北京大興國際機場從2019年9月25日投運起，就面對不少旅客過夜的現(xiàn)實需求。許多人選廉價航班，早班六點半起飛，晚班延遲落地，市區(qū)酒店遠(yuǎn)在幾十公里外，房價動輒三百元起跳。乘客拖行李進(jìn)航站樓，初期常見擠在硬椅上或地板上湊合。燈光亮通宵，空調(diào)直吹冷風(fēng)，廁所遠(yuǎn)百米，上個洗手間得求人看包。帶孩子的家庭最難，幼兒哭鬧，大人守夜輪流。安檢區(qū)人多空氣差，鼾聲腳步聲混雜，休息不成樣。

機場注意到這些痛點，從2020年起逐步加設(shè)施。起初添沙發(fā)區(qū)，但需求超供給。社交平臺上乘客吐槽地板硬、安全隱患。2023年8月，增服務(wù)指示牌，發(fā)信息卡幫找位置。帶嬰幼兒的母親難在公共區(qū)喂奶，商務(wù)人無充電點中斷工作。行李丟失偶發(fā)，安保加強巡邏。到2024年，設(shè)施更全，冬季供暖從10月1日到2025年3月1日，過夜區(qū)溫度穩(wěn)。

2025年9月11日，機場升級過夜方案，分免費、經(jīng)濟(jì)、舒適三類。免費愛心休息區(qū)擴到14處，散在航站樓各層，配躺椅沙發(fā)，靠近登機口便監(jiān)控。經(jīng)濟(jì)區(qū)20元起，租折疊床帶一次性床單，獨立空間加登機提醒。舒適有135間計時休息室，私密帶淋浴。旅客小程序預(yù)訂，限時用防搶占。升級后，使用率升，周末高峰滿員。

設(shè)施成本不高，躺椅批量采買，熱水機標(biāo)準(zhǔn)配，安?？吭斜O(jiān)控巡邏。乘客持登機牌進(jìn)，安檢擋外部干擾。商務(wù)人充電處理郵件，務(wù)工者省住宿費。帶孩子者用私密喂奶區(qū)避尷尬。機場添12家深夜食堂，熱湯面價格近市區(qū)。燈光調(diào)柔和，空調(diào)恒溫。旅客分享照片，贊整潔充電點多。

許多上班族成常客，中年男租經(jīng)濟(jì)床戴耳塞擋廣播，醒來設(shè)鬧鐘趕機。家庭在免費沙發(fā)安置，孩子裹毯睡，大人守夜輕松。服務(wù)員發(fā)熱水杯，提醒調(diào)暗光。過夜數(shù)穩(wěn)增，2025年12月周末平均數(shù)百人用。周邊交通優(yōu)，地鐵巴士延時，減深夜趕路壓。但核心在內(nèi)部配置，通道簡，路標(biāo)清。

機場周邊餐飲價控，避免高市區(qū)五倍。休息座位增數(shù)百，充電點布滿。其他機場常忽略人文，盈利先。大興從小步進(jìn)步，樹標(biāo)桿。旅客得體面，一杯熱水安靜角勝奢華。服務(wù)員巡，響應(yīng)需。行業(yè)多機場餐飲座位少，充電稀，旅客站吃。

一句話點醒：為什么不多從人本出發(fā)，提供溫暖場所。機場該保障順暢出行，非炫財富。忽略需求，乘客少口碑滑。啟示推變革，審視增休息點，平物價。后續(xù)，大興服務(wù)獲贊，停留率升，其他機場仿如加躺椅。旅客可靠休息，精神飽滿續(xù)行。行業(yè)轉(zhuǎn)人文，出行文化改。

大興機場舉措源于旅客實際反饋。觀察廉價航班乘客增，從投運起積經(jīng)驗。初期大廳擠，乘客蜷椅護(hù)行李。2020后加充電熱水，緩基本。2023加牌導(dǎo)位。2024供暖啟，暖過夜。2025年9月25日六周年，全方案公布。免費區(qū)14處配椅沙發(fā)近口。

經(jīng)濟(jì)20元租床含單提醒。小程序訂便，限濫。舒適室24小時計淋浴。套件眼罩毯枕現(xiàn)場買，暖實。保安蓋全監(jiān)控?zé)o死角。乘客票進(jìn)安檢純環(huán)境。帶孩獲喂區(qū)私。商務(wù)充工作無斷。務(wù)工省數(shù)百。食堂熱食親民。光暗空中。用率升高峰滿。

服務(wù)視乘客核心，調(diào)布局。通道簡路標(biāo)清。餐飲位控。座位充電遍。比他處大興重細(xì)。機場忽人盈利先。大興步進(jìn)標(biāo)。旅客體環(huán)境熱水角勝華。人員巡響。

點醒行業(yè)：人本角度多出發(fā)暖場所。功能保障順非耀。忽基乘客減。需審增點抑價。發(fā)展顯過夜獲認(rèn)。2025升級停升，他機場借增區(qū)。旅客獲休飽續(xù)。整體轉(zhuǎn)人社益。