關(guān)注吳大爺二三事，一起共同成長(zhǎng)

知識(shí)分享 丨生活感悟

學(xué)習(xí)思考，尋找自我。

大家好，我是滿肚子雞湯的吳大爺，一個(gè)天天在鍵盤上敲打心靈，喜歡給人講知識(shí)講故事的男人。

這些年在職場(chǎng)打滾，我越來(lái)越確定一件事：

絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)不是死于沖突，

而是死于“為了和睦而掩蓋分歧”。

很多人以為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最怕吵架、最怕爭(zhēng)論、最怕意見不統(tǒng)一。

于是領(lǐng)導(dǎo)一看有分歧，

就開始：

“大家各退一步吧”

“這個(gè)問(wèn)題先放一放”

“別搞得這么對(duì)立”

“都是為了工作嘛”

表面看，這是情商高、會(huì)管理；

實(shí)際上，這是慢性自殺。

一、為什么“和稀泥”看起來(lái)很高級(jí)？

我以前也覺(jué)得，能把矛盾壓下去的人，很厲害。

直到后來(lái)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)殘酷事實(shí)：

掩蓋分歧，短期是穩(wěn)定，長(zhǎng)期是爛尾。

你把分歧壓下去，問(wèn)題真的消失了嗎？

沒(méi)有，它只是被延期了。

就像房子漏水，你不修屋頂，只是天天擦地。

某一天，天一場(chǎng)暴雨，整個(gè)天花板直接塌。

為什么大家這么愛(ài)“和稀泥”？

因?yàn)椋?/p>

l沖突很累

l沖突費(fèi)時(shí)間

l沖突得罪人

l沖突容易暴露“誰(shuí)其實(shí)沒(méi)想清楚”

而“和稀泥”成本極低：

l不用準(zhǔn)備

l不用思考

l不用站隊(duì)

l不用擔(dān)責(zé)

但凡一個(gè)組織頻繁用“各打五十大板”來(lái)解決問(wèn)題，這個(gè)組織遲早會(huì)散。

二、沖突不是問(wèn)題，逃避沖突才是

“人們正是用沖突來(lái)檢驗(yàn)各自的原則是否一致?！?/p>

這句話很狠。

什么意思？

意思是：

如果你們從來(lái)不沖突，大概率不是因?yàn)槟銈兌喑墒欤且驗(yàn)槟銈冊(cè)谘b。

我見過(guò)很多團(tuán)隊(duì)，會(huì)議上永遠(yuǎn)一團(tuán)和氣：

l沒(méi)人反對(duì)

l沒(méi)人追問(wèn)

l沒(méi)人質(zhì)疑

l沒(méi)人較真

但私底下呢？

lA在吐槽B

lB在防著C

lC在猜領(lǐng)導(dǎo)到底什么意思

l所有人在心里另起爐灶

這不叫團(tuán)隊(duì)，這叫“一群人共享一個(gè)會(huì)議室”。

真正健康的團(tuán)隊(duì)，一定是允許沖突存在的。

注意，是“允許”，

不是“鼓勵(lì)吵架”，

更不是“情緒宣泄”。

三、為什么掩蓋小矛盾，最后一定會(huì)變成大爆炸？

我給你一個(gè)職場(chǎng)定律：

你今天逃避的那個(gè)小分歧，未來(lái)一定會(huì)以更極端的方式找上門。

比如：

方案方向不一致→后期返工三次

職責(zé)不清→出事時(shí)互相甩鍋

價(jià)值觀不合→最后直接翻臉走人

很多團(tuán)隊(duì)崩掉的時(shí)候，大家還一臉懵：

“怎么突然就不行了？”

一點(diǎn)都不突然。

只是你們每一次都選擇了不解決，而是拖延。

就像身體發(fā)炎，你不去看醫(yī)生，靠止痛藥硬扛。

扛著扛著，直接進(jìn)ICU。

四、共識(shí)不是投票，而是“原則先行”

非常關(guān)鍵的一點(diǎn)：

如果沒(méi)有事先確立處理問(wèn)題的原則，最終一定會(huì)變成“誰(shuí)官大聽誰(shuí)的”。

這點(diǎn)在中國(guó)職場(chǎng)尤其明顯。

一旦沒(méi)有原則：

領(lǐng)導(dǎo)一句話定生死

有權(quán)勢(shì)的人天然占優(yōu)

真理讓位于位置

這時(shí)候，你再談共識(shí)，都是假的。

什么是真正的“求取共識(shí)”？

不是舉手表決。

不是“多數(shù)人說(shuō)了算”。

而是：

先把原則講清楚

再在原則框架內(nèi)討論方案

沖突時(shí)回到原則，而不是回到人

否則你以為在討論問(wèn)題，實(shí)際上是在較量權(quán)力。

五、為什么心態(tài)開放，比聰明重要一萬(wàn)倍？

遠(yuǎn)離心態(tài)封閉的人。

心態(tài)開放比聰明伶俐重要得多。

為什么？

因?yàn)槁斆鞯忾]的人，有一個(gè)致命問(wèn)題：

他只用聰明來(lái)保護(hù)自己的既有判斷，而不是修正它。

而心態(tài)開放的人，哪怕沒(méi)那么聰明，也有一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)：

愿意聽

愿意改

愿意承認(rèn)“我可能錯(cuò)了”

五年、十年后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

真正拉開人與人差距的，不是智商，

而是一次次“是否愿意修正自己”的選擇。

我見過(guò)太多“當(dāng)年很聰明”的人，后來(lái)徹底停在原地；

也見過(guò)一些起點(diǎn)一般的人，因?yàn)槌掷m(xù)開放，后來(lái)走得很遠(yuǎn)。

六、會(huì)議為什么越來(lái)越多，卻越來(lái)越?jīng)]用？

大公司人越多，會(huì)議越多，溝通反而越難。

原因很簡(jiǎn)單：

第一，沒(méi)準(zhǔn)備

哪怕再厲害的人，沒(méi)有提前準(zhǔn)備，一進(jìn)會(huì)議室也很容易：

l信馬由韁

l想到哪說(shuō)到哪

l反復(fù)解釋概念

l用模糊詞語(yǔ)來(lái)回繞

最后的結(jié)果就是：

時(shí)間沒(méi)少花，結(jié)論沒(méi)有。

第二，把“抱怨”當(dāng)成“討論”

這是會(huì)議里最常見的污染源。

抱怨是在發(fā)泄情緒

討論是為了推進(jìn)事情

如果一個(gè)會(huì)議分不清這兩者，基本等于集體情緒垃圾場(chǎng)。

蒼白的抱怨，只需要改變抱怨的人；

有價(jià)值的訴求，才值得占用團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。

七、提建議、提問(wèn)題、批評(píng)，是三件完全不同的事

這一點(diǎn)，非常值得寫進(jìn)職場(chǎng)必修課。

提建議：

是在假設(shè)方案可行的前提下，補(bǔ)充風(fēng)險(xiǎn)與可能性

提問(wèn)題：

是確認(rèn)是否遺漏了關(guān)鍵變量

批評(píng)：

是對(duì)結(jié)果或判斷做價(jià)值評(píng)價(jià)

很多職場(chǎng)沖突，本質(zhì)不是意見不同，而是：

一個(gè)人在提問(wèn)題，另一個(gè)人卻以為自己被否定了。

如果大家連“我們現(xiàn)在在做什么層級(jí)的討論”都沒(méi)搞清楚，

那討論不崩才怪。

八、集體決策最危險(xiǎn)的坑：沒(méi)人負(fù)責(zé)

一句非常“血淋淋”的話：

不要因集體決策而喪失個(gè)人責(zé)任。

這幾乎是所有大組織的通?。?/p>

決策是“我們”

出事是“他們”

落地是“再看看”

會(huì)議結(jié)束了，每個(gè)人都覺(jué)得不是自己該干的。

真正有效的會(huì)議，最后一定要落到一句話：

“這件事，誰(shuí)負(fù)責(zé)，什么時(shí)候，做到什么程度?！?/p>

否則你們只是一起消耗了時(shí)間。

九、真正值得珍惜的，是價(jià)值觀一致的人

在這個(gè)世界上：

沒(méi)有人能在所有事情上與你一致。

但如果你遇到這樣的人：

在最重要的價(jià)值觀上和你一致

在做事方法上和你接近

在原則問(wèn)題上能互相較真

那真的是職場(chǎng)里的稀缺資產(chǎn)。

這樣的人，不一定多聰明，

但一定能陪你走很遠(yuǎn)。

結(jié)語(yǔ)：別怕沖突，怕的是你不敢面對(duì)

一句話收尾：

一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，不是沒(méi)有分歧，

而是有能力把分歧攤開、講清、解決。

為了和睦而掩蓋分歧，

本質(zhì)上是對(duì)問(wèn)題的逃避，

也是對(duì)未來(lái)的不負(fù)責(zé)任。

真正的共識(shí)，從來(lái)不是自然形成的，

而是一次次艱難討論、反復(fù)拉扯、耐心磨出來(lái)的。

所以記住這條行動(dòng)指引：

不要為了表面的和睦，對(duì)真正的分歧視而不見。

那不是善良，

那是慢性自毀。

——滿肚子雞湯的吳大爺

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