無論是電動牙刷、臺燈等小件，還是空調(diào)、洗衣機等大件，“智能 ”如今幾乎成為家電產(chǎn)品的“默認出廠設(shè)置 ”。然而，面對不同廠商眼花繚亂的產(chǎn)品、各個產(chǎn)品五花八門的功能，消費者如何判斷產(chǎn)品有多智能？行業(yè)又如何有序競爭、精準發(fā)力呢？

不是能連上WiFi就叫“智能”——智能程度需要明確標尺。為此市場監(jiān)管總局（國家標準委）日前批準發(fā)布《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評價 第1部分：通用要求》（GB/T 28219. 1—2025）和《智能家用電器應(yīng)用場景 第 1 部分：通用要求》（GB/T 46505.1— 2025）兩項國家標準，其將于2026年5月1 日起正式實施。

業(yè)內(nèi)認為，這兩項標準從“智能能力 ”和“應(yīng)用場景 ”兩個關(guān)鍵維度，對智能家電作出了系統(tǒng)性界定，有望推動行業(yè)發(fā)展從快速擴張階段邁向更加規(guī)范、理性的階段 。為深入了解上述標準的制訂目標及其對行業(yè)及消費者的影響，記者對標準制定參與單位國家智能家居質(zhì)量檢驗檢測中心的相關(guān)負責(zé)人進行了專訪。

給“什么是智能”一個清晰答案

公開數(shù)據(jù)顯示，我國主要家電品類中，具備聯(lián)網(wǎng)或智能功能的產(chǎn)品占比持續(xù)提升，智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機已成為市場主流產(chǎn)品 。但與此同時，部分產(chǎn)品存在功能宣稱復(fù)雜、實際使用率不高的問題，消費者在選購時往往難以判斷不同產(chǎn)品之間的智能水平差異。

“近年來，智能家電發(fā)展速度很快，但行業(yè)內(nèi)部都對‘什么樣的產(chǎn)品才算真正智能 ’缺乏統(tǒng)一判斷標準。”國家智能家居質(zhì)量檢驗檢測中心下屬智能家居試驗室主任胡亞欣在接受采訪時表示，在實際檢測和消費反饋中，智能家電功能豐富與否，并不等同于用戶體驗的好壞?！坝械闹悄墚a(chǎn)品可能宣稱有十幾個功能，但許多功能用戶實際上用不到；有些在整個家電生命周期內(nèi)，用戶可能也就只開發(fā)了 30%它所宣傳的功能點。”她說。

此次發(fā)布的《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評價》國家標準，從系統(tǒng)層面提出了數(shù)據(jù)管理、人機交互、智能控制、智能運維等關(guān)鍵能力要求，并建立 L1 至 L5 五級智能等級評價體系，通過綜合評分對產(chǎn)品智能程度進行量化分級。“它強調(diào)的不是某一個功能，而是整體智能能力是否成熟、穩(wěn)定、可持續(xù)?！焙鷣喰辣硎荆@一體系既為企業(yè)研發(fā)提供了明確方向，也讓消費者在選購時有了直觀參照?！叭绻眠@兩套標準來評價，目前行業(yè)各品牌大概都處在 L2 到 L3 的升級過程中，所以下一步大家肯定需要努力研發(fā) L3 等級及以上的家電?！彼毖浴?/p>

從“單品智能”走向“場景智能”

除智能能力外，《智能家用電器應(yīng)用場景 第 1 部分：通用要求》同樣受到行業(yè)關(guān)注 。該標準圍繞環(huán)境管理、健康管理、能源資源管理等 9 類典型應(yīng)用場景，對場景實現(xiàn)方式和效果提出了明確技術(shù)要求，并強調(diào)“可測量、可評價 ”。

“過去，很多智能家電的場景更多停留在概念展示層面，用戶感知不強?！焙鷣喰辣硎?，“新標準通過對溫度波動、空氣潔凈度、噪聲控制、光線調(diào)節(jié)準確率等關(guān)鍵指標進行量化約束，推動場景從‘能不能實現(xiàn) ’轉(zhuǎn)向‘效果好不好 ’?！?/p>

“智能家電還是要嵌入到家居生活中，做到主動感受環(huán)境變化、主動去感知人的實際需求，然后通過協(xié)作去實現(xiàn)‘物 ’作為‘人 ’家庭伙伴的目的 。這也是智能家電未來的主要消費增長點。”在她看來，智能家電的發(fā)展路徑正在發(fā)生變化：早期以單品聯(lián)網(wǎng)為主，中期強調(diào)設(shè)備聯(lián)動，而未來的核心競爭力在于圍繞真實生活場景，形成穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)解決方案，“這也意味著，企業(yè)不能只關(guān)注單一產(chǎn)品性能，而要從整體體驗出發(fā)進行設(shè)計 ”。

放眼國際市場，智能家電同樣處在從單品向系統(tǒng)演進的過程 。胡亞欣指出，中國市場在家庭應(yīng)用場景復(fù)雜度和用戶規(guī)模方面具有明顯優(yōu)勢，這使得國內(nèi)企業(yè)在場景創(chuàng)新和生態(tài)協(xié)同方面具備先發(fā)條件，也為構(gòu)建系統(tǒng)性評價標準提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。目前歐美、日本等市場更多從功能合規(guī)或安全角度對智能家電進行規(guī)范，而針對智能能力的分級評價體系仍較為有限。

標準完善推動行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展

從產(chǎn)業(yè)層面看，新國標的實施將對智能家電上下游產(chǎn)生深遠影響 。隨著智能能力和場景效果被納入評價體系，上游芯片、傳感器、算法平臺等企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計階段，需要更加貼近整機應(yīng)用需求，而整機企業(yè)也將從“功能賣點競爭 ”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)能力競爭 ”。

“標準的意義不僅在于設(shè)置門檻，更在于引導(dǎo)——引導(dǎo)企業(yè)在創(chuàng)新場景和設(shè)計場景的時候就考慮到這個場景想要實現(xiàn)什么？想要滿足用戶在實際生活中的哪些要求和需求？ 只有在設(shè)計時就考慮好這些才能讓產(chǎn)品和場景真正為用戶所用。”胡亞欣表示，明確功能要求和評價方法，有助于行業(yè)減少無序探索，集中資源攻關(guān)關(guān)鍵能力。

“ 目前跨品牌、跨品類產(chǎn)品在互聯(lián)互通層面上就可能被卡住，因為彼此通信協(xié)議不太一樣，兩方不能共通 。如果用戶想實現(xiàn)全場景和互聯(lián)，需要整家配套同一個生態(tài)的產(chǎn)品?！焙鷣喰劳嘎叮拔覀冋跔款^制定智能家居互聯(lián)互通系列標準，從應(yīng)用層制定統(tǒng)一的接口標準和設(shè)備模型標準，統(tǒng)一設(shè)備間會話語言，這樣更加有利于場景創(chuàng)新，擺脫連接層面的限制 。同時，標準也對信息安全、隱私保護、系統(tǒng)可靠性等提出底線要求，確保智能化發(fā)展在可控范圍內(nèi)推進?！?/p>

在國際競爭層面，隨著中國智能家電企業(yè)加快出海步伐，標準體系的重要性愈 發(fā)凸顯 。胡亞欣認為，國內(nèi)標準不斷完善并在實踐中成熟，未來其有望在國際交流 和合作中發(fā)揮更大影響力，為中國智能家電“走出去 ”提供技術(shù)支撐?！拔覀円苍诜e極跟中外合資企業(yè)或海外家電企業(yè)進行合作，希望借助制造出海把國標也推向國際。”她補充說。

文|記者 唐瑞