◆來(lái)源：部門(mén)答復(fù)，對(duì)原平臺(tái)表示感謝!

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網(wǎng)友反映

尊敬的住建部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您好！

我是海悅國(guó)際業(yè)主，現(xiàn)就本小區(qū)物業(yè)公司違規(guī)將物業(yè)費(fèi)繳納與房產(chǎn)證辦理強(qiáng)制捆綁的行為進(jìn)行投訴，懇請(qǐng)相關(guān)部門(mén)介入調(diào)查并予以處理。

近期，小區(qū)進(jìn)入房產(chǎn)證集中辦理階段。根據(jù)相關(guān)流程，業(yè)主需提交材料至海倫堡售樓處專(zhuān)員，由售樓處專(zhuān)員集中辦理！辦理好的房產(chǎn)證被海倫堡物業(yè)以需交物業(yè)費(fèi)為由違規(guī)占有，導(dǎo)致業(yè)主無(wú)法正常領(lǐng)取房產(chǎn)證。

物業(yè)費(fèi)與房產(chǎn)證辦理分屬不同的法律關(guān)系，前者基于物業(yè)服務(wù)合同，后者是業(yè)主依法享有的權(quán)利，受《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)。物業(yè)公司此舉嚴(yán)重違反了法律規(guī)定，屬于濫用職權(quán)、惡意限制業(yè)主合法權(quán)益的行為。

為維護(hù)自身合法權(quán)益，現(xiàn)向貴部門(mén)投訴，懇請(qǐng)貴部門(mén)：

1. 責(zé)令海倫堡物業(yè)立即停止違規(guī)行為，配合業(yè)主正常辦理房產(chǎn)證；

2. 對(duì)物業(yè)公司的違規(guī)行為依法進(jìn)行調(diào)查與處理；

3. 監(jiān)督物業(yè)公司規(guī)范服務(wù)行為，保障業(yè)主合法權(quán)益；

4. 海倫堡的房產(chǎn)證特殊辦理是貴部門(mén)多方協(xié)調(diào)努力解決出來(lái)的方案，但辦理過(guò)程被物業(yè)鉆了空子濫用職權(quán)，致使方案最終落實(shí)不到位，責(zé)令海倫堡物業(yè)立即停止違規(guī)行為，配合業(yè)主正常辦理房產(chǎn)證！

儀征住建局答復(fù)

網(wǎng)友：您好！

12月23日，我局收到海倫堡5幢某業(yè)主關(guān)于房產(chǎn)證辦理與物業(yè)費(fèi)繳納掛鉤的相關(guān)情況反映。經(jīng)向小區(qū)物業(yè)公司核實(shí)，該戶業(yè)主曾與物業(yè)管家達(dá)成口頭約定，由物業(yè)管家協(xié)助辦理房產(chǎn)證，業(yè)主再繳納物業(yè)費(fèi)。

針對(duì)此情況，我局高度重視，第一時(shí)間約談物業(yè)公司，明確要求其不得以房產(chǎn)證辦理事宜變相催繳物業(yè)費(fèi)，需保障業(yè)主正常辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬登記的權(quán)利。目前，該戶業(yè)主的房產(chǎn)證已移交至開(kāi)發(fā)企業(yè)，由開(kāi)發(fā)企業(yè)直接對(duì)接業(yè)主辦理后續(xù)手續(xù)。

問(wèn)題處理完畢后，我局已電話告知該業(yè)主處理結(jié)果。后續(xù)我局工作人員再次致電回訪，核實(shí)房產(chǎn)證是否辦結(jié)時(shí)，電話未能接通。

因無(wú)法確認(rèn)您是否為該涉事業(yè)主，若您存在相關(guān)訴求，建議直接撥打我局物管科聯(lián)系電話：83450210，我局將及時(shí)受理并積極協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，我局已責(zé)令物業(yè)公司明確權(quán)責(zé)，規(guī)范服務(wù)行為，主動(dòng)優(yōu)化工作流程，切實(shí)配合業(yè)主高效辦理房產(chǎn)證等相關(guān)事宜。

感謝您對(duì)住建事業(yè)的關(guān)注、理解與支持！