中經(jīng)記者 陳茂利 張碩 北京報(bào)道

2026年伊始，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者從一汽-大眾方面了解到，一汽-大眾正式發(fā)布2025年度業(yè)績(jī)：全年整車(chē)銷(xiāo)量1587065輛（含進(jìn)口車(chē)），再次蟬聯(lián)合資車(chē)企銷(xiāo)量第一、燃油車(chē)銷(xiāo)量第一“雙冠軍”。燃油車(chē)市場(chǎng)份額逆勢(shì)同比增長(zhǎng)0.9個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)歷史新高。其中，大眾品牌作為企業(yè)規(guī)模與價(jià)值的核心支柱，全年交付整車(chē)902066輛，燃油車(chē)市場(chǎng)份額同比提升0.6個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)燃油車(chē)市場(chǎng)第一陣營(yíng)，為一汽-大眾的“突破”之年交出了一份高質(zhì)量答卷。

燃油車(chē)實(shí)力領(lǐng)跑 主力車(chē)型表現(xiàn)亮眼

2025年，大眾品牌堅(jiān)定踐行“油電混共進(jìn)全智”戰(zhàn)略，持續(xù)深耕燃油車(chē)市場(chǎng)，主力車(chē)型矩陣全面發(fā)力，構(gòu)筑起穩(wěn)固的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

轎車(chē)領(lǐng)域，“A+級(jí)轎車(chē)標(biāo)桿”速騰家族全年銷(xiāo)售251918輛，穩(wěn)居A+級(jí)燃油轎車(chē)細(xì)分市場(chǎng)第一。9月煥新上市的全新一代速騰L，以“德、智、體、美”全面進(jìn)階的產(chǎn)品實(shí)力，上市首月即帶動(dòng)家族銷(xiāo)量環(huán)比勁增86%，助力速騰家族市場(chǎng)份額創(chuàng)下歷史新高，續(xù)寫(xiě)了“國(guó)民家轎”的傳奇篇章。

中高級(jí)轎車(chē)領(lǐng)航者邁騰家族，全年銷(xiāo)售215861輛，同比勁增21.2%，憑借邁騰3000萬(wàn)輛甄選款與2026款邁騰的協(xié)同發(fā)力，以領(lǐng)先的智能配置與純正德系基因，在中高級(jí)轎車(chē)領(lǐng)域穩(wěn)健領(lǐng)跑。A級(jí)兩廂車(chē)傳奇高爾夫全年銷(xiāo)量35269輛，憑借數(shù)字化升級(jí)與純粹駕趣，捍衛(wèi)了細(xì)分市場(chǎng)冠軍地位，持續(xù)成為更多年輕客戶(hù)的首選座駕。

SUV陣營(yíng)表現(xiàn)同樣強(qiáng)勁。高端中型SUV探岳家族全年銷(xiāo)量187142輛，同比增長(zhǎng)9.8%。全新探岳L的重磅上市為家族注入強(qiáng)勁動(dòng)能，其搭載的領(lǐng)先智能科技與升級(jí)動(dòng)力總成，持續(xù)鞏固了其在高端中型燃油SUV市場(chǎng)的地位。與此同時(shí)，全面煥新的6座/7座家庭旗艦SUV全新攬境，與硬核大五座攬巡組成的旗艦SUV家族，充分滿(mǎn)足了中國(guó)家庭用戶(hù)的多元化、高品質(zhì)出行需求，助力大眾品牌高端車(chē)型銷(xiāo)量占比穩(wěn)步提升。為了滿(mǎn)足廣大燃油車(chē)客戶(hù)對(duì)駕駛輔助的迫切需求，一汽-大眾基于中國(guó)國(guó)情和路況，聯(lián)合卓馭科技打造了IQ. Pilot增強(qiáng)駕駛輔助系統(tǒng)，以“實(shí)用、好用、敢用”的智慧科技，樹(shù)立了燃油車(chē)駕駛輔助的行業(yè)新標(biāo)桿。

2025年，一汽-大眾全新探岳L、全新攬境、全新一代速騰L及邁騰2026款等煥新車(chē)型，在設(shè)計(jì)、空間、動(dòng)力與智能化等維度全面躍升，均實(shí)現(xiàn)了IQ. Pilot增強(qiáng)駕駛輔助系統(tǒng)上車(chē)，可覆蓋全國(guó)95%的城市路況和100%的高速場(chǎng)景。大眾品牌率先在燃油車(chē)陣營(yíng)中構(gòu)建起了完善的智能化商品矩陣，從A級(jí)到B級(jí)、從轎車(chē)到SUV，讓更多燃油車(chē)客戶(hù)都能享受到安心、舒適、高效的智慧出行體驗(yàn)。

11月，一汽-大眾攜4款主力車(chē)型成功完成“全球首次燃油車(chē)高速NOA 24小時(shí)耐力挑戰(zhàn)”，以跨越1860公里的極限實(shí)測(cè)，硬核印證了IQ. Pilot增強(qiáng)駕駛輔助系統(tǒng)的實(shí)用性、可靠性和耐久性，更彰顯了一汽-大眾與新勢(shì)力車(chē)企比肩駕駛輔助的能力，以“燃油駕駛輔助看大眾”的實(shí)力與領(lǐng)先地位，推動(dòng)傳統(tǒng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入燃油新時(shí)代。

客戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)破局

秉持“以客戶(hù)為中心的長(zhǎng)期主義和利他主義”，2025年大眾品牌在客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)體驗(yàn)上持續(xù)破局。

在服務(wù)層面，大眾服務(wù)品牌“匠·心服務(wù)”全面煥新升級(jí)，用匠心兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的承諾，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的價(jià)值服務(wù)體系，進(jìn)一步鞏固一汽-大眾的行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿地位。率先推出的全系燃油SUV“雙終身質(zhì)?！闭撸屆恳晃灰黄?大眾大眾品牌燃油SUV客戶(hù)，都可以享受到終身無(wú)憂(yōu)的用車(chē)服務(wù)，將“省心、放心、舒心”的承諾轉(zhuǎn)化為可感知的價(jià)值體驗(yàn)，以“絕對(duì)的品質(zhì)自信”重新定義合資品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在客戶(hù)體驗(yàn)層面，推出“大眾老友記”客戶(hù)品牌，構(gòu)建了“老友歡聚、老友關(guān)愛(ài)、老友共創(chuàng)、老友服務(wù)、老友升值”五大核心權(quán)益板塊，覆蓋客戶(hù)從購(gòu)車(chē)、用車(chē)到社群互動(dòng)的全生命周期旅程，將每一次互動(dòng)都轉(zhuǎn)化為有溫度、有價(jià)值的回饋。同時(shí)設(shè)立“客戶(hù)關(guān)愛(ài)基金”，對(duì)見(jiàn)義勇為等突出事跡車(chē)主予以表彰和關(guān)愛(ài)，實(shí)現(xiàn)品牌與客戶(hù)從“交易連接”到“情感共鳴”的升維。在一汽-大眾第3000萬(wàn)輛整車(chē)下線(xiàn)的里程碑時(shí)刻，推出“新車(chē)免費(fèi)開(kāi)一年”等3000萬(wàn)元感恩回饋活動(dòng)，將誠(chéng)摯謝意落到實(shí)處。

此外，大眾品牌還積極探索生態(tài)擴(kuò)圈，與中國(guó)國(guó)際航空達(dá)成戰(zhàn)略級(jí)生態(tài)合作，依托一汽-大眾APP實(shí)現(xiàn)積分與國(guó)航里程的互聯(lián)互通，無(wú)縫銜接汽車(chē)生活與航空出行，開(kāi)創(chuàng)了“地空聯(lián)動(dòng)”的跨界合作新范式，為客戶(hù)拓展了更廣闊的價(jià)值邊界。

營(yíng)銷(xiāo)變革重塑敏捷戰(zhàn)力

2025年，大眾品牌聚焦“全域觸達(dá)”，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道的雙向進(jìn)化。

為了持續(xù)強(qiáng)化面向未來(lái)的商品力與體系力建設(shè)，2025年，大眾品牌“以客戶(hù)為中心，以商品為主線(xiàn)”，快速、高效、有序地開(kāi)展了組織和流程變革，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系從“穩(wěn)態(tài)”向“敏態(tài)”躍遷。以“AI數(shù)字化+全員營(yíng)銷(xiāo)”為抓手，構(gòu)建了一套以品牌提振及客流增長(zhǎng)為核心的敏捷高效的市場(chǎng)傳播與客流運(yùn)營(yíng)體系。

通過(guò)重構(gòu)“前臺(tái)—中臺(tái)—后臺(tái)”三段式作戰(zhàn)架構(gòu)，大眾品牌打造出了高效協(xié)同的統(tǒng)一作戰(zhàn)體系，確保大眾品牌在各階段目標(biāo)一致、聲音一致、行動(dòng)一致，最大化釋放品牌合力，全力搶占市場(chǎng)。創(chuàng)新推出的“雙鏈路運(yùn)營(yíng)”模式，以數(shù)字化手段打通公域與私域壁壘，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)需求的毫秒級(jí)響應(yīng)與高價(jià)值轉(zhuǎn)化。

渠道建設(shè)維度，大眾品牌創(chuàng)新渠道模式，深入實(shí)施“百店千家”計(jì)劃，通過(guò)衛(wèi)星店、輕量化展廳等靈活形態(tài)，構(gòu)建起以4S店為樞紐、多點(diǎn)下沉的立體化網(wǎng)絡(luò)格局。2025年，大眾品牌完成百余家新經(jīng)銷(xiāo)商集中授權(quán)，渠道總體規(guī)模已突破1000家，并實(shí)現(xiàn)了百?gòu)?qiáng)縣100%覆蓋，大幅提升了對(duì)區(qū)域市場(chǎng)尤其是三四線(xiàn)城市的覆蓋密度與服務(wù)效率，讓大眾品牌的高品質(zhì)服務(wù)觸手可及。

2025年，一汽-大眾大眾品牌以持續(xù)升級(jí)的商品實(shí)力與精益求精的服務(wù)體驗(yàn)，重塑了燃油車(chē)的時(shí)代價(jià)值，彰顯了強(qiáng)大的體系韌性與品牌實(shí)力。2026年，大眾品牌將繼續(xù)篤行“油電混共進(jìn)全智”戰(zhàn)略，加速向智能化、電動(dòng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，在新時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)格局中穩(wěn)中求進(jìn)、高質(zhì)發(fā)展，以更具競(jìng)爭(zhēng)力的商品矩陣、更完善的服務(wù)體系、更創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，為廣大客戶(hù)帶來(lái)更高品質(zhì)的出行體驗(yàn)。

（編輯：張碩 審核：童海華 校對(duì)：顏京寧）