北京
（來源：遼寧日報）
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國網(wǎng)本溪供電公司深耕民生服務(wù)領(lǐng)域，以12345便民服務(wù)熱線為橋梁，打造“遼·亮”供電服務(wù)直通車，用政企協(xié)同的力度、高效響應(yīng)的速度、閉環(huán)監(jiān)督的精度，持續(xù)擦亮“你用電 我用心”的服務(wù)底色，連續(xù)五年位居全省供電行業(yè)12345便民服務(wù)綜合評分榜首。
在政企協(xié)同方面，該公司主動對接本溪市政協(xié)、住建局、社會工作部等政府部門，走訪本鋼集團、福耀浮法玻璃等重點企業(yè)，精準(zhǔn)捕捉社會關(guān)切與企業(yè)用電需求。針對安全隱患、財產(chǎn)損失等緊急訴求，嚴(yán)格落實“即時、高效、迅速”辦理原則，聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)延伸服務(wù)觸角，開通24小時供電服務(wù)熱線，聯(lián)動供熱、公安等公共服務(wù)單位形成民生保障合力。
圖為該公司建立市、縣（區(qū)）二級聯(lián)動工作機制，選派專業(yè)電力專員入駐12345服務(wù)大廳，實現(xiàn)涉電訴求30分鐘內(nèi)精準(zhǔn)派發(fā)、專事專辦。
薛英慧 任曉婷 文 張馨圓 攝
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