□ 本報(bào)記者 李娜

　　□ 本報(bào)通訊員 胡嬋娟

　　“簽收時(shí)本以為是份‘開業(yè)禮物’，打開竟然是祭奠用的花束和紙?jiān)獙殻膳铝?”

　　2025年9月，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，劉女士和母親迎來了新店鋪開業(yè)。讓兩人意外的是，開業(yè)當(dāng)天，她們欣喜的心情被一份裝有祭奠花束和紙?jiān)獙毜脑幃愑唵纹茐牧恕?/p>

　　母女兩人本以為這份訂單只是被偶然寄錯(cuò)，但是隨后的時(shí)間里，兩人又多次收到類似包裹。劉女士報(bào)警并通過山東省煙臺(tái)市公安局芝罘分局“芝通局長(zhǎng)”平臺(tái)反映情況，通過多警種聯(lián)合調(diào)查，警方最終將違法人員抓獲。

　　2025年11月6日，煙臺(tái)市公安局芝罘分局只楚派出所接到劉女士報(bào)警，其母親的店鋪?zhàn)蚤_業(yè)以來接連多次收到以“禮物”為名的惡意包裹，多為祭奠用的花束與紙?jiān)獙殹?/p>

　　接警后，辦案民警迅速到場(chǎng)，向劉女士了解情況，并以訂單信息為切入點(diǎn)展開調(diào)查。

　　民警初查發(fā)現(xiàn)，對(duì)方每次下單后就將賬號(hào)注銷，只能搜集到虛擬號(hào)碼，調(diào)查線索中斷，案件調(diào)查陷入瓶頸。其間，劉女士又收到了以同樣方式發(fā)來的祭奠用品，她便通過“芝通局長(zhǎng)”平臺(tái)小程序反映情況，希望盡快破案。

　　“芝通局長(zhǎng)”專班迅速響應(yīng)，立即派單至只楚派出所。派出所再次聯(lián)系劉女士，同時(shí)向其說明了案件調(diào)查情況并梳理案件相關(guān)材料。

　　“這次我們轉(zhuǎn)變思路，通過大量信息研判查找新線索。”只楚派出所民警滕永浩說。在專班的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，多警種發(fā)起合成作戰(zhàn)，重新對(duì)線索進(jìn)行梳理，開展深度研判分析，最終從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)外賣地址，并通過地址鎖定違法人員王某。

　　經(jīng)過調(diào)查取證，2025年12月23日，民警在芝罘區(qū)某小區(qū)內(nèi)將王某抓獲。

　　經(jīng)查，王某在某短視頻平臺(tái)上看到劉女士直播，僅因“看不慣”劉女士的言行，便多次通過外賣平臺(tái)下單寄送祭奠用品。

　　目前，王某已被依法處以行政拘留五日的處罰。

　　“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，違法行為必將受到法律嚴(yán)懲，請(qǐng)大家文明上網(wǎng)，共同打造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間�！彪篮铺嵝选�

　　記者了解到，“芝通局長(zhǎng)”平臺(tái)是煙臺(tái)市公安局芝罘分局2025年8月建立的民生訴求平臺(tái)，群眾可以通過微信小程序或熱線電話向平臺(tái)反映訴求。平臺(tái)圍繞“快速響應(yīng)、有效辦理、及時(shí)反饋”的工作要求，嚴(yán)把訴求流轉(zhuǎn)、辦結(jié)時(shí)效、回訪反饋等關(guān)口，要求各單位對(duì)群眾訴求，做到30分鐘內(nèi)簽收、3小時(shí)內(nèi)聯(lián)系群眾并反饋，同時(shí)創(chuàng)新推出“四步診療”工作法。

　　2025年12月底，平臺(tái)回訪時(shí)，也收到了劉女士的感謝：“非常感謝民警，為‘芝通局長(zhǎng)’平臺(tái)的快速反應(yīng)點(diǎn)贊!”