近日，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，在天津宜家家居?xùn)|麗商場(chǎng)店內(nèi)，看到多名顧客躺臥在展示床鋪上休息，甚至有七八位老人圍坐在展示桌前打牌。

1月11日，該網(wǎng)友告訴記者，這類行為不僅占用體驗(yàn)設(shè)施，打牌時(shí)產(chǎn)生的較大噪音也嚴(yán)重影響其他顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，令人感到不適。

對(duì)此，宜家家居?xùn)|麗商場(chǎng)工作人員回應(yīng)稱，門店已關(guān)注到相關(guān)情況，將加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查與協(xié)調(diào)，在保障顧客體驗(yàn)需求的同時(shí)，努力維護(hù)賣場(chǎng)秩序。

工作人員表示，宜家一向鼓勵(lì)顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品，允許試坐、試躺展示家具，但不建議長(zhǎng)時(shí)間占用。店內(nèi)日常安排保安巡邏，會(huì)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間滯留行為進(jìn)行禮貌提醒。近期天津另一家宜家中北商場(chǎng)店計(jì)劃撤店，東麗商場(chǎng)客流量明顯增加，保安巡查范圍擴(kuò)大，個(gè)別情況可能未能及時(shí)處置。

工作人員稱，理解顧客尤其是老年群體逛店時(shí)需要休息，但也希望大家合理使用展示區(qū)域，避免長(zhǎng)時(shí)間滯留。目前，安保人員已對(duì)部分占用展品的顧客進(jìn)行勸離，引導(dǎo)大家有序流動(dòng)。商場(chǎng)也呼吁，若顧客再遇類似情況，可及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員或通過(guò)電話反映，門店將第一時(shí)間處理。

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