2025 年，中國住房租賃行業(yè)正式邁入從規(guī)模擴(kuò)張向運(yùn)營深耕轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，“社區(qū)營造”作為一種社區(qū)共建共治的模式，正在成為主流話語。相比以往，企業(yè)對(duì)社區(qū)營造的重視度普遍升級(jí)，實(shí)踐亦向縱深發(fā)展，既有建設(shè)、管理公共空間這樣的“硬件營造”，也有促進(jìn)居民聯(lián)結(jié)、自治、自理的“軟件營造”，迎來了更多人文關(guān)懷和社區(qū)參與，出現(xiàn)了更多跨域營造聯(lián)合體，總體而言，呈現(xiàn)出更多精細(xì)化治理的特點(diǎn)和更豐富的社會(huì)性。而URI城市租住認(rèn)為，優(yōu)秀的社區(qū)營造實(shí)踐與創(chuàng)新，正在成為長(zhǎng)租文化中最重要的吸引力之一，越來越契合以住房租賃行業(yè)發(fā)展改變?nèi)藗兙幼∮^念的題中之義。

回顧2025年，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移催生了社區(qū)運(yùn)營的全面升級(jí)：頭部企業(yè)社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)次同比增長(zhǎng)超五成，主題活動(dòng)、時(shí)令節(jié)點(diǎn)活動(dòng)貼合租戶情感需求，人才發(fā)展、文體健康類活動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)接青年群體訴求，社區(qū)共建則以 “參與感” 激活租戶主人翁意識(shí)，成為未來趨勢(shì)。

國有企業(yè)則憑借資源與品牌優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)中堅(jiān)地位，典范企業(yè)通過多元化活動(dòng)矩陣、創(chuàng)新運(yùn)營模式與公益實(shí)踐，既切實(shí)提升了租戶的居住幸福感與歸屬感，也為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立了標(biāo)桿，勾勒出住房租賃社區(qū)“連接生活、凝聚人心”的全新圖景。

基于此，URI城市租住學(xué)會(huì)引入聯(lián)合國SDGs目標(biāo)體系中社區(qū)營造相關(guān)目標(biāo)，并參考“URI住房租賃ESG測(cè)評(píng)體系”，結(jié)合ESG“社會(huì)績(jī)效”下社區(qū)管理相關(guān)二、三級(jí)指標(biāo)，從5大維度：①空間生態(tài)（綠建認(rèn)證、綠化覆蓋率、節(jié)能節(jié)水）；②服務(wù)品質(zhì)（數(shù)字化服務(wù)、維修時(shí)效、用戶滿意度）；③生態(tài)運(yùn)營（低碳舉措、垃圾分類、主題活動(dòng)）；④社群營造（鄰里互動(dòng)、自治參與、租戶歸屬感）；⑤創(chuàng)新實(shí)踐（智能管理、空間設(shè)計(jì)、需求適配方案），對(duì)全國185家具備大型租賃社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，遴選出全國10強(qiáng)，并為您帶來全面的年終解讀。

5大維度模型展示：

01.概念背景

解鎖“高品質(zhì)”理念

增強(qiáng)體驗(yàn)及粘性成全球共識(shí)

URI觀察發(fā)現(xiàn)，近年來，住房租賃社區(qū)營造持續(xù)進(jìn)階為高品質(zhì)形態(tài)，持續(xù)注重開展更具有人文關(guān)懷、增強(qiáng)用戶粘性的社區(qū)活動(dòng)，并結(jié)合數(shù)字化、智能化硬件發(fā)展，重塑租住體驗(yàn)。URI2025年評(píng)選中，“高品質(zhì)”生態(tài)社區(qū)營造不僅關(guān)注硬件設(shè)施的完善，更注重軟性服務(wù)與人文關(guān)懷的融合。在評(píng)選中加入“空間生態(tài)”、“服務(wù)品質(zhì)”、“生態(tài)運(yùn)營”、“社群營造”和“創(chuàng)新實(shí)踐”五大維度。

全球視野看，新加坡作為全球智慧城市與社區(qū)改造的引領(lǐng)國家，構(gòu)建了“科技賦能生活、文化凝聚人心”的社區(qū)改造模式。在科技賦能方面，于老齡化社區(qū)推廣“智能健康輔助”系統(tǒng)；在文化凝聚方面，例如保留“小販中心文化”，將其作為社區(qū)交流中心，促進(jìn)鄰里互動(dòng)。“軟硬結(jié)合”的治理模式，不但能夠提升社區(qū)運(yùn)行效率，也同時(shí)強(qiáng)調(diào)人文溫度，值得我國學(xué)習(xí)借鑒。

02.行業(yè)主導(dǎo)

規(guī)模主導(dǎo)轉(zhuǎn)向運(yùn)營主導(dǎo)

2025全年社區(qū)活動(dòng)增加53%

2025年租賃行業(yè)整體從規(guī)模擴(kuò)張主導(dǎo)的增量競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向運(yùn)營品質(zhì)驅(qū)動(dòng)的存量?jī)?yōu)化階段。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)不再局限于房源數(shù)量的堆砌，而是聚焦精細(xì)化運(yùn)營能力的提升。據(jù)URI調(diào)研統(tǒng)計(jì)，較2024年同期，2025年頭部企業(yè)社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)次平均增長(zhǎng)53%，社區(qū)活動(dòng)類型呈現(xiàn)多元化、高頻化特征，覆蓋全類型租戶需求。

03.比學(xué)趕超

國有企業(yè)快速發(fā)展為中堅(jiān)力量

占上榜企業(yè)六成

在2025年度測(cè)評(píng)中，國有企業(yè)憑借其資源整合能力、運(yùn)營能力與品牌優(yōu)勢(shì)，在榜單中占據(jù)六成席位，成為住房租賃市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的中堅(jiān)力量。

依托政策支持與資本優(yōu)勢(shì)，國企在社區(qū)營造中持續(xù)領(lǐng)跑，浦發(fā)有家、城投寬庭、安居寧巢、聯(lián)投新青年、招商伊敦、新投海瑜等六家區(qū)域性典范國企品牌通過超高頻次，多樣化社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)黏性與租戶滿意度，在2025年度表現(xiàn)得極為亮眼。

04.標(biāo)桿案例

主題活動(dòng)和時(shí)令節(jié)點(diǎn)是“基礎(chǔ)”

人才發(fā)展及文體健康類最受歡迎

大量租賃運(yùn)營企業(yè)在2025年社區(qū)營造中均有優(yōu)異表現(xiàn)，從企業(yè)組織的社區(qū)活動(dòng)類型數(shù)據(jù)顯示：主題活動(dòng)和時(shí)令節(jié)點(diǎn)活動(dòng)占比最高，合計(jì)占全年活動(dòng)量的58%，顯著高于其他類別；其次人才發(fā)展類和文體健康類活動(dòng)是當(dāng)前社區(qū)活動(dòng)中最受歡迎類型，各占全年活動(dòng)總量的13%；社區(qū)共建類活動(dòng)僅占8%，但是是當(dāng)前社群運(yùn)營的新方向；此外精致便民服務(wù)和特定人群關(guān)懷服務(wù)占比較少，分別為5%和3%。

榜單TOP1的浦發(fā)有家—全年活動(dòng)覆蓋四季主題，活動(dòng)多達(dá)60余次

浦發(fā)有家2025全年根據(jù)四季時(shí)令與節(jié)慶節(jié)點(diǎn)規(guī)劃主題系列活動(dòng)，活動(dòng)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，全面滿足各類住戶的需要。

2025年1-12月浦發(fā)有家社群活動(dòng)表展示

除社區(qū)活動(dòng)之外，浦發(fā)有家還積極籌備社會(huì)公益活動(dòng)：浦發(fā)有家玉盤青年人才社區(qū)依托“青創(chuàng)15條”的政策優(yōu)勢(shì)，與浦東區(qū)人才局、屬地政府、高校等機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了涵蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能等前沿領(lǐng)域的課程體系。平均開設(shè)免費(fèi)課程13門/月，月觸達(dá)青年人才約400人次。

2025年浦發(fā)有家社會(huì)公益活動(dòng)展示

特征一：主題活動(dòng)各具特色，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

城投寬庭旗下八大社區(qū)在2025年開展“無廢社區(qū)”主題活動(dòng)，契合當(dāng)下社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和需求，回收改造廢棄物超500斤，可回收物利用率提升40%，有效提升租戶環(huán)保意識(shí)與社區(qū)可持續(xù)運(yùn)營水平，更是體現(xiàn)了國企在推動(dòng)綠色生活方式落地、推廣ESG理念方面的引領(lǐng)作用。

2025 年，爾家商業(yè)落地超 10 場(chǎng) “溫度踐行” 實(shí)踐活動(dòng)：從推進(jìn) “夢(mèng)想小屋” 困境家庭兒童房改造項(xiàng)目，聚焦濱湖太湖街道困難家庭完成全屋精細(xì)化升級(jí)，到聯(lián)動(dòng)外部資源打造舒適成長(zhǎng)空間；從 “服務(wù)為民，幸福大街” 社區(qū)活動(dòng)覆蓋超500名居民，到 “一起GO” 公益品牌為上百名老人與特殊兒童送去陪伴，持續(xù)夯實(shí)社區(qū)溫度、傳遞社會(huì)關(guān)懷。爾家的 ESG 實(shí)踐從未止步于理念 —— 它深度嵌入業(yè)務(wù)全鏈條。正是以這些可量化、可感知的行動(dòng)，爾家讓社會(huì)責(zé)任有了具象落點(diǎn)，用數(shù)據(jù)與溫度詮釋企業(yè)的 ESG 底色。

漫柏集團(tuán)創(chuàng)立“1+12+N”主題活動(dòng)矩陣，實(shí)現(xiàn)月月有活動(dòng)，周周有驚喜的運(yùn)營模式，為居住人才提供豐富多彩的社區(qū)生活體驗(yàn)，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感與品牌認(rèn)同。

特征二：時(shí)令節(jié)點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)慶，有效降低孤獨(dú)感

作為租住社區(qū)，大部分居民是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的非本地人群，在傳統(tǒng)節(jié)慶時(shí)點(diǎn)更易產(chǎn)生孤獨(dú)感，需要社區(qū)活動(dòng)營造的節(jié)日氛圍以增強(qiáng)歸屬感，節(jié)慶活動(dòng)也更易引起群體共鳴。因此，社區(qū)普遍重視時(shí)令節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，“時(shí)令節(jié)點(diǎn)活動(dòng)”也是最主要的社區(qū)活動(dòng)類型之一。

除上文提到的浦發(fā)有家2025全年根據(jù)四季時(shí)令與節(jié)慶節(jié)點(diǎn)規(guī)劃主題系列活動(dòng)以外，安居寧巢圍繞“四時(shí)生活”每月組織社群活動(dòng)，開展了超 60 場(chǎng)覆蓋健身、手作、親子、文藝等類型的社區(qū)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)超萬人次。四季活動(dòng)各有側(cè)重：春季主打踏青、植樹等戶外社交；夏季推出線上線下運(yùn)動(dòng)會(huì)、青年夜校興趣課程；秋季舉辦文創(chuàng)市集、公租房鄰里節(jié)；冬季開展非遺迎新市集、音浪嘉年華等暖場(chǎng)活動(dòng)。同時(shí)打造了青年夜校、巢人雅集社、"幸福安居號(hào)" 便民專列等特色品牌活動(dòng)，既豐富租客生活，也增強(qiáng)了社區(qū)歸屬感。

樂璟生活社區(qū)在除夕夜、年初五、元宵節(jié)、中秋國慶雙節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)慶開展各類融合傳統(tǒng)習(xí)俗的活動(dòng)，包括剪窗花、做福貼、寫春聯(lián)、領(lǐng)取湯圓餃子、DIY月球燈等。

招商伊敦也在雙節(jié)積極舉辦中秋游園會(huì)活動(dòng)，營造“家”的節(jié)日氛圍。此類活動(dòng)參與積極性顯著高于日?；顒?dòng)水平，有效緩解租戶節(jié)期孤獨(dú)感，提升社區(qū)情感聯(lián)結(jié)強(qiáng)度。

特征三：人才發(fā)展契合居民需求，形成良性循環(huán)

“青年夜校”是2025年最受關(guān)注的一類社區(qū)活動(dòng)，不僅街道、黨群服務(wù)中心等政府團(tuán)體積極組織開展各類課程，租賃社區(qū)運(yùn)營企業(yè)也積極開展人才發(fā)展類活動(dòng)。

聯(lián)投新青年、安居寧巢都開展了青年夜?；顒?dòng)，既包括職場(chǎng)技能培訓(xùn)這樣的實(shí)用課程，也包括美妝課、爵士舞、瑜伽課等類興趣課程，滿足青年群體自我提升需求，成為年輕人最時(shí)髦的活動(dòng)形式。

浦發(fā)有家則結(jié)合自身資源整合優(yōu)勢(shì)，與浦東人才局、屬地政府、高校等機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了涵蓋數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能等前沿領(lǐng)域的課程體系，平均每月開設(shè)13門免費(fèi)課程，觸達(dá)青年人才約400人次，且建立了“青年講師團(tuán)”機(jī)制，形成“學(xué)習(xí)—成長(zhǎng)—回饋”的社區(qū)生態(tài)閉環(huán)。

特征四：文體健康類活動(dòng)聚焦青年群體健身與租住安全需求

文體健康類活動(dòng)同樣一直是社區(qū)營造活動(dòng)的主要類型，爾家商業(yè)舉辦小劇場(chǎng)表演活動(dòng)，包括舞蹈、合唱等表演；招商伊敦上新“健身私教拼團(tuán)”服務(wù)，是符合當(dāng)下大部分有健身需求的年輕租戶偏好輕社交、低門檻活動(dòng)形式。

浦發(fā)有家在文體健康類活動(dòng)中，增加了與藍(lán)天救援隊(duì)、健康云/華大基因合作開展安全培訓(xùn)與健康講座，進(jìn)一步增加了安全與健康服務(wù)的深度和專業(yè)性。

特征五：社區(qū)共建增強(qiáng)主人翁意識(shí)，成未來趨勢(shì)

對(duì)于當(dāng)前的租賃客群來說，“有參與感”是提升社區(qū)歸屬感的關(guān)鍵，今年較多典范企業(yè)進(jìn)行了多項(xiàng)社區(qū)共建類活動(dòng)，從效果而言，這類活動(dòng)對(duì)于提升租戶滿意度、歸屬感的效果最為明顯。

聯(lián)投新青年舉辦了較多社區(qū)共建類活動(dòng)，包括發(fā)起“社區(qū)微花園共創(chuàng)”、“共建人招募計(jì)劃”等。聯(lián)投新青年·江苑項(xiàng)目設(shè)置了“興趣主理人”機(jī)制，租客成為活動(dòng)的策劃者，并且通過問卷、走訪等形式向租客征詢意見，賦予其在社區(qū)事務(wù)中的決策參與權(quán)，提升歸屬感與認(rèn)同感。

漫柏集團(tuán)的常高新·漫柏未來社區(qū)也形成獨(dú)特的“社群主理人”機(jī)制，活動(dòng)頻次飆升，青年參與率提升70%；招商伊敦創(chuàng)新“增值空間主理人”模式，鼓勵(lì)住戶參與社區(qū)花園、游泳池等空間運(yùn)營。

特征六：精致便民服務(wù)最貼近生活，解決切實(shí)訴求

最后兩類活動(dòng)為精致便民服務(wù)和特定人群關(guān)懷活動(dòng)，從貼近生活真實(shí)需求的角度來說，便民服務(wù)最能解決租戶日常痛點(diǎn)，提升生活便利性，是看似不起眼，但是不可或缺的一類活動(dòng)。

爾家商業(yè)的友鄰節(jié)、招商伊敦的美好上新生活服務(wù)、“周末快剪活動(dòng)”都是圍繞住戶生活中的小事舉辦的活動(dòng)，如提供磨刀、擦鞋、理發(fā)等高頻便民服務(wù)，有效提升租住體驗(yàn)。在便民活動(dòng)外，爾家商業(yè)還針對(duì)老人、兒童等群體推出特別活動(dòng)，盡管這兩類群體可能在租戶中占比較低，但其特殊需求仍需被關(guān)注。

數(shù)據(jù)來源：公開數(shù)據(jù) URI復(fù)核整理、URI Data Bank

撰文: URI研究中心

內(nèi)容審核:韓曉

內(nèi)容復(fù)核:吳嘉茗

運(yùn)營編輯:樹懶