北京
今天上午，百度旗下“小度小度”官微發(fā)布致歉信稱，2025 年底開始陸續(xù)為已售設(shè)備免費升級“超能小度”大模型服務(wù)，部分智能音箱的助手默認音色發(fā)生變化，有用戶反饋稱新音色“不太習(xí)慣”“缺少了以往的親切感”。
小度的“道歉信”內(nèi)容如下：
親愛的小度用戶：
為提供更智能、便捷、貼心的服務(wù)，自 2025 年底開始，我們陸續(xù)為已售設(shè)備免費升級了“超能小度”大模型服務(wù)。在此過程中，部分智能音箱的助手默認音色發(fā)生了變化。
我們收到了大量反饋：新音色“不太習(xí)慣”、“缺少了以往的親切感”，每一條反饋我們都認真閱讀，并深感歉意。這讓我們深刻意識到，對很多用戶來說，小度不只是一個設(shè)備，更是長期陪伴的“家人”。那個熟悉的聲音，承載著無數(shù)次問答、陪伴和歡樂，是連接小度與每個家庭的情感紐帶。
此次“超能小度”升級的初衷，是希望賦予大家更強大的智能體驗，絕非要代替用戶做選擇，更不想影響那份已建立的信任，我們?yōu)檫@次考慮不周給大家?guī)淼睦_，再次誠摯致歉。
我們廣泛聽取了大家的建議，并第一時間成立了專項小組進行優(yōu)化。在此向大家匯報：截至目前，相關(guān)設(shè)備已全部完成更新，您現(xiàn)在可以：
1.前往小度 App 的“音色設(shè)置”頁面，自由選擇喜愛的音色
2.直接對設(shè)備說“小度小度，切換音色”，即可快速換回您熟悉的經(jīng)典音色
讓那個熟悉的聲音回家，讓小度繼續(xù)陪伴你生活的每一個日常。
最后，衷心感謝每一位用戶的直言反饋與耐心等待。你們的聲音，不僅是小度進步的動力，更是我們最珍貴的信任。我們會以此為戒，在未來每一次升級中，更尊重用戶的選擇與習(xí)慣。小度會繼續(xù)努力，不負每一份信任。
小度
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新華社
