“起火爆燃的兩個電風(fēng)扇都是在天貓鉆石牌旗艦店上網(wǎng)購的?！苯?，家住海南的常先生氣憤地說，“當(dāng)初臥室里正在使用的那個電風(fēng)扇發(fā)生爆燃后險些引燃床單引發(fā)火災(zāi)?！?/p>

網(wǎng)購

男子從天貓鉆石牌旗艦店網(wǎng)購5個落地電風(fēng)扇，“100%純銅制造”

家住海南省?？谑旋埲A區(qū)的常先生說，2024年3月份和5月份，他在天貓鉆石牌旗艦店購買了2個電風(fēng)扇，2025年6月份和7月份，又在該店購買了3個相同電風(fēng)扇，分別放在客廳和幾個臥室以及辦公室。

圖為電風(fēng)扇上貼有的“鉆石牌”幾個字及其商標(biāo)

常先生出示的購買憑據(jù)顯示，這些電風(fēng)扇系22英寸5葉金色鋁葉，每個電風(fēng)扇的價格都是200余元。

華商報大風(fēng)新聞記者在常先生提供的電風(fēng)扇照片上看到，該電風(fēng)扇上貼有“鉆石牌”幾個字及其商標(biāo)，型號為FA50-1，規(guī)格為500mm，品牌方標(biāo)注為“廣東三角牌電器股份有限公司”，制造商為佛山市順德區(qū)尚綠風(fēng)電器有限公司。

記者發(fā)現(xiàn)，該電風(fēng)扇同時還貼有“100%純銅制造”的標(biāo)簽。

圖為常先生購買的電風(fēng)扇

監(jiān)控

放客廳使用時突然傳來爆燃聲并起火燃燒

常先生說，2025年10月25日晚8時左右，他躺在客廳沙發(fā)看手機(jī)，突然聞到一股臭味，隨即聽到爆燃聲，“我一下子站了起來，看到客廳里那個落地電風(fēng)扇起火燃燒起來，我馬上跑到大門處切斷配電箱里面的電源?！?/p>

記者在常先生提供的一段20秒視頻中看到，他先是問“什么東西起火啦”，緊接著，那個落地電風(fēng)扇冒出煙霧，不一會兒聽到兩下“啪”的聲音，電風(fēng)扇開始爆燃，直至電源被切斷時才停止轉(zhuǎn)動。

圖為事發(fā)監(jiān)控畫面

常先生說，沒想到事隔一個月左右，他放在臥室里的電風(fēng)扇又突然爆燃。

他回憶稱，有天晚上他正準(zhǔn)備睡覺，突然看到離床邊大約50厘米遠(yuǎn)的電風(fēng)扇開始冒煙，接著發(fā)生爆燃，火苗險些將床單點燃。

常先生的妻子稱，當(dāng)晚情形十分危險，整個過程與客廳那個電風(fēng)扇爆燃情況基本一致，也是切斷電源后才停止轉(zhuǎn)動。

“兩起事故發(fā)生時，家中剛好有人，否則后果不堪設(shè)想?！背Ｏ壬f。

回應(yīng)

旗艦店希望退回檢測愿補(bǔ)償300元，生產(chǎn)廠家稱擔(dān)心有假冒

事發(fā)后，常先生聯(lián)系上負(fù)責(zé)銷售該電風(fēng)扇的淘寶天貓鉆石牌旗艦店，客服說可以寄回?fù)Q新的，同時也將與廠家同步核實，加強(qiáng)監(jiān)督渠道和貨源質(zhì)量。

該店相關(guān)人士稱，他們對常先生的反饋非常重視，排查中沒有發(fā)現(xiàn)像他家這種冒煙起火的隱患情況，電風(fēng)扇不可能無緣無故冒煙起火，希望退回事故電風(fēng)扇進(jìn)一步查清原因，“同時我們愿意補(bǔ)償300元?！贝苏f法遭常先生拒絕。

佛山市順德區(qū)尚綠風(fēng)電器有限公司相關(guān)人士回應(yīng)華商報大風(fēng)新聞記者時，承認(rèn)該公司確有生產(chǎn)鉆石牌電風(fēng)扇，針對常先生反映的情況，他說要當(dāng)場查看才能確定發(fā)生事故的究竟是不是他們生產(chǎn)的產(chǎn)品，擔(dān)心有假冒可能。

訴求

希望第三方介入檢測，呼吁召回同批次電風(fēng)扇

常先生說，盡管鉆石牌旗艦店多次聯(lián)系過他，希望退回檢測，“但我希望讓第三方檢測，這樣更客觀公正一些，如果達(dá)不到我的訴求，我會送到相關(guān)質(zhì)量檢測部門進(jìn)行檢測，看究竟有沒有質(zhì)量問題，因為發(fā)生爆燃事故有監(jiān)控作證?！?/p>

“同時，我的訴求是希望該旗艦店能召回該批次產(chǎn)品，并告知購買的客戶該批次電風(fēng)扇可能存在的安全隱患，以讓更多人避免更為嚴(yán)重的后果?！背Ｏ壬f，但截至目前他尚未與該旗艦店達(dá)成一致。

淘寶天貓消費者服務(wù)熱線相關(guān)工作人員告訴記者，他們會針對常先生的實際情況做深入調(diào)查核實，進(jìn)一步了解清楚相關(guān)情況后盡快給出解決方案。

華商報大風(fēng)新聞記者 黃平 編輯 劉夢雨