江蘇
近日有網友在社交平臺反映
如皋萬達廣場
一樓采星攀巖兒童運動館
不給退錢，還不讓人玩
據網友反映
該攀巖館多日未營業(yè)
聽說馬上就要拆除
小編在多個相關平臺搜索后發(fā)現(xiàn)
采星攀巖如皋萬達店均顯示“歇業(yè)關閉”
有網友聯(lián)系如皋萬達廣場官方客服
收到確切回復“已停業(yè)”
但不少網友卡里還有充值費用
萬達工作人員回復商家退款方案為
充值次卡已使用部分按300元/次扣費
結余部分可辦理退款
按理說，這事根本沒得商量
根據預付式消費糾紛相關解釋
商家停業(yè)無法履約
必須全額退還會員卡剩余余額
還得支付對應利息
按辦卡時的優(yōu)惠價核算已消費金額才是合規(guī)操作
對照該店價目表我們來算一下
假設消費者辦理600元的“10次全天票”
退費時應該將未使用次數(shù)按照60元/次結算
而現(xiàn)在卻以300元/次的高價扣除
只退剩余部分
按照商家的邏輯
要是我耗卡3次豈不是要倒賠300元？
商家閉店無法履約
責任在商家而非消費者
不該讓消費者承擔不利后果
不過值得一提的是
2025年12月22日
如皋萬達廣場在微信官方公眾號發(fā)出
“銷卡提醒”
涉及三家即將合同到期的店鋪
提醒顧客朋友們及時銷卡
采星攀巖就在其中
明明提前一個月就預警商戶即將撤場
卻對后續(xù)不合理退款方案默許
不少消費者吐槽“提示等于沒提示”
如皋萬達作為場地出租方
對商戶經營行為有監(jiān)管責任
提前發(fā)布銷卡提醒不等于就萬事大吉了
后續(xù)退卡退款也應該跟進
對不合理的方案加以糾正
畢竟消費者是沖著商場的信譽辦卡消費
提醒大家預付卡消費一定要警惕
如果是在商場內店鋪充值
記得關注官方動態(tài)
留意商家動態(tài)
避免錯過最佳協(xié)商退卡退費時機
如果遇到不合理的退費方案
一定要堅決維護自己的權益
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