黃輝：擁有超過(guò)30年的旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立了澳門翠旭商業(yè)投資集團(tuán)，業(yè)務(wù)范圍廣泛，涵蓋旅游、會(huì)展策劃、酒店交通服務(wù)、餐飲、信息科技及股權(quán)投資項(xiàng)目等多個(gè)領(lǐng)域。

積極參與社會(huì)公共事務(wù)，擔(dān)任多項(xiàng)重要公職，包括：經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)委員、都市更新委員會(huì)委員、澳門旅游大學(xué)校董會(huì)校董、星級(jí)旅游服務(wù)認(rèn)可計(jì)劃評(píng)審委員會(huì)委員。同時(shí)在眾多重要行業(yè)協(xié)會(huì)及社團(tuán)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，如：澳門休閑旅游服務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、澳門旅游業(yè)議會(huì)理事長(zhǎng)、澳門中小型企業(yè)聯(lián)合總商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。

在澳門這座充滿魅力的城市，有這樣一位旅游從業(yè)者，用30年的光陰，見證并參與了澳門旅游業(yè)的發(fā)展，并取得了一定的成績(jī)，他就是澳門休閑旅游服務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)黃輝會(huì)長(zhǎng)。今期的人物訪談，我們邀請(qǐng)黃輝分享自己在旅游業(yè)的心路歷程等。

懷揣對(duì)旅游業(yè)的憧憬，踏入了這個(gè)領(lǐng)域

冬日的澳門，常常伴有溫暖的陽(yáng)光。在黃輝寬敞明亮的辦公室，展開了我們今次的訪談。談及自己的事業(yè)發(fā)展歷程，他不禁感嘆道：“我在澳門從事旅游業(yè)有30 年了，有幸見證了澳門旅游業(yè)在國(guó)家的支持下飛速發(fā)展，從回歸前到回歸后，在旅游領(lǐng)域的變遷可謂翻天覆地?；貧w前澳門旅游業(yè)規(guī)模較小，旅游資源開發(fā)相對(duì)滯后；回歸后澳門旅游業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的黃金期，逐步確立了‘世界旅游休閑中心’的地位。回歸前我是一位年輕的旅游業(yè)從業(yè)人員，依循特區(qū)政府對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃一步步發(fā)展到今天，可以說(shuō)是澳門旅游業(yè)的參與者、見證者和受益者，心中對(duì)此充滿感激之情！”

“我剛?cè)胄袝r(shí)，澳門國(guó)際機(jī)場(chǎng)剛剛落成，那時(shí)澳門的旅游業(yè)正處于起步階段，航班和旅游資源相對(duì)有限。藉著國(guó)際機(jī)場(chǎng)成立的東風(fēng)，我開始從事出境游業(yè)務(wù)，主要帶澳門游客前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等地，以及內(nèi)地的北京等城市。及后亦曾從事泰國(guó)的航空包機(jī)業(yè)務(wù), 這也為我累積了不少經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

“2003年，我決定自己創(chuàng)業(yè)開公司，然而剛起步就遭遇了非典疫情，這無(wú)疑是一場(chǎng)巨大的挑戰(zhàn)。公司業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，不禁感到前路迷茫，但我并沒(méi)有放棄，亦得到了家人的支持和鼓勵(lì)。幸運(yùn)的是，國(guó)家很快開放了內(nèi)地居民赴港澳自由行。從2003年下半年開始，內(nèi)地游客大量涌入澳門，公司的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)，甚至一度忙不過(guò)來(lái)。這次的經(jīng)歷使我深刻認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)受外部環(huán)境影響巨大，也讓我在創(chuàng)業(yè)初期就經(jīng)歷了大起大落，為之后的事業(yè)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

黃輝坦言：“在我的旅游事業(yè)發(fā)展歷程中，還經(jīng)歷了新冠疫情的爆發(fā)。2020年，全球旅游業(yè)都遭遇了新冠疫情的沉重打擊，澳門也不例外。但在特區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們組織了‘心出發(fā)·游澳門’本地游項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了20多條旅游線路，吸引了約15萬(wàn)居民參與。這不僅讓澳門居民在疫情期間能夠深入了解自己的城市，也為旅游從業(yè)者提供了工作機(jī)會(huì)，穩(wěn)定了行業(yè)信心?！?/p>

他進(jìn)一步談到：“這次疫情讓我尤其意識(shí)到，旅游業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力至關(guān)重要，我們不能只依賴單一市場(chǎng)或業(yè)務(wù)模式，要不斷創(chuàng)新發(fā)展，拓展多元化業(yè)務(wù)。同時(shí)，政府、企業(yè)和社會(huì)各界的團(tuán)結(jié)協(xié)作也極為關(guān)鍵，只有大家齊心協(xié)力，才能共度難關(guān)。”

憑借其廣泛的社會(huì)參與，黃輝先生積累了豐富的人脈與社會(huì)資源。在其與協(xié)會(huì)同仁們的努力推動(dòng)下, 曾為特區(qū)政府成功組織包括2008年“關(guān)愛四川之旅”、2020年“心出發(fā)”等具意義及代表性的社會(huì)活動(dòng), 令澳門旅游業(yè)議會(huì)榮獲澳門特區(qū)政府頒授的 “2008年度功績(jī)獎(jiǎng)狀”及 “2020年度旅游功績(jī)勛章”。2025年獲得了“星級(jí)旅游服務(wù)認(rèn)可計(jì)劃”餐飲及旅行社界別獎(jiǎng)勵(lì)。黃輝自信愉快地說(shuō)到：“公司目前的業(yè)務(wù)主要有旅游服務(wù)、會(huì)展業(yè)、餐飲業(yè)、酒店交通四個(gè)板塊。澳門特區(qū)政府《2026年財(cái)政年度施政報(bào)告》中指出：做優(yōu)做強(qiáng)綜合旅游休閑業(yè)，為旅客提供多元旅游休閑體驗(yàn)，積極開拓國(guó)際客源市場(chǎng)。我們會(huì)依循政府在旅游業(yè)的發(fā)展方向，不斷深化發(fā)展，更加多元，更加國(guó)際。今年我們加入了‘世界旅游聯(lián)盟’這個(gè)國(guó)際旅游組織，希望能夠參與更多的旅游活動(dòng)，更好推動(dòng)澳門旅游業(yè)的發(fā)展。

加強(qiáng)與內(nèi)地及國(guó)際間的合作交流

早在2021年，澳門休閑旅游服務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)和青島市政府共同籌辦了“澳門青島雙城啤酒文化節(jié)”，如今已經(jīng)舉辦了五屆?！拔覀兊某踔云鋵?shí)很簡(jiǎn)單，就是希望將青島著名的啤酒節(jié)帶到澳門，促進(jìn)兩地的合作與交流。隨著時(shí)間的推移，這個(gè)活動(dòng)逐漸發(fā)展成為青島與澳門之間聯(lián)系的一個(gè)重要紐帶。文化交流與旅游推廣相結(jié)合具有很大的潛力，這種合作模式不僅豐富了澳門的旅游文化內(nèi)涵，也加強(qiáng)了兩地的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和情感紐帶?！?/p>

2023年，河北省文化和旅游廳與澳門休閑旅游服務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)合作設(shè)立“河北省文化和旅游澳門推廣中心”。河北與澳門文化旅游業(yè)界的合作交流全面深化，進(jìn)一步提升了“這么近，那么美，周末到河北”在澳門的知名度和影響力。黃輝表示，這次合作為澳門居民提供了更多優(yōu)質(zhì)的旅游選擇，同時(shí)也為兩地旅游企業(yè)的合作交流搭建了平臺(tái)，促進(jìn)了雙方在旅游產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣等方面的合作。

黃輝稱：“澳門應(yīng)加強(qiáng)與周邊城市和地區(qū)的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在大灣區(qū)建設(shè)的背景下，與香港、廣州、深圳等城市加強(qiáng)旅游合作，共同打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅游目的地。我們可以聯(lián)合推出‘一程多站’旅游產(chǎn)品，整合大灣區(qū)的資源，吸引更多國(guó)際游客；同時(shí)加強(qiáng)與內(nèi)地其他省份的合作，我認(rèn)為與河北、青島的合作模式可以進(jìn)一步推廣，拓展更加廣闊的旅游市場(chǎng)?！?/p>

他指出：“雖然澳門在內(nèi)地旅游市場(chǎng)有一定的知名度，但在國(guó)際市場(chǎng)上還有很大的拓展空間。政府計(jì)劃2026年在東南亞及東北亞設(shè)立經(jīng)貿(mào)辦事處，這是積極重要的一步。應(yīng)加大在亞洲乃至全球其他地區(qū)的推廣宣傳力度，提升在國(guó)際旅游市場(chǎng)的知名度和影響力，吸引更多國(guó)際游客。未來(lái)希望特區(qū)政府和旅游業(yè)界、航空公司、澳門的六大旅游綜合體一起默契合作，在吸引國(guó)際游客方面做得更好，澳門有條件打造成亞洲一流的旅游目的地?！?/p>

旅游業(yè)的核心在于“變”

30年深耕于澳門的旅游業(yè)，黃輝對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展有著深刻且精辟的見解。他說(shuō)：“旅游業(yè)的核心在于‘變’，要不斷創(chuàng)新發(fā)展才能生存。澳門的經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)息息相關(guān)，我們要根據(jù)時(shí)勢(shì)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。例如，隨著粵港澳大灣區(qū)的融合發(fā)展，我們要順勢(shì)而為，優(yōu)化業(yè)務(wù)布局。就拿我自己的生意來(lái)說(shuō)，曾關(guān)掉位于筷子基的火鍋店，轉(zhuǎn)而在百老匯和金銀島等地開設(shè)新店，以更好地滿足游客和本地居民的需求。做生意不能墨守成規(guī)，需要懂得變通。作為政府需要營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，建設(shè)好平臺(tái)，營(yíng)造商機(jī)，也希望特區(qū)政府更見多些傾聽我們市民和中小企的聲音?！?/p>

同時(shí)，澳門的旅游企業(yè)要不斷挖掘新的旅游資源，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，如文化旅游、研學(xué)旅游、商務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)旅游，滿足不同游客群體的需求。通過(guò)參與特區(qū)政府旅游局的評(píng)比活動(dòng)，我們餐飲和旅游企業(yè)在服務(wù)上得到了認(rèn)可和提升。政府應(yīng)繼續(xù)推動(dòng)旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。此外，加強(qiáng)澳門旅游人才的培養(yǎng)也非常重要，提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，以提升澳門旅游業(yè)的整體形象。

展望未來(lái)，黃輝對(duì)澳門的旅游業(yè)前景充滿信心。他如是說(shuō)：“將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，為澳門旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。無(wú)論是拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還是提升服務(wù)質(zhì)量，我們都將全力以赴。同時(shí)，我也希望更多的年輕人能夠加入到旅游行業(yè)中來(lái)，為澳門旅游業(yè)的明天注入新的活力?！?/p>

值此新年之際，祝愿黃輝帶著智慧、勇氣和堅(jiān)持，繼續(xù)在旅游業(yè)書寫屬于自己的傳奇！祝愿澳門的旅游業(yè)在新的一年綻放出更加耀眼的光芒！