全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰 張翔

12月29日，記者從駐馬店車(chē)務(wù)段了解到，2026年元旦假期，鐵路部門(mén)運(yùn)輸期限為2025年12月31日至2026年1月4日計(jì)5天，高鐵和普速線路均實(shí)行高峰圖。根據(jù)歷年客流規(guī)律，結(jié)合今年客流及假期安排，駐馬店車(chē)務(wù)段假期預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8.9萬(wàn)人次，日均發(fā)送1.78萬(wàn)人次。預(yù)計(jì)假期客流高峰在1月3日，預(yù)計(jì)單日發(fā)送旅客2.1萬(wàn)人次。

為保障旅客順暢出行，駐馬店車(chē)務(wù)段管內(nèi)駐馬店、確山等客運(yùn)站提前行動(dòng)，對(duì)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，升級(jí)優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，完善車(chē)站安全、引導(dǎo)、服務(wù)標(biāo)識(shí)，做好大客流及惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，全面提升應(yīng)急處置能力。

"元旦小長(zhǎng)假期間，為切實(shí)做好節(jié)日期間的旅客運(yùn)輸組織工作，駐馬店車(chē)務(wù)段提前部署，根據(jù)客流變化，我們車(chē)站將及時(shí)增加售票窗口，進(jìn)出站安檢，驗(yàn)票通道等，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。"駐馬店火車(chē)站客運(yùn)值班主任張翔表示，車(chē)站將強(qiáng)化老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，充分發(fā)揮車(chē)站"驛路情深"服務(wù)品牌作用，為旅客提供旅程規(guī)劃，問(wèn)詢解答，重點(diǎn)旅客幫扶，自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)引導(dǎo)服務(wù)等。與此同時(shí)，車(chē)務(wù)段各客運(yùn)站將成立黨團(tuán)員突擊隊(duì)，在旅客引導(dǎo)、乘降組織等環(huán)節(jié)主動(dòng)發(fā)力，全力打造溫馨便捷的出行環(huán)境。

鐵路部門(mén)溫馨提醒，列車(chē)運(yùn)行具體車(chē)次、停靠站、時(shí)刻等信息均以"12306"官網(wǎng)或車(chē)站公告為準(zhǔn)，請(qǐng)廣大旅客關(guān)注相關(guān)車(chē)次，合理安排出行，預(yù)留足夠的乘車(chē)時(shí)間。同時(shí)，認(rèn)真核對(duì)乘坐車(chē)站、身份證件，提前檢查隨身攜帶物品。避免因走錯(cuò)車(chē)站、漏帶證件或因攜帶違禁物品耽誤乘車(chē)。使用購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件乘車(chē)時(shí)無(wú)需取票，如需領(lǐng)取紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證，可以在完成旅行后在全國(guó)任一車(chē)站自動(dòng)售(取)票機(jī)或售票窗口打印。（編輯 詹云清）