力注腳。

文/上游新聞 陳力 圖片由恒潔提供