大寒已至，年味漸濃，當(dāng)萬千游子懷揣思念踏上溫暖歸途，一段關(guān)于守護(hù)的旅程也隨之開啟。1月20日，神龍汽車舉辦“知音相伴 一路同行——新春守護(hù)暖心發(fā)布”專場(chǎng)直播，系列服務(wù)政策全面推出，更有“春節(jié)高速服務(wù)區(qū)及景區(qū)客戶出行關(guān)愛活動(dòng)”重磅來襲。直播當(dāng)晚全網(wǎng)觀看量突破1300萬人次，點(diǎn)燃冬季出行熱潮，讓“冷”賽道“火力全開”。

禮遇寒冬，共赴一場(chǎng)知音相伴的溫暖約定

早在2020年，神龍汽車便基于“全球標(biāo)準(zhǔn) 卓越品質(zhì)”的自信發(fā)布了“五心守護(hù)行動(dòng)”，確保每位法系知音都能享受“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”的尊貴體驗(yàn)。從“五心守護(hù)行動(dòng)”的持續(xù)加碼，到“知音”用戶品牌的發(fā)布，再到“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)?！奔啊坝碗娡瑱?quán)，購置稅減半”等政策的推出，神龍始終給予用戶最長(zhǎng)情、最堅(jiān)實(shí)的承諾，筑牢信任基石。

自2025年12月的“冬季暖心行動(dòng)”以來，截至2026年1月19日，神龍已累計(jì)為13萬余位車主提供了全方位的車輛健康檢查，送出近17萬份防凍液，完成近4萬次空調(diào)清洗。神龍汽車客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理柏鄖霜用一組組扎實(shí)的數(shù)據(jù)，回顧了這場(chǎng)關(guān)于安心與陪伴的雙向奔赴。這些數(shù)字背后，不僅標(biāo)記著細(xì)心服務(wù)的尺度，更是“五心守護(hù)”承諾在寒冬里落地生暖的生動(dòng)見證。

除了方便實(shí)用的服務(wù)政策，品牌關(guān)懷更延伸到情感細(xì)節(jié)。在這個(gè)浪潮席卷的數(shù)字時(shí)代，神龍仍選擇最質(zhì)樸的方式表達(dá)感謝——12萬+封親筆手寫信，每一筆墨跡，都是對(duì)“知音”二字最鄭重的詮釋。此外，通過品牌超級(jí)APP線上綁定認(rèn)證的車主，還可領(lǐng)取東風(fēng)嘉實(shí)多保養(yǎng)套餐特惠、輪胎7.9折等權(quán)益，已有近4萬多張權(quán)益券被領(lǐng)取，讓溫暖突破時(shí)空限制。

神龍守護(hù)，春節(jié)歸途中最“靠譜的出行伙伴”

直播中，“春節(jié)出行關(guān)愛活動(dòng)”計(jì)劃的發(fā)布，成為全場(chǎng)焦點(diǎn)。春節(jié)期間，神龍汽車將在高速服務(wù)區(qū)及熱門景區(qū)設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，途經(jīng)車主不限品牌，可享受多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

從傳統(tǒng)的追求銷量增速，轉(zhuǎn)向深耕用戶服務(wù)，神龍汽車的升級(jí)之路映射出其經(jīng)營(yíng)理念的重要轉(zhuǎn)變，一系列舉措以三大“穿透力”，重新定義了汽車品牌的服務(wù)邊界。場(chǎng)景穿透上，精準(zhǔn)錨定“冬季高速返鄉(xiāng)”這一充滿期盼與焦慮的國民級(jí)場(chǎng)景，在用戶最需要的關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)提供安心保障；邊界穿透上，打破品牌壁壘向所有車主開放，用開放的善意積累社會(huì)信任與品牌好感；價(jià)值穿透上，將法系車“可靠”的產(chǎn)品標(biāo)簽外化為“有愛”的品牌人格，為家庭用戶珍視的“移動(dòng)情感空間”疊加暖心的“心理安全感”。

“‘以用戶為中心’從來都不僅僅只是一句口號(hào)，情誼無價(jià)，神龍汽車要筑牢品牌根基，在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，讓用戶感受到實(shí)實(shí)在在的守護(hù)?！鄙颀埰嚑I(yíng)銷中心副總經(jīng)理陳隨州表示，未來將持續(xù)深化“不卷低價(jià)，卷標(biāo)準(zhǔn)，卷品質(zhì)”的品牌主張，同時(shí)也要讓用戶聲音真正延伸到產(chǎn)品共創(chuàng)與品牌煥新中。陳隨州透露，即將推出的26款凡爾賽和多色新408，很多設(shè)計(jì)靈感都來自用戶反饋。“用戶共創(chuàng)”讓智慧真正“長(zhǎng)”在車上，“法系設(shè)計(jì)、品質(zhì)與科技”也不再只是標(biāo)簽，正成為可感知、可體驗(yàn)、可共鳴的動(dòng)人故事。

舒適愜意，法式生活美學(xué)塑造“移動(dòng)情感空間”

“現(xiàn)在買車，買的不只是交通工具，更是一個(gè)移動(dòng)的安全與情感空間。”直播中一位車主的感慨，道出了當(dāng)代消費(fèi)者的核心需求變遷。神龍汽車深刻洞察這一趨勢(shì)，不僅在產(chǎn)品中融入法式生活美學(xué)，更在服務(wù)中注入情感溫度，打造全時(shí)全程陪伴的情感共同體。

“我們希望車不僅是移動(dòng)工具，更是能讓用戶從忙碌中抽離、享受片刻愜意的‘移動(dòng)空間’。”神龍汽車新聞發(fā)言官、品牌發(fā)展中心總經(jīng)理賀勇表示，法式生活美學(xué)的核心是舒適與從容，這種生活智慧既體現(xiàn)在凡爾賽車型流暢優(yōu)雅的設(shè)計(jì)、人性化的內(nèi)飾布局等細(xì)節(jié)中，也融入到服務(wù)體驗(yàn)里，讓每次出行都成為愉悅旅程。

成功的品牌，經(jīng)營(yíng)的不只是產(chǎn)品，更是信任與情感。本次直播不僅是一場(chǎng)服務(wù)政策發(fā)布會(huì)，更是一次品牌與用戶之間的信任交流。新的一年，服務(wù)政策加碼，暖心福利多多，神龍汽車不忘初心，始終深耕用戶服務(wù)領(lǐng)域，將法系車的文化底蘊(yùn)、匠心品質(zhì)與用戶的全生命周期體驗(yàn)深度融合，彰顯堅(jiān)守品質(zhì)、共筑信賴的堅(jiān)定決心，為汽車行業(yè)從“產(chǎn)品競(jìng)賽”邁向“體驗(yàn)競(jìng)賽”提供了生動(dòng)范本。