本報訊（通訊員 陳百莉）面對冬日嚴寒，安康移動的服務熱情持續(xù)升溫。一線裝維與應急保障團隊正以扎實行動，踐行“專業(yè)守護，暖心相伴”的承諾，將優(yōu)質服務送至千家萬戶，筑牢城鄉(xiāng)通信生命線。

冰雪盛會，我們全程護航

2026年元旦前夕，為保障平利縣天書峽景區(qū)冰雪季系列活動的順利開展，應平利縣政府通信保障請求，安康移動迅速響應。在網絡部的大力支撐下，應急保障團隊于31日上午頂風冒雪，在景區(qū)現場高效組裝并開通應急基站。目前，保障工作正持續(xù)進行中，團隊將堅守崗位，全程護航整個元旦假期，確?；顒悠陂g網絡暢通無阻。

上門解憂，服務始終相伴

在漢濱區(qū)暴家巷，老城分局的智慧家庭工程師接到王叔叔的寬帶報修后，第一時間上門處理。檢測發(fā)現，由于家中光貓、路由器等設備使用時間較長，導致網絡出現卡頓、連接不穩(wěn)等情況，影響了王叔叔的日常使用及與家人的視頻聯系。工程師快速完成設備更換與線路調測，網絡恢復穩(wěn)定流暢。服務結束后，工程師還耐心指導老人如何連接Wi-Fi、處理常見問題，并留下聯系方式，以便隨時提供幫助，實現服務全程貼心陪伴。

深夜馳援，只為親情連接

深夜，智慧家庭工程師胡奇磊接到一通來自深圳的求助。遠在他鄉(xiāng)的王先生反映，因其父母獨居在安康市白河縣安福村的安防監(jiān)控信號突然中斷，十分擔憂。胡奇磊立刻驅車二十余里趕往這個偏遠村落。經過迅速排查，他找到故障原因并予以修復，及時幫助老人排除了安全隱患。臨行前，他細心提醒老人注意夜間活動安全，并主動為老人檢查了室內照明。此次服務不僅恢復了設備功能，也為親情連線增添了溫暖保障。

從冰雪盛會的全程護航，到城市街巷的貼心服務，再到偏遠鄉(xiāng)村的親情守護，安康移動始終以客戶感知為中心，用可靠的專業(yè)技能與主動的細致關懷，持續(xù)提供有溫度的服務體驗，讓“心級服務”在冬日里始終在線，溫暖人心。

責任編輯：劉旸 審核：楊勇

[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]