2026年1月16日，第六屆深圳企業(yè)創(chuàng)新促進大會暨深圳工業(yè)總會2025年度年會以“AI賦能，智創(chuàng)未來”為主題，在深圳五洲賓館·五洲廳舉辦。快遞100總經(jīng)理陳登坤受邀于大會發(fā)表《AI領創(chuàng)方法論 大模型落地應用新范式》分享，全面展示在快遞100十五年間在快遞物流領域的技術積淀與產(chǎn)業(yè)實踐，這也是快遞100從2023年推出AI戰(zhàn)略以來，不斷學習、創(chuàng)新，實踐，最終總結出「AI領創(chuàng)方法論」的首次對外發(fā)布，成為AI大模型落地應用新范式和賦能產(chǎn)業(yè)的業(yè)界標準，備受政府、協(xié)會及行業(yè)專家的高度認可。快遞100憑借自主研發(fā)的「百遞云GPT?大模型應用開發(fā)平臺」也再次入選深圳企業(yè)創(chuàng)新紀錄“自主創(chuàng)新標桿企業(yè)”獎，快遞100產(chǎn)研總監(jiān)李朝明入選“創(chuàng)新突出貢獻人物”獎。

　　第二十四屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀錄快遞100代表上臺領獎(左五)

　　AI領創(chuàng)方法論 大模型落地應用新范式

　　“在大模型時代，我們要把人工智能科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新深度融合起來。今天的大模型它是一個“超人”，但是“超人”如果不跟具體的產(chǎn)業(yè)相結合、不跟應用場景相結合，它就沒有價值，快遞100在探索中也找到了一些實踐和方法，希望分享給大家�！痹谘葜v開始時陳登坤說道，當大模型技術浪潮席卷全球，各行各業(yè)都在探尋"人工智能+"的落地路徑時，快遞100已率先交出一份系統(tǒng)性答卷。作為全球快遞物流一站式數(shù)智服務平臺、中國快遞物流信息云服務領導品牌、福布斯中國人工智能新銳企業(yè)，快遞100不僅是技術的追隨者，更是新范式的創(chuàng)建者。2026年是快遞100高質(zhì)量發(fā)展量，快遞100正式對外發(fā)布以“端云協(xié)同 + 兩個結合 + MCP 化”為框架的「AI領創(chuàng)方法論」。

　　快遞100總經(jīng)理陳登坤受邀于大會發(fā)表分享

　　云側智能的探索

　　經(jīng)過15年的行業(yè)專注和經(jīng)驗積累，快遞100構建了“1+3”產(chǎn)品體系，即1個「快遞物流數(shù)智基礎能力與技術底座」、C-P-B相互牽引的3端產(chǎn)品，覆蓋查快遞/寄快遞/攬快遞/管快遞等業(yè)務場景， C端/P端/B端產(chǎn)品分別已服務超2.7億個人注冊用戶、超150萬快遞員和網(wǎng)點經(jīng)營者用戶、超250萬家企業(yè)/電商商家/政府等各類組織客戶。快遞100致力于為每個場景下的用戶帶來更好的服務，數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡，創(chuàng)造極致用戶體驗。

　　快遞已成為一種生活方式，電商快遞也培育了消費者隨時了解物流狀態(tài)的習慣，“快遞是否發(fā)出、快遞到哪里了、快遞何時可到”實時信息已成為人們掌控全程、緩解焦慮的剛需。快遞100基于「查快遞」場景，開創(chuàng)快遞物流行業(yè)首個跨大模型AI智能體。2023年，快遞100 借助百度文心一言AI插件平臺，開發(fā)「查快遞」AI應用，用戶通過百度文心一言大模型，以語音或文本對話的方式輸入快遞查詢提示詞(PROMPT)，即可實時獲知詳細的快遞物流情況。2023年10月17日，全網(wǎng)首款快遞物流AI原生應用「快遞100 查快遞」在文心一言插件平臺「靈境矩陣」成功上架!快遞100引領中國快遞物流信息行業(yè)從搜索時代跨入AI時代!隨后，「AI查快遞」在豆包、元寶、小藝等智能體平臺相繼商家，快遞100將"人工智能+"與查快遞密切鏈接，重新定義快遞物流行業(yè)“人工智能+”新基準！

　　快遞100聚合20多家國內(nèi)外品牌快遞運力形成「平臺運力」，為企業(yè)客戶及其消費者提供更優(yōu)惠的聚合價格、更絲滑順暢的下單體驗、更多重的服務保障，在「寄快遞」場景，成為快遞物流行業(yè)首個大模型AI原生商業(yè)化應用。2024年4月9日，百度智能云GENERATE全球生態(tài)大會在成都盛大召開�？爝f100融合百度智能云千帆大模型平臺發(fā)布「AI寄快遞」，將大模型的“記憶-理解-推理-生成”全面能力融入用戶寄件交互的全過程，實現(xiàn)一句話寄快遞、一張圖寄快遞，寄件流程從3分40秒縮減到19秒，快遞100始終堅持“數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡，創(chuàng)造極致用戶體驗”的使命。

　　快遞100基于統(tǒng)一的數(shù)智基礎能力與技術底座，為用戶提供快遞物流全鏈路數(shù)智化集成解決方案，引領快遞物流管理數(shù)字化轉型和智能化躍遷，助力企業(yè)打造“中國快遞物流管理數(shù)智化先鋒”，在「管快遞」場景，推出「AI管快遞」讓企業(yè)每一個員工都有一個「AI快遞助手」。「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」與飛書、釘釘、企業(yè)微信、云之家等協(xié)同辦公平臺集成，員工可直接在企業(yè)協(xié)同辦公平臺實現(xiàn)一句話查快遞、一句話寄快遞、隨手拍簽收快遞;企業(yè)行政專員可一句話生成對賬單，一句話生成費用分析報告。

　　秉承“客服為先”的價值觀，快遞100作為聚合平臺提供統(tǒng)一客戶服務與兜底保障，「快遞100 AI大模型」率先在「AI 客服」場景實現(xiàn)落地應用，利用大模型識別客戶反饋與投訴的類型，自動進行意圖理解和問題分發(fā)，通過「AI大模型+規(guī)則系統(tǒng)」組合，實現(xiàn)90%的客訴問題由大模型處理，一次性解決率達99.4%。

　　快遞100作為云側智能大模型首批合作伙伴，領創(chuàng)大模型落地應用新范式�；凇赴龠f云GPT·大模型應用開發(fā)平臺」，相繼發(fā)布「AI查快遞」「AI寄快遞」「AI管快遞」「AI客服」等AI原生應用，讓用戶在獲取快遞100的服務過程中絲滑體驗AI大模型帶來的新價值，打通大模型開發(fā)到用戶應用的“最后一米，已成為大模型落地應用新范式，引領中國快遞物流行業(yè)邁進AI大模型時代。

　　端側智能的領先

　　在端側智能方面，快遞100深知手機是離用戶最近的智能終端，成為多家廠商的首批開發(fā)合作伙伴，成為AI手機智能應用樣板。

　　快遞100深度融入華為鴻蒙生態(tài)，2024年4月18日，鴻蒙原生應用合作交流推介會暨華為開發(fā)者日(HDD)在深圳隆重舉行，快遞100總經(jīng)理陳登坤現(xiàn)場與鴻蒙簽訂合作協(xié)議，攜手華為打造快遞物流行業(yè)首個鴻蒙原生ChatUI商業(yè)化應用「純智快遞100」。作為HarmonyOS Next首批開發(fā)合作伙伴，以“純血鴻蒙 純智快遞100”的理念，率先推出鴻蒙原生的快遞100 APP、元服務、智能體等多形態(tài)產(chǎn)品，與小藝意圖理解框架和智能體框架無縫集成，實現(xiàn)從GUI到ChatUI/LUI，從“人找應用”到“應用找人”的范式升級。被華為鴻蒙官方作為樣板應用宣傳與推廣，入選華為開發(fā)者大會2025由華為常務董事兼終端BG董事長余承東先生親自發(fā)布的“首批50+鴻蒙智能體”。在2025年12月底的HarmonyOS 創(chuàng)新賽中，快遞100憑借在鴻蒙生態(tài)適配中的卓越表現(xiàn)與技術突破，從超5萬開發(fā)者、數(shù)千件參賽作品中脫穎而出，成功斬獲AI智能創(chuàng)新獎。

　　快遞100總經(jīng)理陳登坤應邀出席鴻蒙合作簽約儀式(左起第三)

　　2025年是快遞100端側創(chuàng)新的爆發(fā)之年。在一年一度的vivo開發(fā)者大會上，快遞100被官宣為vivo全新系統(tǒng)首發(fā)合作伙伴;在2025 OPPO開發(fā)者大會(ODC25)上，快遞100 作為OPPO首批AI生態(tài)合作伙伴受邀出席，并榮獲OPPO2025年度潛力合作伙伴;在榮耀首屆全球開發(fā)者大會暨AI終端生態(tài)大會上，快遞100接連收獲喜訊，入選榮耀智能體新生態(tài)TOP60，成為HGDC2025開發(fā)者標桿案例，并榮獲最佳協(xié)作獎。快遞100毋庸置疑成為AI手機的首選快遞服務應用開發(fā)商。

　　源于實踐 高于實踐 指導新實踐

　　“依托端云協(xié)同的深度布局與前沿人工智能實踐，快遞100提煉出企業(yè)發(fā)展的 “兩個結合”——AI 與數(shù)據(jù)相結合、AI 與場景相結合。對快遞 100 而言，“馬克思主義基本原理同中國具體實際相結合”的啟發(fā)在于AI的落地應該緊密結合具體應用場景，馬克思主義基本原理同中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結合的啟發(fā)則是AI應該和數(shù)據(jù)結合，持續(xù)不斷地涌現(xiàn)自生智慧。

　　快遞100通過AI與數(shù)據(jù)相結合構建了中國首個快遞物流網(wǎng)絡數(shù)智圖譜，該圖譜解析了中國快遞物流的運行規(guī)律，涌現(xiàn)出的智能時效預估的能力，同時也涌現(xiàn)出電子圍欄、智能調(diào)度的能，為中小電商平臺、自營電商和泛電商的品牌企業(yè)等客戶提供類似京東「電商平臺+自建物流」的精準預測能力，將頭部電商平臺的用戶體驗普及到全行業(yè)，讓所有消費者都可體驗到極致的時效預測與送達確定性。

　　2010年，快遞100從金蝶內(nèi)部孵化誕生。彼時，團隊深入上海開展ERP客戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)客戶在快遞物流業(yè)務中經(jīng)常面臨三大痛點：“貨物發(fā)了嗎?”、“貨物到哪了?”、“貨物什么時候能到?”對此，陳登坤表示，在過去十五年間，快遞100始終致力于幫助客戶解決前兩個問題——即實時掌握貨物狀態(tài)和運輸路徑。“今年，我們終于能夠回答第三個問題：‘貨什么時候到！’這是一個質(zhì)的飛躍，從查詢過去到預測未來，這一突破，離開AI的深度賦能便無從談起。因此，堅持AI與數(shù)據(jù)融合、與場景結合，是快遞100在創(chuàng)新之路上沉淀的核心實踐與寶貴經(jīng)驗�！标惖抢M懷信心地說道。

　　值得一提的是，快遞100走在人工智能探索的前沿，隨著MCP協(xié)議和Agent 2 Agent協(xié)議的普及，快遞100全面支持MCP協(xié)議，將快遞物流API封裝成MCP Server，發(fā)布快遞物流行業(yè)首個MCP Server，已上線至百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動等AI大模型及智能體平臺。2025年快遞100 MCPServer迎來高光時刻，成為阿里MCP生態(tài)樣板案例并上榜火山引擎TOP生態(tài)合作伙伴，與全球頂尖科技力量共話云與AI技術驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級的路徑，為快遞物流AI應用打通“最后一米”。

　　“大模型時代初期，快遞100在探索時期也是茫然的，但是我們最大的優(yōu)勢就是愛學習、愛創(chuàng)新、愛實踐”陳登坤表示。2023年，快遞100應時而動、厚積薄發(fā)，啟動“AI領創(chuàng)”戰(zhàn)略——“AI IN ALL & ALL IN AI”，用AI賦能全線產(chǎn)品進行持續(xù)性創(chuàng)新，用AI原生技術進行顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新。三年后，快遞100基于AI應用的實踐與探索過程，給出了完美的答卷——形成了“端云協(xié)同 + 兩個結合 + MCP 化” 的「AI領創(chuàng)方法論」。

　　企業(yè)的AI布局不是一場“技術冒險”，而是基于業(yè)務本質(zhì)的“能力升級”。未來，快遞100將把平臺+數(shù)據(jù)+應用+智能體為框架的戰(zhàn)略藍圖演化為行業(yè)實踐，為個人消費者、企業(yè)及商家、快遞員及網(wǎng)點經(jīng)營者創(chuàng)造更大價值，成為快遞物流行業(yè)的定義者、標準的共建者、價值的創(chuàng)造者！

　　傳承金蝶基因，勇做數(shù)智先鋒，快遞100去年獲得了第五屆深圳企業(yè)創(chuàng)新促進大會的深圳企業(yè)創(chuàng)新紀錄“自主創(chuàng)新標桿企業(yè)”獎項，今年再度蟬聯(lián)這一榮譽。

　　“我們特別感謝深圳工業(yè)總會的認可和勉勵，這份雙重肯定既是對過往創(chuàng)新實踐的嘉獎，更是對未來發(fā)展的殷切期許。無論技術迭代如何迅猛，快遞 100 始終堅守 “以客戶為先” 的核心價值觀，聚焦客戶真實痛點，用數(shù)智化方案創(chuàng)造實實在在的價值—— 這也是我們能在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟的根本�？爝f 100 始終堅信，深耕方能致遠。我們在快遞物流這一細分領域，秉持 “在一米寬的地方打了一個1000米深的井” 的專注精神，聚焦核心賽道持續(xù)攻堅，最終在細分領域開拓出廣闊藍海，成長為行業(yè)認可的 “隱形冠軍”。未來，快遞100也將繼續(xù)以專注鑄專長，以創(chuàng)新強實力，持續(xù)引領快遞物流行業(yè)數(shù)智化升級�！标惖抢ぷ詈笳f道。

　　喜訊連連！再次蟬聯(lián)！

　　自2002年以來，深圳工業(yè)總會持續(xù)開展“深圳企業(yè)創(chuàng)新紀錄”評選，成為推動深圳企業(yè)自主創(chuàng)新的核心公益性平臺。大會上發(fā)布了第二十四屆“深圳企業(yè)創(chuàng)新紀錄”審定的146家企業(yè)的191個項目，涉及軟件與信息服務、高端醫(yī)療器械、智能終端等22個行業(yè)，形成覆蓋“基礎研究-技術攻關-成果產(chǎn)業(yè)化”的全鏈條創(chuàng)新評價體系。該活動不僅是企業(yè)展示技術實力的舞臺，更通過標準制定、案例推廣等方式，為深圳建設全球重要影響力產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心提供關鍵支撐，其評審結果已成為衡量企業(yè)創(chuàng)新能力的重要行業(yè)標桿。

　　2024年，快遞100憑借AI寄快遞這一創(chuàng)新應用及在大模型技術落地應用方面的積極探索與實踐，入選第二十三屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀錄“自主創(chuàng)新標桿企業(yè)”獎，快遞100首席體驗官陳武強，榮獲“創(chuàng)新突出貢獻人物” 獎。這標志著快遞100在技術創(chuàng)新和應用方面再一次取得了重要進展，并得到了行業(yè)的廣泛認可。通過持續(xù)聚焦于創(chuàng)新能力的提升，快遞100正引領行業(yè)向更智能、高效的未來發(fā)展。

　　第二十三屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀錄快遞100代表上臺領獎（左三）

　　2025年，快遞100再次蟬聯(lián)此榮譽�？爝f100憑借自主研發(fā)的「百遞云GPT?大模型應用開發(fā)平臺」再次入選第十四屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀錄“自主創(chuàng)新標桿企業(yè)”，該平臺集成整合了主流公有云閉源大模型和私有云開源大模型，集各大模型之所長，形成混合智能(Hybrid AI)架構的“大模型應用開發(fā)平臺”，集中管理模型、按業(yè)務場景路由，構建快遞物流專業(yè)知識庫以及開發(fā)和編排AI應用組件，致力于利用AI技術全面賦能公司全線產(chǎn)品，成為快遞物流行業(yè)大模型落地新范式。快遞100產(chǎn)研總監(jiān)也憑借在人工智能領域的影響力入選“創(chuàng)新突出貢獻人物”獎候選企業(yè)和人物。

　　第二十四屆深圳企業(yè)創(chuàng)新紀錄快遞100代表上臺領獎(左五)

　　創(chuàng)新突出貢獻人物快遞100代表上臺領獎(右四)

　　此次「AI領創(chuàng)方法論」的首秀既是快遞100對傳承金蝶基因、勇做數(shù)智先鋒的精神的顯現(xiàn)，亦是展現(xiàn)了快遞100的創(chuàng)新能力在探索中不斷被認可。2026年是公司的“高質(zhì)量發(fā)展年”，以“邁上高質(zhì)量發(fā)展軌道”為年度戰(zhàn)略主題，作為全球快遞物流一站式數(shù)智服務平臺、中國快遞物流信息云服務領導品牌、福布斯中國人工智能新銳企業(yè)，快遞100 將深入實踐「AI領創(chuàng)方法論」以涌現(xiàn)更多商業(yè)化成果，以“數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡 創(chuàng)造極致用戶體驗”為使命，踐行“客戶為先 生態(tài)共贏 守正創(chuàng)新”的核心價值觀，聚焦用戶體驗與用戶價值，向AI與高質(zhì)量發(fā)展轉型，矢志成為AI時代“最值得信賴與托付的快遞物流信息云服務平臺”，融合數(shù)智技術與物流管理智慧，予力每一個企業(yè)和個人，共贏數(shù)智化大時代!