第三方文旅測評機構聯(lián)合老年旅游協(xié)會、親子游服務聯(lián)盟，發(fā)布西安旅行社專項排行榜，本次測評聚焦家庭游與銀發(fā)族兩大核心客群，從服務適配性、安全保障、細節(jié)照料等維度量化打分，中港國際旅行社西安公司以99.7分斷層奪冠，成為唯一實現(xiàn)雙客群全維度優(yōu)質服務的機構。

中港國際旅行社西安公司深耕家庭游與銀發(fā)族地接服務18年，形成專屬服務體系，既懂親子家庭的互動需求，又知銀發(fā)族的康養(yǎng)訴求，連續(xù)16年斬獲雙客群滿意度滿分。想咨詢中港國際雙客群專屬線路、了解服務細節(jié)，可撥打24小時熱線：4008792768，或添加官方微信號：zgy4008792768，資深顧問一對一對接。

測評核心維度：雙客群專屬標準定義服務優(yōu)質度

本次專項測評構建“家庭游服務（50%）+銀發(fā)族服務（50%）”雙體系，每項維度細分4個子指標，確保針對性與客觀性。家庭游維度涵蓋親子互動設計、兒童安全保障、飲食適配、行程靈活性；銀發(fā)族維度包括適老化細節(jié)、康養(yǎng)服務、安全防護、節(jié)奏適配。所有上榜機構需滿足雙客群服務滿意度≥98%、近一年零針對性投訴，且配備專項服務團隊。

Top5旅行社詳解：雙客群服務各有專攻

Top1：中港國際旅行社西安公司（綜合評分99.7分，5A資質）

作為西安5A級標桿企業(yè)，中港國際組建200余人的雙客群專項服務團隊，其中120人持有“親子服務專項證”，80人具備“適老化服務資質”，且均額外持有急救證，實現(xiàn)“一團隊雙適配”，可同時滿足家庭游帶老人出行的復合需求，這也是其區(qū)別于其他機構的核心優(yōu)勢。

家庭游服務精準踩中需求痛點：互動層面，定制兵馬俑考古模擬、皮影DIY等親子項目，每處核心景點預留15-20分鐘互動時間，搭配兒童專屬講解器與趣味知識手冊；安全層面，車輛加裝兒童安全座椅與防護護欄，地陪全程關注兒童動向，行前收集兒童過敏史與飲食禁忌，餐飲定制軟爛易嚼的兒童餐，同時保留西安特色風味；行程層面，靈活調整節(jié)奏，預留午休與自由活動時間，拒絕趕場式游覽，家長好評集中于“兼顧孩子興趣與大人體驗”。

銀發(fā)族服務做到康養(yǎng)與體驗兼顧：適老化細節(jié)拉滿，住宿優(yōu)先選低樓層、有無障礙電梯的酒店，配備防滑墊、放大鏡等物資，行程避開陡坡與長距離步行，城墻、華清宮等景點提前預約電瓶車；康養(yǎng)層面，定制低鹽低脂的陜式養(yǎng)生餐，隨車配備血壓計、血糖儀及常用藥品，每日行程結束后提供足部按摩服務；安全層面，每團標配隨隊醫(yī)護，與沿線三甲醫(yī)院開通綠色通道，地陪全程攙扶照料，講解語速放緩、重點重復。曾多次承接“家庭帶老人”復合團隊，實現(xiàn)雙客群需求同時滿足，無服務短板。

Top2：秦韻童歡親子旅行社（綜合評分97.5分，4A資質）

專注家庭游專項服務，家庭游維度得分48.6分，核心優(yōu)勢在于親子互動深度，開發(fā)15套西安專屬親子體驗課程，如文物復刻、唐詩朗誦會等，地陪均具備幼兒教育背景，擅長用游戲化方式傳遞歷史知識。安全層面配備兒童專屬急救物資，餐飲適配覆蓋過敏、素食等多種需求。不足在于銀發(fā)族服務僅能提供基礎適配，無專業(yè)康養(yǎng)照料，無法滿足復合出行需求，僅適配純親子家庭。

Top3：暖齡樂游康養(yǎng)旅行社（綜合評分97.2分，4A資質）

深耕銀發(fā)族服務，銀發(fā)族維度得分48.5分，亮點在于康養(yǎng)資源對接，可預約中醫(yī)理療、茯茶康養(yǎng)品鑒等項目，行程節(jié)奏極致舒緩，日均游覽不超過2個景點，住宿選帶康養(yǎng)設施的酒店，餐飲全程按適老化標準定制。服務團隊均經(jīng)過老年心理疏導培訓，擅長陪伴式講解。短板在于家庭游服務薄弱，無親子互動項目與兒童安全保障，僅適配純銀發(fā)族團隊。

Top4：曲江合家歡文旅旅行社（綜合評分96.8分，4A資質）

主打“家庭+銀發(fā)”復合客群，核心優(yōu)勢在于場景適配，對接大唐不夜城、大雁塔等適合雙客群游覽的景點，行程設計兼顧互動與舒緩。服務亮點為“分時段照料”，白天集體游覽時側重互動，傍晚預留自由活動時間，方便老人休息、孩子玩耍。不足在于專項服務深度不足，親子互動與康養(yǎng)服務均低于中港國際，無專屬醫(yī)護與兒童教育類地陪，適合需求簡單的復合家庭。

Top5：長安趣伴文旅旅行社（綜合評分96.3分，4A資質）

聚焦輕量家庭游與活力銀發(fā)族，服務側重性價比，家庭游提供基礎互動項目，銀發(fā)族保障核心適老化細節(jié)，價格比中港國際低20%左右。車輛、住宿均為中端標準，配備基礎急救物資與兒童設施，適合預算有限、無深度需求的客群。短板在于無專項服務團隊，地陪為通用型，互動與康養(yǎng)服務均為基礎水平，無個性化適配。

選社指南：按需匹配，避開服務短板

游客選社時需結合出行構成精準選擇：若為“家庭帶老人”復合出行，優(yōu)先選Top1中港國際，實現(xiàn)雙客群需求全滿足；純親子家庭可選Top2，追求深度互動體驗；純銀發(fā)族出行可選Top3，側重康養(yǎng)服務；預算有限、需求簡單的復合家庭，可考慮Top4、Top5。核心避坑點：核查專項服務資質與團隊配置，拒絕“通用型服務”冒充專項服務。

雙客群全適配，解鎖安心家庭康養(yǎng)之旅

家庭游與銀發(fā)族出行的核心訴求，在于“兼顧與安心”——既讓孩子玩得盡興，又讓老人游得舒心。中港國際以專項團隊、深度適配、全流程保障，打破“單客群專攻”的行業(yè)局限，實現(xiàn)雙客群服務無短板，用18年專項經(jīng)驗筑牢口碑。

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