這幾年，《鋼鐵俠》里那個(gè)叫“賈維斯”的AI管家經(jīng)常被大家提起。無(wú)所不能。鋼鐵俠只要說(shuō)一句，賈維斯你幫我干什么干什么。不一會(huì)兒，事情就辦好了。十幾年前看到這一幕，我大受震撼，這實(shí)在太酷了，什么時(shí)候我也能有這種AI助理呢？

雖然現(xiàn)在AI遍地開(kāi)花，但可能你也有這種類似的感覺(jué)：它們更像是聰明的“陪聊”，而不是能代勞“助理”。

假如你問(wèn)它“怎么把社保從杭州轉(zhuǎn)到上?！?，它能給你列出一二三四五條政策，洋洋灑灑幾千字。你看完后，還得自己去找APP，填表，申請(qǐng)……現(xiàn)在的AI懂得非常多，但它就是不能真正幫你辦事。距離真正的“賈維斯”，還是太遠(yuǎn)。

直到最近，我才感覺(jué)到，那個(gè)“人人都有AI助理”的時(shí)代，真的可能離我們?cè)絹?lái)越近了。

我們終于等到了一個(gè)，能真正辦事的AI。

01

一個(gè)真正辦事干活的AI

上周，我剛從美國(guó)回來(lái)。一落地，就看到朋友圈里大家都在刷阿里的“千問(wèn)”。我也趕緊試了試，沒(méi)想到，確實(shí)驚艷。

我先來(lái)了個(gè)簡(jiǎn)單的：下午犯困，點(diǎn)個(gè)美式咖啡當(dāng)下午茶吧。

很快，結(jié)果出來(lái)了?？磮D。

它直接根據(jù)我在淘寶閃購(gòu)里的地址，給我送上一本“個(gè)性化的菜單”。一頁(yè)一道菜，款式、價(jià)格、距離、配送時(shí)間，一目了然?？粗心膫€(gè)，點(diǎn)“選它”，立馬跳出下單頁(yè)面，紅包都自動(dòng)選好，只差我點(diǎn)下最后那步“付款”。

最厲害的是，全程沒(méi)有跳到其他APP，只在千問(wèn)這一個(gè)APP里，就點(diǎn)好了一杯咖啡。

好，再試個(gè)難點(diǎn)的：我要去上海工作了，幫我把社保從杭州轉(zhuǎn)過(guò)去。

（圖片可左右滑動(dòng)）

這次，它調(diào)用的是支付寶。先告訴我一堆條件，要杭州停保、上海參保、不滿50歲等等。再告訴我怎么辦，最快的是“支付寶”或者“隨申辦”線上辦。接著是各種注意點(diǎn)，以及線下辦要怎么做。但最關(guān)鍵的，就是直接把辦事的“入口”送到我面前。一點(diǎn)，直達(dá)支付寶里的“隨申辦”。這可真的太友好了。

可能你也遇到過(guò)，想在手機(jī)上辦點(diǎn)社保醫(yī)保那些事，最難的一步就是“找入口”，要么下錯(cuò)APP，要么在APP里迷路。而千問(wèn)跟支付寶打通后，最難的那步直接沒(méi)了。

實(shí)在是太有意思了。我忍不住了又試了一個(gè)更復(fù)雜的。我想帶一家三口去三亞玩5天，幫我安排下行程，再看看機(jī)酒能不能便宜點(diǎn)。

（圖片可左右滑動(dòng)）

這次，它調(diào)用的是飛豬。特價(jià)早班機(jī)，搭配三亞灣的高分酒店，性價(jià)比拉滿。再看行程，五天四晚，包括景點(diǎn)、交通、吃飯，以及注意事項(xiàng)，全都安排好了。一并送上的，還有機(jī)酒的下單鏈接。用手一點(diǎn)，直接打開(kāi)機(jī)票下單頁(yè)面。

整個(gè)過(guò)程，我只做了一件事：在千問(wèn)對(duì)話框里提需求。而千問(wèn)始終都沒(méi)有跳出去，只在一個(gè)對(duì)話框里，就能把活兒干完。

我想請(qǐng)你回想一下，你平時(shí)用AI是不是也像我一樣，先跟AI聊天，再去別的APP干活。一下子可能要打開(kāi)十多個(gè)APP，可能還要跳來(lái)跳去，得花上幾十分鐘甚至幾個(gè)小時(shí)，才能把事情做完。

這么一對(duì)比，千問(wèn)確實(shí)太驚艷了。

這種真正“辦事干活”的能力，恰恰是AI從工具進(jìn)化成助理的關(guān)鍵。而這種進(jìn)化背后的底層，是一場(chǎng)圍繞“權(quán)限”的大變化。

02

打通阿里生態(tài)的千問(wèn)，拿著跨應(yīng)用的“最高通行證”

可能你會(huì)疑問(wèn)，類似的“AI助手”，我們過(guò)去一年里見(jiàn)過(guò)不少，前有Manus，后有豆包手機(jī)?，F(xiàn)在這個(gè)千問(wèn)APP，有什么不一樣嗎？不賣關(guān)子，先說(shuō)答案：

因?yàn)榍?wèn)APP真正擁有了APP級(jí)別的權(quán)限，等于拿著一張阿里生態(tài)內(nèi)的“最高通行證”。

不管是Manus，還是豆包手機(jī)，幾乎所有我們見(jiàn)過(guò)的“AI助手”，都繞不開(kāi)一個(gè)概念：權(quán)限。目前主要有三類權(quán)限。

第一類，大模型層面的權(quán)限，比如Manus。

Manus非常聰明，它能幫你把公眾號(hào)文章改成視頻腳本，把幾百頁(yè)的文件總結(jié)成10個(gè)信息點(diǎn)。但是，它本質(zhì)上就是個(gè)內(nèi)置AI大模型的APP。它沒(méi)辦法幫你買東西，沒(méi)辦法幫你設(shè)計(jì)旅游路線，沒(méi)辦法幫你付款。

原因很簡(jiǎn)單，它沒(méi)有APP的權(quán)限，所以打不開(kāi)淘寶、高德、支付寶。Manus只能告訴你：“你去淘寶搜什么什么”。

第二類，手機(jī)操作系統(tǒng)層面的權(quán)限，比如豆包手機(jī)。

豆包手機(jī)的核心，就是模擬人的手指。只要你一句話，它就能自動(dòng)打開(kāi)淘寶閃購(gòu)點(diǎn)外賣、用貝殼搜房子。但問(wèn)題是，很多APP并不想讓豆包手機(jī)去點(diǎn)。所以前段時(shí)間你就看到了，微信、支付寶這些APP，出于數(shù)據(jù)安全原因“封殺豆包手機(jī)”的新聞。本質(zhì)上，就是它們不想給豆包手機(jī)自家的“APP權(quán)限”。

第三類，APP級(jí)別的權(quán)限，也就是我們今天聊的千問(wèn)。

Manus打不開(kāi)的淘寶，千問(wèn)隨便逛。豆包手機(jī)開(kāi)不了的支付寶，千問(wèn)隨便看。為什么？因?yàn)榍?wèn)跟淘寶、支付寶、飛豬、高德這些，都是阿里家的。既然都是自家兄弟，那你就有了一張暢通無(wú)阻的“最高通行證”。想怎么吃就怎么吃，想怎么玩就怎么辦，你本來(lái)就在自己家。

而這里面還有個(gè)更關(guān)鍵的點(diǎn)，千問(wèn)不光有了“最高通行證”，還依然有一個(gè)“最強(qiáng)大腦”。我特意給千問(wèn)出了一道難題：幫我復(fù)盤過(guò)去雙十一玩法和營(yíng)銷策略。

指令一發(fā)出，千問(wèn)就展示了它的“多模態(tài)理解力”，迅速把規(guī)則、玩法、營(yíng)銷節(jié)奏等復(fù)雜的類目，抽絲剝繭一樣梳理好。接著，還展示了它的“結(jié)構(gòu)化交付能力”，它給我的是一份邏輯嚴(yán)密、詳細(xì)具體的分析報(bào)告，同時(shí)還附上整理好的表格文檔。最夸張的，是整個(gè)任務(wù)只用了不到1分鐘。

看到這，可能你也感受到千問(wèn)真正厲害在哪兒。Manus擅長(zhǎng)的在模型層和公域信息層的閉環(huán)任務(wù)，千問(wèn)完成得不錯(cuò)，甚至還挺好。別人做不到的調(diào)動(dòng)APP、支付下單，千問(wèn)更能做。

當(dāng)一個(gè)APP能直達(dá)阿里生態(tài)，用一句話就讓AI幫你辦事。權(quán)限做到這一步，這個(gè)“AI助理”才算真正有了一個(gè)完整閉環(huán)。

而這些事，現(xiàn)在只有千問(wèn)能做到。也許未來(lái)，它還會(huì)改變我們解決問(wèn)題的方式。

03

未來(lái)，千問(wèn)也許會(huì)徹底改變解決問(wèn)題的方式

當(dāng)我們處理一個(gè)問(wèn)題，一般會(huì)分成四個(gè)部分：?jiǎn)栴}、信息、答案、交付。

在AI出現(xiàn)之前，我們生活在“搜索引擎時(shí)代”。如果想去旅游，你會(huì)在搜索框敲下“阿勒泰旅游攻略”。它給你的會(huì)是無(wú)數(shù)條旅游路線、從200塊到2000塊價(jià)格不等的酒店、幾十種不同的交通路線。

搜索引擎在做的，是“從問(wèn)題到信息”。

接著，你的大腦要開(kāi)始思考，我的航班時(shí)間和酒店，能不能滿足我的預(yù)算。如果去爬那座山，能不能讓我逛完我想去的所有地方。整個(gè)路線到底要怎么定，才能既讓我玩的開(kāi)心又不超預(yù)算。你要自己去讀，去篩選出最合適的選擇。

大腦在做的，是“從信息到答案”。

當(dāng)大腦做完決定，我們就要用手去打開(kāi)飛豬訂機(jī)票、訂酒店，順便買景點(diǎn)門票。再到支付寶里點(diǎn)擊付款，這才做完整個(gè)旅游安排。

手在做的，是“從答案到交付”。

等到最近幾年的AI大模型時(shí)代，我們處理問(wèn)題的方式開(kāi)始變了。

如果你問(wèn)AI：“幫我做一個(gè)阿勒泰旅游攻略，玩6天，預(yù)算1萬(wàn)”。也許它會(huì)建議你買早上7點(diǎn)的航班，訂離市區(qū)1公里的酒店，直接把一個(gè)6天5晚的行程表送到你面前。

你看，AI大模型在做的，其實(shí)是“從問(wèn)題到答案”。但最后的“從答案到交付”，還是手動(dòng)。

因?yàn)槟銖腁I那里問(wèn)出答案后，還是得自己去攜程買機(jī)票、上飛豬訂酒店、用支付寶付款。你得照著AI給你的那張單子，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成。發(fā)現(xiàn)了嗎？從答案到最后的交付，這之間還是斷開(kāi)的。

直到，今天的千問(wèn)出現(xiàn)了。

你告訴千問(wèn)你想去阿勒泰，它給你的不再是上百條要你自己看的攻略。而是直接調(diào)用飛豬，幫你選好最優(yōu)性價(jià)比的機(jī)票和酒店，甚至把景區(qū)門票一塊買好。你看到千問(wèn)給的必備清單，它會(huì)幫你挑好符合你喜好、尺碼、風(fēng)格的沖鋒衣、背包、防曬霜，直接加進(jìn)淘寶購(gòu)物車。它還會(huì)用高德的地圖，幫你規(guī)劃出一條避開(kāi)人流、最省時(shí)間、風(fēng)景最美的路線。甚至，如果你想為旅游“回點(diǎn)血”，它還能直接幫你在閑魚(yú)掛上閑置的舊包舊衣服。最終真正要你動(dòng)手去做的，只是簡(jiǎn)單按下一個(gè)支付確認(rèn)。

這就是千問(wèn)在做的，不只是被困在對(duì)話框里陪你問(wèn)答聊天，而是真正的一步到位。

這不僅僅是效率的提升，很可能是對(duì)我們生活習(xí)慣的徹底重構(gòu)。

而當(dāng)消費(fèi)者的生活習(xí)慣發(fā)生劇變時(shí)，商業(yè)世界的底層邏輯，也很可能迎來(lái)一次改寫。

04

AI助理，可能很大程度上消滅“懶惰稅”

長(zhǎng)期來(lái)看，千問(wèn)這種“一步到位”的力量，很可能會(huì)對(duì)商業(yè)世界產(chǎn)生一個(gè)不小的影響：很大程度上消滅“懶惰稅”。

什么是“懶惰稅”？舉個(gè)例子，把時(shí)間倒推20年，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。你在家門口的小賣部買醬油，5塊一瓶。其實(shí)，馬路對(duì)面那家超市只要4塊5。其實(shí)你不是不知道，只是你不想多走那30米的路，你不想過(guò)紅綠燈，不想躲避車流。多麻煩啊，你心里想著：就在這買吧。

家門口小賣部從你這多賺的5塊錢，就是你給出去的“懶惰稅”。

后來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了。淘寶天貓們把全中國(guó)的商品都擺在你面前。你鼠標(biāo)一點(diǎn)，所有商品就能按價(jià)格從高到低排列?；ヂ?lián)網(wǎng)，就這樣干掉了一大批賺“懶惰稅”的線下商家。當(dāng)然，淘寶貓眼這些電商平臺(tái)，也因此一直被罵“搞死線下經(jīng)濟(jì)”。

但是，互聯(lián)網(wǎng)只是消滅了“渠道懶惰稅”，“品牌懶惰稅”還在。

“渠道懶惰稅”又是什么？舉個(gè)例子，你習(xí)慣了每天早上點(diǎn)一杯9塊9的瑞幸咖啡，一年365天，雷打不動(dòng)。你完全習(xí)慣了瑞幸，也就不愿意再花時(shí)間、花精力去找更便宜的咖啡。哪怕隔壁的庫(kù)迪做廣告大喊：我8塊8！我8塊8！你都可能心想，為這一塊錢，還要下個(gè)APP、注冊(cè)賬號(hào)、綁定手機(jī)、還不確定新品牌是不是真的好喝，多麻煩啊。繼續(xù)9塊9的瑞幸，多好。

因?yàn)榱?xí)慣了一個(gè)品牌而“懶得換”，這就是今天的“品牌懶惰稅”。所謂的品牌忠誠(chéng)，很多時(shí)候并不是真的好到無(wú)可替代，而只是“懶得換”。

但是，千問(wèn)這種AI助理的出現(xiàn)，很可能會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)消滅渠道懶惰稅那樣，擊潰一大批品牌懶惰稅。

當(dāng)你對(duì)千問(wèn)說(shuō)：“我要一杯最便宜的冰美式”。它沒(méi)有品牌濾鏡，也沒(méi)有使用習(xí)慣，更不怕麻煩。它會(huì)瞬間拉取瑞幸、庫(kù)迪、全家的數(shù)據(jù)，進(jìn)行比價(jià)、比評(píng)分、比配送速度。然后，它會(huì)把那個(gè)“最優(yōu)解”送到你面前。你要做的，只有點(diǎn)個(gè)按鈕付款。

這或許意味著，未來(lái)那些靠著“用戶習(xí)慣”和“品牌忠誠(chéng)”生存的品牌，將面臨前所未有的沖擊。流量的分配權(quán)，將從APP的搜索框，轉(zhuǎn)移到AI助理的推薦算法里。

要是問(wèn)我，千問(wèn)的出現(xiàn)，到底會(huì)對(duì)商業(yè)世界有多大影響，還很難預(yù)測(cè)。但可以確定的是，當(dāng)我們逐漸習(xí)慣讓AI助理幫我們“做選擇”，很多大家習(xí)以為常的護(hù)城河，很可能一夜干涸。

最后的話

科技的發(fā)展，永遠(yuǎn)有一個(gè)大方向：不斷提高效率。這是不可逆的。

從搜索引擎，到推薦算法，再到今天的AI助理，本質(zhì)上都是在不斷讓我們從問(wèn)題到交付之間的路徑，變得更短、更順、更直接。

以前，我們總覺(jué)得“賈維斯”只是存在電影里的科幻。

現(xiàn)在，看著千問(wèn)這款產(chǎn)品，看著它背后的阿里生態(tài)，看著那只用了2個(gè)月就得到的1億月活用戶。我心里有種預(yù)感越來(lái)越強(qiáng)：

那個(gè)“人人都有AI助理”的未來(lái)，也許真的在向我們走來(lái)。

我很期待，那一天早點(diǎn)到來(lái)。

觀點(diǎn)/ 劉潤(rùn)主筆/ 海鹽編輯/ 歌平版面/ 黃 靜

這是劉潤(rùn)公眾號(hào)第2840篇原創(chuàng)文章。未經(jīng)授權(quán)，禁止任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人抓取本文內(nèi)容，用于訓(xùn)練AI大模型等用途