自美國(guó)總統(tǒng)特朗普開(kāi)啟第二任期以來(lái)，美國(guó)企業(yè)高管普遍在政治議題上刻意保持低調(diào)。但隨著明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯地區(qū)移民執(zhí)法行動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行，這一公共議題正變得越來(lái)越敏感且難以回避。

美國(guó)多家大型企業(yè)，包括3M、美敦力、藝康、美國(guó)合眾銀行以及聯(lián)合健康集團(tuán)，均在明尼阿波利斯—圣保羅“雙子城”地區(qū)設(shè)有總部，雇傭了數(shù)以千計(jì)的員工。多位企業(yè)高管正試圖在員工、社區(qū)與政府執(zhí)法行動(dòng)之間尋找平衡點(diǎn)。

企業(yè)應(yīng)對(duì)

塔吉特是美國(guó)最具代表性的連鎖超市品牌之一，總部位于明尼阿波利斯。本月早些時(shí)候，兩名當(dāng)?shù)亻T(mén)店員工（均為美國(guó)公民）在移民執(zhí)法行動(dòng)中被拘留，彼時(shí)這家本土零售商并未發(fā)布任何公開(kāi)聲明。

上周，一群當(dāng)?shù)厣衤毴藛T在塔吉特總部大堂舉行抗議活動(dòng)后，公司高管同意與其代表會(huì)面，但依然未對(duì)外發(fā)表正式聲明。

然而有消息顯示，目前塔吉特已向門(mén)店和倉(cāng)庫(kù)員工下發(fā)了更新后的內(nèi)部指導(dǎo)意見(jiàn)，明確員工在面對(duì)“未經(jīng)事先通知的移民相關(guān)接觸”時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。

文件指出，執(zhí)法人員可以在門(mén)店的公共區(qū)域與人交談，員工不得干預(yù)執(zhí)法行為，也不得幫助任何人躲藏；只有高級(jí)管理人員可以直接與移民執(zhí)法人員接觸，并需立即向公司總部報(bào)告相關(guān)情況。如執(zhí)法人員希望進(jìn)入非公共區(qū)域（例如后倉(cāng)），則必須出示司法搜查令。文件還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，員工應(yīng)保持冷靜。

相比之下，希爾頓全球控股在本月初采取了相對(duì)更為迅速的公關(guān)應(yīng)對(duì)措施。

此前，美國(guó)國(guó)土安全部曾指責(zé)希爾頓發(fā)起了一場(chǎng)“協(xié)調(diào)行動(dòng)”，拒絕為移民與海關(guān)執(zhí)法局官員提供服務(wù)。起因是一家隸屬于其體系的漢普頓酒店拒絕接待部分執(zhí)法人員。希爾頓很快作出回應(yīng)，將這家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的酒店移出其品牌體系，并重申旗下酒店“對(duì)所有人開(kāi)放”。

然而幾天后，移民執(zhí)法人員在行動(dòng)中槍殺了一名被指“非常激進(jìn)”的女性公民，隨后，特朗普政府向雙子城地區(qū)增派了更多移民局執(zhí)法人員，該地區(qū)緊張情緒進(jìn)一步升級(jí)。

受此影響，上周末，希爾頓支持了另一家當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)主暫時(shí)關(guān)閉一家酒店的決定，因?yàn)樵摼频瓯恢冈邮芤泼駡?zhí)法人員預(yù)訂房間。希爾頓首席執(zhí)行官克里斯·納塞塔就此事公開(kāi)表態(tài)，稱(chēng)這家酒店曾收到炸彈威脅。

“安全和安保不是一回事，這家酒店是對(duì)所有人關(guān)閉的。”納塞塔強(qiáng)調(diào)，希爾頓并不適合介入政治分歧嚴(yán)重的議題。但他同時(shí)承認(rèn)，在當(dāng)前情形下，“事情要更復(fù)雜一些”。

總部位于明尼阿波利斯郊區(qū)的聯(lián)合健康集團(tuán)尚未就當(dāng)?shù)匾泼駡?zhí)法行動(dòng)發(fā)表公開(kāi)聲明，但一位知情人士透露，公司正密切關(guān)注移民執(zhí)法人員與抗議者的動(dòng)向，以確保員工安全。

該人士稱(chēng)，公司正頻繁向員工發(fā)布可能受影響區(qū)域的最新信息，并允許員工在感到不安全時(shí)選擇遠(yuǎn)程辦公。

員工施壓

實(shí)際上，早在特朗普開(kāi)啟第二任期之前，就有不少公司不再就移民、LGBT權(quán)利等熱點(diǎn)議題發(fā)表聲明，擔(dān)心相關(guān)聲明會(huì)引發(fā)消費(fèi)者或政治層面的反彈。

如今企業(yè)正面臨來(lái)自員工的壓力。本周流傳的一封在線(xiàn)聯(lián)名信顯示，包括OpenAI、亞馬遜以及Alphabet旗下谷歌等科技公司的數(shù)百名員工聯(lián)合署名，要求公司CEO利用其對(duì)白宮的影響力，迫使移民局官員離開(kāi)其城市。

值得注意的是，美國(guó)民眾對(duì)企業(yè)應(yīng)在移民執(zhí)法問(wèn)題上扮演何種角色存在明顯分歧。晨間咨詢(xún)公司本周進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，約三分之一的受訪(fǎng)者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)遵守法律要求，但不應(yīng)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步協(xié)助移民執(zhí)法人員；略高于20%的受訪(fǎng)者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)積極抵制移民執(zhí)法行動(dòng)；另有相同比例的受訪(fǎng)者表示不確定企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)。

公關(guān)公司愛(ài)德曼（Edelman）首席執(zhí)行官理查德·愛(ài)德曼表示：“企業(yè)不一定非要就政治表態(tài)。但當(dāng)一座城市發(fā)生重要事件時(shí)，你需要與自己的員工站在一起，讓他們知道，你和他們一樣是社區(qū)的一員?！?/p>

一些當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)人士團(tuán)體已呼吁舉行總罷工，敦促人們以不工作、不購(gòu)物、不上學(xué)的方式抗議移民執(zhí)法行動(dòng)。一些小企業(yè)已在門(mén)口張貼“不歡迎移民執(zhí)法人員”的標(biāo)識(shí)，或干脆暫時(shí)關(guān)閉門(mén)店以控制人員進(jìn)出。

對(duì)于試圖回應(yīng)員工關(guān)切又避免被卷入政治爭(zhēng)議的企業(yè)而言，如何準(zhǔn)確表達(dá)本身就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。