近日

有網(wǎng)友聯(lián)系我們反映

自己在南通永旺夢樂城一家足療店

南同貢灸遭遇“預(yù)約難、退費更難”的情況

據(jù)網(wǎng)友所述

自己在消費充值會員卡后

多次預(yù)約碰壁，無奈提出退卡

店家起初推脫不斷

隨后直接告知網(wǎng)友

老板已經(jīng)換人，不能辦理退費

網(wǎng)友提供聊天記錄截圖

而期間網(wǎng)友與店家進行協(xié)商

店家態(tài)度惡劣

直言“不可能退卡

唯一的解決方法就是繼續(xù)提供服務(wù)

你不管跟誰投訴

最后就是跟我協(xié)商

要投訴隨便你”

據(jù)網(wǎng)友反映

這家店25年9月份才剛開業(yè)

12月份門店就聲稱轉(zhuǎn)讓換老板了

網(wǎng)友提供圖片

從網(wǎng)友提供與店家的聊天記錄看

12月多次預(yù)約不上

店家還回復(fù)下個月情況會好

結(jié)果元旦期間卻通知安排培訓(xùn)15-20天

營業(yè)時間直接變成3月1日

不少同樣充值消費的網(wǎng)友懷疑

是不是要跑路？

網(wǎng)友提供圖片

當(dāng)事網(wǎng)友反映

向南通永旺夢樂城商場客服和相關(guān)部門投訴

收到回復(fù)都是記錄下來幫忙反饋

卻遲遲沒有后續(xù)

據(jù)悉

南同貢灸作為連鎖品牌

在南通有多家門店

此次單店出現(xiàn)的問題

是否會影響其他門店

目前未知

南同貢灸從“預(yù)約滿”為由無法服務(wù)

到態(tài)度強硬拒絕退費

再到出爾反爾推遲營業(yè)

“投訴隨便你”的態(tài)度服務(wù)

無疑是在砸自己品牌的招牌

開業(yè)僅三月就悄然轉(zhuǎn)讓

南通夢樂城知情嗎？

商場對入駐商家的資質(zhì)審核做到位了嗎？

面對入駐商戶引發(fā)的糾紛

南通永旺夢樂城需履行監(jiān)管和協(xié)調(diào)責(zé)任

主動介入調(diào)查門店轉(zhuǎn)讓、閉店延期的真實情況

督促店家及時處理消費者退費訴求

最后

提醒大家在連鎖店預(yù)付式消費前

可以在網(wǎng)絡(luò)搜索品牌口碑

發(fā)現(xiàn)不對勁及時收手

避免遭受損失