河南
大象新聞?dòng)浾?周文德 通訊員 裘倩
“太感謝了！從報(bào)裝到安裝好才3天時(shí)間，服務(wù)真迅速，我人在外地沒法回家，你們還幫我搞定了一切，今天又上門排查隱患，真是省心又放心！”1月7日，國網(wǎng)新蔡縣供電公司棠村中心供電所組織服務(wù)隊(duì)，開展新能源充電樁專項(xiàng)走訪排查行動(dòng)，用戶的連聲夸贊，成為對供電服務(wù)的最好褒獎(jiǎng)。
隨著新能源汽車普及，充電樁安全運(yùn)行備受關(guān)注。該所聚焦用戶需求，持續(xù)優(yōu)化充電樁報(bào)裝接電流程，用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交報(bào)裝申請，從資料審核、現(xiàn)場勘查、方案制定到裝表接電，全程高效流轉(zhuǎn)，以專業(yè)服務(wù)和優(yōu)良品質(zhì)，為綠色出行提供便捷保障。此外，該所嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)，提前梳理轄區(qū)個(gè)人及公共充電樁用戶清單，制定“一戶一策”走訪計(jì)劃，工作人員攜帶萬用表、紅外測溫儀等專業(yè)設(shè)備，深入居民小區(qū)、商鋪停車場、公共充電站，對充電樁開展“全面體檢”。
排查中，工作人員重點(diǎn)檢查電源連接、接地保護(hù)、漏保裝置靈敏度等關(guān)鍵部位，細(xì)致排查線路老化、接線松動(dòng)等隱患，通過讀取故障代碼判斷設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。針對私拉亂接、接地電阻不達(dá)標(biāo)等問題，能現(xiàn)場整改的立即處理；需更換配件的，建立“一樁一檔”臺賬，約定時(shí)間上門閉環(huán)解決。
同時(shí)，工作人員化身“用電宣傳員”，講解充電樁日常養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急處置知識，發(fā)放安全用電手冊，指導(dǎo)老年用戶操作“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP報(bào)修流程。
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