市民反映

我們是鹽南高新區(qū)新都街道觀湖一號(hào)小區(qū)的業(yè)主，現(xiàn)就本小區(qū)長期存在的物業(yè)管理混亂、消防系統(tǒng)嚴(yán)重癱瘓等問題，向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)做如下緊急反映：

一、物業(yè)管理長期缺位，服務(wù)水平堪憂

小區(qū)物業(yè)未能履行基本管理職責(zé)，日常維護(hù)、巡查流于形式。業(yè)主多次反映問題得不到有效解決，物業(yè)與業(yè)主之間缺乏良性溝通渠道，導(dǎo)致矛盾日益積累。

二、過期業(yè)委會(huì)違規(guī)運(yùn)作，招投標(biāo)程序疑點(diǎn)重重

原業(yè)主委員會(huì)任期已過，卻仍在越權(quán)行事。2025年5月，在社區(qū)網(wǎng)格員入戶動(dòng)員業(yè)主簽字同意使用維修基金后，過期業(yè)委會(huì)主任擅自發(fā)布消防管道維修招標(biāo)信息。期間雖有施工人員進(jìn)場，但至今消防管道依然無水，維修效果成謎，資金使用情況也未向業(yè)主公開。

三、消防設(shè)施形同虛設(shè)，生命安全遭受嚴(yán)重威脅

小區(qū)均為高層建筑，但消防系統(tǒng)長期處于癱瘓狀態(tài)：消防管道無水、消防栓無法使用、相關(guān)設(shè)備缺失或失效。物業(yè)自查卻顯示“合格”，這種自欺欺人的檢查結(jié)果，置全體住戶生命安全于何地？

四、相關(guān)部門監(jiān)管乏力，群眾呼聲未能得到重視

從社區(qū)到街道，雖已知曉情況，但問題始終未得到根本解決。消防隱患涉及重大公共安全，為何至今沒有強(qiáng)制整改？維修基金使用是否合規(guī)？施工驗(yàn)收為何無人監(jiān)督？

我們懇請(qǐng)：

1. 上級(jí)主管部門立即介入，徹查物業(yè)不作為、過期業(yè)委會(huì)違規(guī)操作及維修基金使用情況；

2. 應(yīng)急管理、消防、住建等部門聯(lián)合執(zhí)法，強(qiáng)制恢復(fù)消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，并建立長期監(jiān)督機(jī)制；

3. 責(zé)令相關(guān)責(zé)任單位公開此前維修過程、資金明細(xì)及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，接受業(yè)主監(jiān)督；

4. 指導(dǎo)小區(qū)依法成立新一屆業(yè)主委員會(huì)，健全社區(qū)治理機(jī)制。

生命財(cái)產(chǎn)安全絕非小事，消防安全更不容絲毫漠視。我們呼吁新都街道辦事處等有關(guān)部門真正重視群眾訴求，依法履職、嚴(yán)肅問責(zé)，盡快給全體業(yè)主一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)！

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