樂居財經(jīng) 李蘭 1月6日，據(jù)黑貓投訴平臺，科沃斯近一個月新增投訴162條，已完成87條，投訴涉及產(chǎn)品質(zhì)量等問題。

一名消費者投訴表示，其于2025年10月23日簽收天貓科沃斯旗艦店一臺科沃斯X11PRO自動上下水掃地機(jī)器人。于11月20日左右由安裝師傅上門安裝，安裝后開始使用，期間運行正常。但12月26日機(jī)器提示驅(qū)動輪運行困難，咨詢客服并按照要求完成，故障依舊存在。12月29日左右郵寄到長春售后，并沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。

“2026年1月2日傍晚，取回家里，重新建圖聯(lián)網(wǎng)使用機(jī)器，隨后發(fā)現(xiàn)機(jī)器人依舊有故障，地寶連接不上基站，回不了基站。使用時間40來天，這么貴才使用這么短時間就故障頻繁。”

還有消費者投訴稱，其于2025年2月26日在淘寶天貓科沃斯旗艦店購買了一臺N20 PRO掃地機(jī)。2025年10月27日掃地機(jī)電機(jī)無法工作故障已維修一次。2026年1月3日掃地機(jī)工作不吸塵再一次維修，已送科沃斯檢測中心檢測，檢測結(jié)果是工作滾刷不轉(zhuǎn)。“不到一年的時間機(jī)器多次發(fā)生故障?！痹撓M者說。

黑貓投訴平臺顯示，科沃斯投訴量累計4499條，已完成4339條，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等。

公開資料顯示，科沃斯機(jī)器人是全球最早的服務(wù)機(jī)器人研發(fā)與制造商之一，專注于服務(wù)機(jī)器人的獨立研發(fā)、設(shè)計與制造。

該公司實控人為錢東奇、David Cheng Qian，二人為父子關(guān)系。David Cheng Qian為加拿大國籍，其2024年薪酬為182.7萬元，較2023年同期下滑。

業(yè)績方面，2025年前三季度，科沃斯?fàn)I收為128.77億元，同比增長25.93%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為14.18億元，同比增長130.55%；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤為12.84億元，同比增長142%。

相關(guān)公司：科沃斯sh603486